Periksa pengaturan ini terlebih dahulu
Jika tarif, ketersediaan, atau batasan Anda (seperti lama menginap minimum, lama menginap maksimum, atau CTA/CTD) tidak sinkron atau tidak ditampilkan dengan benar di channel tertentu, periksa pengaturan berikut terlebih dahulu:
Periksa semua tarif kamar yang diperlukan telah dipetakan ke channel Anda
Pastikan tarif kamar channel diaktifkan dengan Mulai memperbarui channel diatur ke Ya dalam konfigurasi tarif channel
Pastikan channel diaktifkan di pengaturan channel
Periksa tarif yang dipetakan ke PMS, CRS, dan RMS Anda yang terhubung (jika berlaku)
Periksa apakah channel Anda mendukung tipe pembaruan inventaris ini
Cari pembaruan lambat yang memengaruhi pesan channel di Dasbor Anda
Cari pesan gangguan koneksi apa pun di Dasbor Anda
Segarkan pemetaan Anda dengan menyimpan konfigurasi kecepatan Channel Anda, bahkan tanpa membuat perubahan apa pun
Periksa pemetaan channel Anda
Periksa apakah tarif kamar Anda dipetakan dengan benar ke channel. Pastikan tidak ada tarif yang belum dipetakan atau dinonaktifkan. Beberapa channel seperti Expedia mengharuskan Anda memetakan satu tarif kamar ke beberapa jenis tarif (seperti tarif jual, tarif paket, dan tarif turunan).
Buka tab Distribusi > Channel.
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik) di samping nama channel.
Pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Periksa apakah tarif kamar Anda dipetakan ke tarif channel yang benar.
Klik pada tarif kamar channel lalu klik Konfigurasi.
Pastikan “Mulai memperbarui channel” diatur ke Ya untuk mulai mengirimkan pembaruan inventaris. (Jika dinonaktifkan, akan disetel ke Tidak).
Untuk melihat tarif yang belum dipetakan, filter berdasarkan Belum Dipetakan.
Untuk melihat tarif yang dinonaktifkan, klik Filter lainnya > di bawah Status pembaruan tarif, pilih Dinonaktifkan.
Jika ada tarif channel yang dinonaktifkan, perbaiki kesalahannya, lalu aktifkan kembali tarifnya. Untuk melakukan ini, klik pada tarif channel > klik Konfigurasi > pastikan “Mulai memperbarui channel” diatur ke Ya, lalu klik Simpan.
Periksa dasbor Anda
Pada halaman Dasbor Anda di bawah tampilan Status properti, Status konektivitas, dan Status channel:
Tarif kamar channel non aktif
Kegagalan pengiriman reservasi hari ini
Tarif PMS Anda dipetakan hitungannya
Channel nonaktif
Pembaruan channel tertunda
Koneksi channel terputus
Periksa inventaris Anda di kisi Inventaris
Jika Anda melihat inventaris yang salah di channel, periksa nilai di kisi Inventaris Anda:
Buka Distribusi > Inventaris.
Bandingkan nilainya dengan apa yang muncul di channel.
Jika Anda memiliki PMS, periksa nilai PMS Anda.
Jika Anda tidak memiliki PMS, perbarui nilai dalam kisi Inventaris.
💡 Catatan: periksa channel apa yang didukung. Tidak semua channel mendukung semua jenis pembaruan inventaris. Tanda hubung (-) untuk semua tarif berarti channel tidak mendukung jenis pembaruan tersebut. Tanda hubung (-) untuk tarif tertentu dapat berarti pembaruan diblokir untuk jenis tarif tertentu (seperti paket atau tarif turunan).
⚠️ Jika Anda menerima reservasi meskipun SiteMinder mengirimkan nol ketersediaan ke suatu channel, hubungi channel tersebut secara langsung untuk menyelidiki mengapa pemesanan diterima.
Periksa masalah koneksi
Periksa Dasbor > Status properti Anda untuk peringatan berikut:
Channel yang mengalami penundaan pembaruan berarti pembaruan mungkin memerlukan waktu lebih lama untuk disinkronkan.
Koneksi channel terputus dapat menunjukkan masalah sinkronisasi, channel dinonaktifkan, atau masalah kinerja (seperti insiden tak terduga atau pemeliharaan terjadwal).
Segarkan pemetaan
Untuk mengirim ulang pembaruan inventaris ke suatu channel, pertama-tama periksa Dasbor Anda untuk mengetahui masalah koneksi atau penundaan. Jika inventaris Anda masih belum ditampilkan dengan benar di channel, coba segarkan pemetaan Anda secara manual untuk mengirimkan pembaruan ke channel:
Buka Distribusi > Channel.
Temukan channel dan klik tombol elipsis (tombol tiga titik).
Pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Klik Konfigurasi pada tarif kamar channel.
Klik Simpan untuk mencoba mengirim pembaruan lagi, meski Anda belum membuat perubahan.
💡 Jika masalah tetap ada setelah memeriksa semua langkah ini, hubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan dalam mengirim ulang pembaruan inventaris ke channel tersebut.