Kelola pengaturan autentikasi multi-faktor (MFA) melalui ikon profil (pengguna) Anda (di kanan atas bilah navigasi) > pilih Akun saya > klik Siapkan MFA/Atur Ulang MFA.
Tentang autentikasi multi-faktor (MFA)
Autentikasi multi-faktor (MFA) menambahkan lapisan keamanan ekstra yang membantu mencegah akses tidak sah dan melindungi data tamu serta properti yang sensitif. Saat masuk ke akun Anda, setelah memasukkan alamat e-mail dan kata sandi, Anda perlu melakukan autentikasi dengan kata sandi satu kali untuk menyelesaikan proses masuk.
Penyiapan MFA wajib dilakukan dalam waktu 30 hari sejak login pertama Anda. Anda perlu melakukan autentikasi dengan MFA:
Setiap 30 hari, atau saat berpindah browser, perangkat, atau menghapus cookie
Di aplikasi seluler SiteMinder, untuk masuk dan melihat detail tamu yang sensitif
💡 Catatan: Anda memerlukan MFA yang sudah disiapkan sebelum dapat menambahkan perangkat tepercaya. Perangkat tepercaya kemudian diperlukan untuk melihat detail sensitif dan melakukan tindakan sensitif. Catatan: Perangkat tepercaya tidak didukung di aplikasi seluler SiteMinder.
Setiap orang harus memiliki akun pengguna SiteMinder sendiri dengan alamat e-mail yang unik. Setiap pengguna memiliki kode MFA masing-masing — Anda harus melakukan autentikasi menggunakan perangkat tempat MFA disiapkan.
Metode MFA yang didukung
Anda hanya dapat menggunakan satu metode autentikasi dalam satu waktu, tetapi dapat mengatur ulang metode tersebut kapan saja diperlukan.
Anda dapat melakukan autentikasi menggunakan salah satu metode berikut:
Aplikasi seluler SiteMinder (disarankan): Saat Anda masuk, sebuah angka akan muncul di layar. Buka aplikasi seluler SiteMinder, konfirmasi (pilih) angka yang sesuai, lalu selesaikan pengenalan wajah atau sidik jari. Login biometrik harus diaktifkan di perangkat Anda untuk menggunakan metode ini.
Aplikasi autentikator: Aplikasi pihak ketiga seperti Authy, Google Authenticator, atau Microsoft Authenticator menghasilkan kode satu kali 6 digit. Masukkan kode 6 digit yang dihasilkan oleh aplikasi pihak ketiga tersebut untuk melakukan autentikasi dan masuk.
Autentikator browser web: Ekstensi browser, misalnya Authenticator atau 2! Authenticator, menghasilkan kode satu kali 6 digit langsung di browser Anda. Tersedia di Google Chrome, Microsoft Edge, dan Mozilla Firefox. Saat ini belum tersedia di Safari.
Catatan: Telepon, SMS, dan e-mail tidak didukung untuk MFA.
Menyiapkan autentikasi multi-faktor (MFA) dengan aplikasi seluler SiteMinder
Saat Anda masuk menggunakan aplikasi seluler SiteMinder, Anda akan memilih angka yang sesuai di layar dan menyelesaikan login biometrik. MFA dengan aplikasi seluler SiteMinder memerlukan login biometrik (pengenalan wajah atau sidik jari) yang diaktifkan di perangkat Anda.
Untuk menyiapkan MFA dengan aplikasi seluler SiteMinder:
Unduh aplikasi seluler SiteMinder secara gratis di Apple App Store atau Google Play Store.
Masuk ke akun SiteMinder Anda dengan alamat e-mail dan kata sandi.
Saat diminta menyiapkan autentikasi multi-faktor, klik Amankan akun saya dengan aplikasi SiteMinder.
Ikuti petunjuk di layar dan masuk ke aplikasi seluler.
Di aplikasi seluler SiteMinder Anda, ketuk Gunakan perangkat ini untuk MFA.
Izinkan akses ke login biometrik (pengenalan wajah atau sidik jari) dengan mengetuk Aktifkan sekarang.
Setelah login biometrik diaktifkan, Anda akan melihat konfirmasi di aplikasi SiteMinder. Ketuk Tutup, lalu pilih angka yang sesuai yang ditampilkan di layar browser Anda untuk menyelesaikan login pertama Anda.
Menyiapkan autentikasi multi-faktor (MFA) dengan aplikasi autentikator alternatif
Untuk menyiapkan MFA dengan aplikasi autentikator alternatif seperti Authy atau Google Authenticator:
Masuk ke akun SiteMinder Anda dengan alamat e-mail dan kata sandi.
Anda akan diminta menyiapkan autentikasi multi-faktor (MFA).
Klik Gunakan aplikasi autentikator lain.
Pilih Aplikasi autentikator dan klik Berikutnya. Kode QR akan muncul di layar Anda.
Buka aplikasi autentikator Anda (misalnya, Authy, Google Authenticator). Siapkan akun Anda di aplikasi tersebut jika ini pertama kalinya Anda menggunakannya.
Arahkan kamera perangkat Anda ke kode QR yang ditampilkan di layar login SiteMinder, atau cari tombol "+" atau "Tambah akun" di aplikasi autentikator Anda untuk menambahkan kode secara manual.
Di halaman login, masukkan kode yang dikirim ke aplikasi autentikator Anda.
Anda kemudian akan masuk ke akun SiteMinder Anda.
⚠️ Catatan: Jangan hapus aplikasi autentikator setelah penyiapan, atau Anda harus mengatur ulang MFA dan mengulangi proses penyiapan dari awal.
Menyiapkan MFA menggunakan autentikator browser web
Anda dapat menggunakan ekstensi browser sebagai autentikator untuk MFA, bukan aplikasi seluler. Metode ini berfungsi di Google Chrome, Microsoft Edge, dan Mozilla Firefox. Saat ini belum tersedia di Safari.
Di layar penyiapan MFA pada SiteMinder, pilih Opsi autentikasi alternatif.
Instal ekstensi autentikator sesuai browser Anda (Chrome, Edge, Firefox), misalnya instal Authenticator dari Chrome web store.
Di browser Anda, klik ikon ekstensi, lalu sematkan ekstensi autentikator tersebut.
Di browser Anda, temukan ekstensi autentikator, lalu klik ikon pensil (edit).
Klik tombol plus (+) untuk membuat akun baru — Anda akan diberi opsi untuk memindai kode QR atau memasukkan kode secara manual.
Di layar login SiteMinder, klik Mengalami masalah saat memindai? Masukkan kode secara manual.
Salin kode yang ditampilkan di layar.
Tempelkan kode ini ke ekstensi autentikator, lalu klik Berikutnya.
Salin kode satu kali yang dihasilkan oleh ekstensi tersebut, lalu tempelkan ke halaman login untuk menyelesaikan penyiapan.
Catatan:
Gunakan browser tempat Anda menginstal ekstensi autentikator. Ekstensi tersebut tidak dapat diakses dalam mode penyamaran (incognito) atau mode penjelajahan pribadi.
Untuk keamanan yang lebih baik, sebelum menyiapkan MFA menggunakan autentikator browser web, pastikan Anda telah menginstal perangkat lunak antivirus dan selalu memperbaruinya.
Jika Anda perlu beralih ke ekstensi autentikator browser lain, Anda harus mengatur ulang MFA.
Mengatur ulang MFA
Anda mungkin perlu mengatur ulang MFA saat:
Anda ingin mengubah cara menerima kode satu kali/mengganti aplikasi autentikasi Anda
Anda mengganti perangkat Anda saat ini dengan perangkat baru
Akses ke telepon atau perangkat Anda hilang
Anda telah menghapus aplikasi autentikator Anda
Telepon Anda telah dikembalikan ke pengaturan pabrik
Mengatur ulang MFA sendiri
Anda harus login di perangkat tepercaya untuk mengatur ulang MFA Anda sendiri. Jika Anda masih dapat masuk ke akun Anda:
Masuk ke akun Anda di perangkat desktop tepercaya.
Pilih Akun saya.
Gulir ke bawah menuju bagian keamanan, lalu klik tombol Atur Ulang MFA.
Ikuti langkah-langkah di layar untuk menyelesaikan penyiapan metode MFA baru Anda.
💡 Catatan: Jika Anda tidak berada di perangkat tepercaya atau telah kehilangan akses ke perangkat tepercaya Anda, Anda tidak dapat mengatur ulang MFA sendiri dan perlu meminta bantuan pengguna lain dengan izin admin. Jika tidak ada pengguna lain yang tersedia, hubungi tim dukungan kami.
Meminta pengguna lain untuk mengatur ulang MFA untuk Anda
Minta bantuan pengguna di properti Anda yang memiliki akses Manajemen Pengguna.
Pengguna dengan akses Manajemen Pengguna harus masuk ke akunnya sendiri di perangkat desktop tepercaya.
Klik nama properti > pilih Manajemen Pengguna dari menu tarik-turun.
Di halaman Kelola pengguna, klik tombol tiga titik (elipsis) di samping nama akun pengguna, lalu pilih Edit pengguna ini.
Pengguna harus berada di perangkat tepercaya untuk membuka tindakan edit.
Di bawah Pengaturan keamanan, di samping metode autentikasi saat ini, mereka perlu mengklik Atur Ulang.
Klik tombol Konfirmasi untuk menyelesaikan tindakan pengaturan ulang MFA pengguna tersebut.
Pengguna tersebut kemudian akan diminta menyiapkan metode MFA baru pada login berikutnya atau saat mencoba tindakan yang memerlukannya.
Jika tidak ada orang di properti Anda yang memiliki akses Manajemen Pengguna, atau jika pengguna tersebut tidak tersedia, hubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan.
Cara masuk dengan MFA menggunakan aplikasi seluler SiteMinder
Di desktop Anda, masuk dengan alamat e-mail dan kata sandi.
Anda akan melihat sebuah angka di layar autentikasi multi-faktor di bawah "Konfirmasi angka". Anda perlu memilih angka yang sesuai di aplikasi SiteMinder.
Anda akan menerima notifikasi di perangkat seluler Anda yang meminta persetujuan untuk masuk. Buka notifikasi tersebut.
Masuk ke akun Anda di aplikasi seluler SiteMinder, pilih angka yang sesuai, lalu selesaikan login biometrik (pengenalan wajah atau sidik jari).
Anda kemudian akan diarahkan ke dasbor aplikasi seluler dan berhasil masuk di perangkat desktop Anda.