💡 Periksa nilai di platform PMS dan SiteMinder Anda. Jika sama - masalahnya ada antara SiteMinder dan channel yang terhubung. Jika tidak sama, lihat langkah pemecahan masalah ini untuk memperbaiki sinkronisasinya.
Jika tarif, ketersediaan, atau batasan tidak disinkronkan dengan benar dari sistem manajemen properti (PMS), sistem manajemen pendapatan (RMS), atau sistem reservasi pusat (CRS) ke platform SiteMinder, periksa hal berikut:
Periksa apakah tarif kamar dipetakan ke PMS/CRS/RMS.
Pastikan PMS/CRS/RMS Anda mendukung pengiriman pembaruan inventaris.
Cobalah untuk menyegarkan sinkronisasi dengan mengirimkan pembaruan inventaris baru.
Penting: Untuk memproses reservasi channel dan mengirim pembaruan inventaris, Anda harus memetakan tarif kamar ke channel dan PMS, RMS, dan CRS yang terhubung. Petakan tarif kamar ke PMS/RMS/CRS di tab Distribusi > Konektivitas > Pemetaan kamar dan tarif.
Periksa apakah tarif kamar dipetakan ke PMS/CRS/RMS dengan kode kamar dan tarif yang benar
Jika inventaris tidak disinkronkan ke platform SiteMinder, atau Anda melihat nilai inventaris yang salah di platform yang tidak sesuai dengan apa yang ada di PMS/CRS/RMS Anda, periksa apakah tarif kamar telah dipetakan.
Buka Distribusi > Konektivitas.
Buka tab Pemetaan kamar dan tarif.
Alihkan Status pemetaan ke Belum dipetakan dan pastikan semua tarif kamar dipetakan.
Periksa kode kamar dan kode tarif untuk setiap tarif yang dipetakan apakah sudah benar, tanpa kesalahan ketik. Jika salah, perbaiki kode pemetaan agar tepat dengan PMS/CRS/RMS.
Penting:Jika Anda melihat perbedaan inventaris, pastikan tarif kamar dipetakan ke tarif yang sesuai dan benar di PMS/RMS/CRS. Pastikan kode pemetaan cocok antara platform SiteMinder dan PMS, CRS, serta RMS Anda. Jika Anda memperbarui pemetaan, mintalah penyedia PMS/CRS/RMS Anda untuk melakukan 'push/flush'.
Bandingkan kode pemetaan dengan penyedia PMS/RMS
Untuk mendapatkan kode pemetaan dan membagikannya dengan penyedia PMS/RMS Anda:
Buka Distribusi > Konektivitas.
Klik tab Pemetaan kamar dan tarif.
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik).
Pilih Unduh konfigurasi tarif.
Bagikan konfigurasi dengan penyedia Anda untuk membandingkan kode pemetaan.
Periksa apakah PMS/CRS/RMS Anda mendukung pembaruan inventaris
Hubungi tim dukungan PMS/RMS/CRS untuk mengonfirmasi:
Apakah PMS/CRS/RMS mendukung pengiriman nilai seperti ini (tarif/ketersediaan/batasan) ke SiteMinder? Misalnya, mereka mungkin mendukung tarif dan ketersediaan, tetapi tidak mendukung batasan.
Apakah ini diaktifkan untuk tarif kamar spesifik Anda?
⚠️ Catatan: Sebagian besar RMS dapat mengirimkan tarif, tetapi tidak dapat mengirimkan ketersediaan dan batasan.
Sinkronkan tarif dari PMS Anda setelah melakukan pembaruan manual di SiteMinder
Jika Anda membuat perubahan inventaris manual di SiteMinder, tetapi pengaturan inventaris konektivitas diatur agar data mengalir dari PMS Anda, setiap pembaruan akan ditimpa oleh nilai di PMS. Untuk segera memulihkan sinkronisasi:
Lakukan push/sinkronisasi ulang di PMS untuk menimpa perubahan manual.
Periksa apakah tarif yang tepat sekarang mengalir ke SiteMinder.
Perbarui sinkronisasi (push/flush)
Jika pemetaan sudah benar tetapi inventaris masih belum sinkron, coba sinkronkan ulang:
Coba kirim pembaruan inventaris baru dari PMS/RMS/CRS untuk memperbarui sinkronisasi.
Minta penyedia Anda untuk push/resinkronisasi penuh:
Jika masalah terus berlanjut, mintalah tim dukungan PMS/RMS/CRS untuk mengirim ulang pembaruan inventaris ke platform SiteMinder. Sistem PMS mungkin perlu melakukan push untuk menyinkronkan pembaruan
Tunggu hingga 30 menit agar perubahan terlihat
Jika melakukan push tidak menyelesaikan masalah ini dalam 30 menit, minta penyedia PMS Anda untuk membagikan log XML pembaruan push, dan kirimkan kepada kami untuk diselidiki
⚠️ Penting: Pembaruan manual akan ditimpa oleh PMS/RMS/CRS Anda
Pembaruan inventaris manual yang dibuat di platform SiteMinder Anda tidak akan disinkronkan kembali ke PMS/RMS/CRS Anda. Setiap pembaruan manual yang dibuat dalam platform SiteMinder Anda akan ditimpa oleh nilai inventaris yang didukung dan diaktifkan oleh sistem Anda.
Untuk mengaktifkan/menonaktifkan jenis inventaris tertentu yang didukung PMS/RMS/CRS Anda, silakan hubungi tim dukungan kami.