💡 Perlu diketahui:
Agar berhasil mengirim pembaruan inventaris dan memproses reservasi channel, semua tarif kamar yang dapat dipesan harus dipetakan ke channel Anda, sistem manajemen properti (PMS), sistem reservasi pusat (CRS), dan sistem manajemen pendapatan (RMS). Tarif channel juga harus diaktifkan di platform SiteMinder.
Klik di sini untuk melihat PMS/RMS/CRS mana yang dapat diintegrasikan dengan platform SiteMinder.
Cara terbaik yang harus diikuti ketika Anda telah menghubungkan sistem manajemen properti (PMS), sistem manajemen pendapatan (RMS), atau sistem reservasi pusat (CRS) dengan platform Siteminder di Distribusi > Konektivitas.
Petakan semua tarif kamar ke channel yang terhubung dan PMS/RMS/CRS yang terhubung
Petakan semua tarif kamar di platform Anda ke tarif kamar yang sesuai di PMS, RMS, atau CRS Anda yang terhubung. Ini akan memastikan kisi inventaris mencerminkan ketersediaan dan tarif yang akurat dan memastikan setiap reservasi baru yang dibuat melalui channel terhubung dikirim langsung ke koneksi Anda, mengurangi kemungkinan pemesanan berlebih atau reservasi yang terlewat.
Petakan semua tarif kamar di platform Anda ke tarif kamar yang sesuai di channel Anda yang terhubung. Jika channel terhubung dan diaktifkan, tetapi tarif kamar di sisi channel tidak dipetakan ke platform Anda, reservasi untuk tarif kamar yang belum dipetakan itu masih dapat dilakukan, tetapi:
Platform Anda tidak akan dapat menemukan tipe kamar dan tarif kamar yang benar.
Ketersediaan tidak diubah secara otomatis.
Anda akan diberi tahu untuk mengubah ketersediaan secara manual.
Untuk membantu menghindari pemesanan berlebih atau reservasi terlewat, Anda harus memetakan semua tarif kamar yang diperlukan dari platform Anda ke PMS, RMS, atau CRS terhubung yang telah Anda hubungkan di Distribusi > Konektivitas.
⚠️ Jika Anda memiliki tarif yang belum dipetakan:
Pembaruan ketersediaan, tarif, dan batasan yang dibuat di PMS, RMS, atau CRS yang terhubung tidak akan dikirim ke platform SiteMinder Anda atau ke channel Anda yang terhubung, dan sebaliknya.
Jika tarif yang belum dipetakan dipesan pada channel yang terhubung, reservasi tidak akan dikirim ke PMS, RMS, atau CRS Anda yang terhubung (jika berlaku).
Untuk meninjau dan memetakan tarif yang belum dipetakan, buka tab Distribusi > Konektivitas > Pemetaan Kamar dan Tarif > Belum dipetakan .
Pastikan konfigurasi tarif kamar sesuai
Pastikan kamar dan pengaturan tarif sama di seluruh platform, channel, dan PMS, RMS, atau CRS yang terhubung - setiap tarif kamar harus memiliki tarif kamar yang sesuai untuk dipetakan.
Nama tarif kamar di platform SiteMinder, channel, dan sistem yang terhubung dapat bervariasi. Misalnya, tarif "Kamar double: standar" di platform Anda dapat disebut "Kamar double: kamar saja" di PMS, yang tidak masalah selama keduanya memiliki konfigurasi yang sama dan sesuai. Hubungi tim dukungan channel jika Anda memerlukan bantuan untuk memeriksa kecocokan konfigurasi.
⚠️ Tidak memiliki konfigurasi yang sesuai dapat menyebabkan masalah pemetaan silang yang menyebabkan pemesanan berlebih.
Buat semua pembaruan inventaris di PMS/RMS/CRS
Buat semua pembaruan inventaris di PMS/RMS/CRS. Jangan membuat pembaruan manual apa pun di platform SiteMinder.
Jika nilai inventaris diperbarui secara manual di platform SiteMinder, tetapi PMS/RMS/CRS Anda dapat mengirim nilai ini, pembaruan manual apa pun akan diganti dengan nilai inventaris di PMS/RMS/CRS.
Modifikasi atau batalkan reservasi langsung di channel
Selalu modifikasi atau batalkan reservasi channel langsung melalui channel. Modifikasi dan pembatalan yang dibuat melalui channel dikirim ke platform SiteMinder dan PMS, CRS, atau RMS Anda.
⚠️ Jika Anda mengubah atau membatalkan reservasi channel di PMS, CRS, atau RMS, perubahan tidak akan tercermin di platform SiteMinder atau channel.
Memodifikasi atau pembatalan langsung melalui channel juga memastikan pajak, komisi, dan biaya yang benar diterapkan.
Buat reservasi datang langsung
⚠️ Segera tambahkan reservasi datang langsung ke PMS, CRS, atau RMS untuk menghindari risiko kelebihan pemesanan.
Pemesanan datang langsung adalah ketika tamu tiba di properti tanpa reservasi. Cara menangani reservasi datang langsung tergantung apakah Anda memiliki PMS, CRS, atau RMS terintegrasi, dan apakah Anda memiliki mesin pemesanan.
Jika Anda memiliki PMS, CRS, atau RMS yang terintegrasi - buat reservasi datang langsung di PMS, CRS, atau RMS Anda. Pembaruan inventaris akan dikirim oleh PMS atau CRS ke platform SiteMinder secara otomatis.
Jika Anda memiliki mesin pemesanan serta PMS, CRS, atau RMS - buat reservasi datang langsung di mesin pemesanan. Jika Anda menggunakan mesin pemesanan SiteMinder, platform SiteMinder Anda akan memperbarui ketersediaan secara otomatis. Jika Anda menggunakan mesin pemesanan yang berbeda, selama mesin pemesanan terhubung ke platform melalui PMS, dan tarif kamar yang dipesan dipetakan, platform SiteMinder akan memperbarui ketersediaan secara otomatis.
Jika Anda tidak memiliki PMS, CRS, RMS, atau mesin pemesanan - pembaruan inventaris untuk tipe kamar yang sesuai segera perlu dilakukan secara manual melalui platform SiteMinder untuk membantu mencegah kelebihan pemesanan.