Pecahkan masalah saat inventaris tidak disinkronkan atau tidak ditampilkan dengan benar dari PMS/RMS/CRS ke kisi Inventaris di platform SiteMinder.
Jika tarif, ketersediaan, atau batasan tidak disinkronkan dengan benar dari sistem manajemen properti (PMS), sistem manajemen pendapatan (RMS), atau sistem reservasi pusat (CRS) ke platform SiteMinder, periksa hal berikut:
Periksa apakah harga kamar dipetakan ke PMS, CRS, atau RMS.
Pastikan PMS, CRS, atau RMS mendukung pengiriman pembaruan inventaris.
Cobalah untuk menyegarkan sinkronisasi dengan mengirimkan pembaruan inventaris baru.
💡 Untuk memproses reservasi channel dan mengirim pembaruan inventaris, Anda harus memetakan tarif kamar ke channel dan PMS, RMS, dan CRS yang terhubung. Petakan tarif kamar ke PMS/RMS/CRS di tab Distribusi > Konektivitas > Pemetaan kamar dan tarif.
Periksa apakah tarif kamar dipetakan ke PMS, CRS, atau RMS Anda
Jika inventaris tidak disinkronkan ke platform SiteMinder, atau Anda melihat nilai inventaris yang salah di platform yang tidak sesuai dengan apa yang ada di PMS, CRS, atau RMS Anda, periksa apakah tarif kamar dipetakan.
Buka Distribusi > Konektivitas > buka tab Pemetaan kamar dan tarif > alihkan Status pemetaan ke Belum dipetakan dan pastikan semua tarif kamar dipetakan.
Jika Anda melihat perbedaan inventaris, pastikan tarif kamar dipetakan ke tarif yang sesuai dan benar di PMS/RMS/CRS. Pastikan kode pemetaan cocok antara platform SiteMinder dan PMS, CRS, serta RMS Anda.
Bandingkan kode pemetaan dengan penyedia PMS/RMS
Untuk mendapatkan kode pemetaan dan membagikannya dengan penyedia PMS/RMS Anda:
Buka Distribusi > Konektivitas.
Klik tab Pemetaan kamar dan tarif.
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik).
Pilih Unduh konfigurasi tarif.
Bagikan konfigurasi dengan penyedia Anda untuk membandingkan kode pemetaan.
Periksa apakah PMS, CRS, atau RMS mendukung pembaruan inventaris
Hubungi tim dukungan PMS/RMS/CRS untuk mengonfirmasi:
Apakah mereka mendukung pengiriman pembaruan inventaris ke SiteMinder.
Nilai inventaris spesifik yang dapat mereka kirim (tarif, ketersediaan, atau batasan).
Jika pembaruan inventaris diaktifkan untuk sistem Anda.
⚠️ Catatan: Sebagian besar RMS dapat mengirimkan tarif tetapi tidak dapat mengirimkan ketersediaan dan batasan.
Sinkronkan tarif dari PMS Anda setelah melakukan pembaruan manual di SiteMinder
Jika Anda membuat perubahan inventaris manual di SiteMinder, tetapi pengaturan inventaris konektivitas diatur agar data mengalir dari PMS Anda, setiap pembaruan akan ditimpa oleh nilai di PMS. Untuk segera memulihkan sinkronisasi:
Lakukan push/sinkronisasi ulang di PMS untuk menimpa perubahan manual.
Periksa apakah tarif yang tepat sekarang mengalir ke SiteMinder.
Perbarui sinkronisasi
Jika pemetaan sudah benar tetapi inventaris masih belum sinkron:
Coba kirim pembaruan inventaris baru dari PMS/RMS/CRS untuk memperbarui sinkronisasi.
Jika masalah terus berlanjut, mintalah tim dukungan PMS/RMS/CRS untuk mengirim ulang pembaruan inventaris ke platform SiteMinder. PMS mungkin perlu melakukan push untuk menyinkronkan pembaruan. Minta mereka untuk memberikan log XML push jika Anda perlu menghubungi kami untuk penyelidikan lebih lanjut.