Kelola pengaturan autentikasi multi-faktor (MFA) melalui ikon profil (pengguna) (kanan atas bilah navigasi) > pilih Akun saya > klik Siapkan MFA/Reset MFA.
Tentang Autentikasi Multi-Faktor (MFA)
Autentikasi multi-faktor (MFA) menambahkan lapisan keamanan ekstra yang membantu mencegah akses tidak sah dan melindungi data sensitif tamu dan properti. Saat masuk ke akun, setelah memasukkan alamat e-mail dan kata sandi, Anda perlu melakukan autentikasi dengan kata sandi sekali pakai untuk menyelesaikan proses masuk.
Pengaturan MFA wajib dilakukan dalam 30 hari sejak login pertama. Anda perlu melakukan autentikasi dengan MFA:
Setiap 30 hari, atau saat berpindah browser, perangkat, atau menghapus cookie
Saat mengakses detail sensitif seperti informasi kontak tamu dan detail pembayaran
Saat melakukan tindakan sensitif seperti mengakses informasi kontak tamu dan detail kartu kredit, menyiapkan gateway pembayaran, membuat atau mengedit pengguna, mengubah reservasi pemesanan langsung, atau mengunduh daftar reservasi
Setiap orang harus memiliki akun pengguna SiteMinder sendiri dengan alamat e-mail yang unik. Setiap pengguna memiliki kode MFA masing-masing – Anda harus melakukan autentikasi menggunakan perangkat tempat MFA disiapkan.
Metode MFA yang Didukung
Anda hanya dapat menggunakan satu metode autentikasi pada satu waktu, tetapi dapat mereset kapan saja.
Anda dapat melakukan autentikasi menggunakan salah satu metode berikut:
Aplikasi mobile SiteMinder (disarankan): Saat masuk, sebuah angka akan muncul di layar. Buka aplikasi mobile SiteMinder, konfirmasi (pilih) angka yang cocok, dan selesaikan pengenalan wajah atau sidik jari. Login biometrik harus diaktifkan di perangkat untuk menggunakan metode ini.
Aplikasi autentikasi: Aplikasi pihak ketiga seperti Authy, Google Authenticator, atau Microsoft Authenticator menghasilkan kode sekali pakai 6 digit. Masukkan kode 6 digit yang dihasilkan oleh aplikasi pihak ketiga untuk autentikasi dan login.
Autentikator browser web: Ekstensi browser, misalnya Authenticator atau 2! Authenticator, menghasilkan kode sekali pakai 6 digit langsung di browser. Tersedia di Google Chrome, Microsoft Edge, dan Mozilla Firefox. Saat ini tidak tersedia di Safari.
Catatan: Telepon, SMS, dan e-mail tidak didukung untuk MFA.
Menyiapkan Autentikasi Multi-Faktor (MFA) dengan Aplikasi Mobile SiteMinder
Saat login menggunakan aplikasi mobile SiteMinder, Anda akan memilih angka yang cocok di layar dan menyelesaikan login biometrik. MFA dengan aplikasi mobile SiteMinder memerlukan login biometrik (pengenalan wajah atau sidik jari) yang diaktifkan di perangkat.
Untuk menyiapkan MFA dengan aplikasi mobile SiteMinder:
Unduh aplikasi mobile SiteMinder gratis di Apple App Store atau Google Play Store.
Login ke akun SiteMinder dengan alamat e-mail dan kata sandi.
Saat diminta untuk menyiapkan autentikasi multi-faktor, klik Amankan akun saya dengan aplikasi SiteMinder.
Ikuti instruksi di layar dan login ke aplikasi mobile.
Di aplikasi mobile SiteMinder, ketuk Gunakan perangkat ini untuk MFA. Izinkan akses login biometrik (pengenalan wajah atau sidik jari) dengan mengetuk Aktifkan sekarang.
Setelah mengaktifkan login biometrik, konfirmasi akan muncul di aplikasi SiteMinder. Ketuk Tutup, lalu pilih angka yang cocok yang ditampilkan di layar browser untuk menyelesaikan login pertama.
Menyiapkan Autentikasi Multi-Faktor (MFA) dengan Aplikasi Autentikasi Lain
Untuk menyiapkan MFA dengan aplikasi autentikasi lain seperti Authy atau Google Authenticator:
Login ke akun SiteMinder dengan alamat e-mail dan kata sandi.
Anda akan diminta untuk menyiapkan autentikasi multi-faktor (MFA).
Klik Gunakan aplikasi autentikasi lain.
Pilih Aplikasi autentikasi dan klik Berikutnya. Kode QR akan muncul di layar.
Buka aplikasi autentikasi (mis., Authy, Google Authenticator). Siapkan akun di aplikasi jika ini pertama kali menggunakannya.
Arahkan kamera perangkat ke kode QR yang ditampilkan di layar login SiteMinder, atau cari tombol "+" atau "Tambah akun" di aplikasi autentikasi untuk menambahkan kode secara manual.
Di halaman login, masukkan kode yang dikirimkan ke aplikasi autentikasi.
Anda kemudian akan login ke akun SiteMinder.
⚠️ Catatan: Jangan hapus aplikasi autentikasi setelah penyiapan, karena Anda perlu mereset MFA dan mengulangi proses penyiapan.
Menyiapkan MFA Menggunakan Autentikator Browser Web
Anda dapat menggunakan ekstensi browser sebagai autentikator untuk MFA, bukan aplikasi mobile. Ini berfungsi di Google Chrome, Microsoft Edge, dan Mozilla Firefox. Saat ini tidak tersedia di Safari.
Di layar penyiapan MFA di SiteMinder, pilih Opsi autentikasi alternatif.
Instal ekstensi autentikator sesuai browser (Chrome, Edge, Firefox), misalnya Authenticator dari Chrome Web Store.
Di browser, klik ikon ekstensi, lalu sematkan ekstensi autentikator.
Di browser, klik ekstensi autentikator, lalu klik ikon pensil (edit).
Klik tombol "+" untuk membuat akun baru – Anda akan mendapat opsi pindai kode QR, atau masukkan kode secara manual.
Di layar login SiteMinder, klik Ada masalah saat memindai? Masukkan kode secara manual.
Salin kode yang ditampilkan di layar.
Tempel kode ini ke ekstensi autentikator, lalu klik Berikutnya.
Salin kode sekali pakai yang dihasilkan oleh ekstensi, lalu tempel di halaman login untuk menyelesaikan penyiapan.
Catatan:
Gunakan browser tempat Anda menginstal ekstensi autentikator. Ekstensi tidak akan dapat diakses dalam mode penyamaran atau penjelajahan pribadi.
Untuk keamanan yang lebih baik, sebelum menyiapkan MFA menggunakan autentikator browser web, pastikan perangkat lunak antivirus sudah terpasang dan diperbarui.
Jika perlu mengganti ekstensi autentikator browser yang digunakan, Anda perlu mereset MFA.
Mereset MFA
Anda mungkin perlu mereset MFA saat:
Ingin mengubah cara menerima kode sekali pakai/mengganti aplikasi autentikasi
Mengganti perangkat saat ini dengan yang baru
Kehilangan akses ke ponsel atau perangkat
Menghapus aplikasi autentikasi
Ponsel dikembalikan ke pengaturan pabrik
💡 Jika berencana mengganti ponsel atau perangkat, reset MFA terlebih dahulu di perangkat saat ini. Anda perlu menyelesaikan satu verifikasi terakhir dengan metode yang ada untuk menghindari masalah akses.
Mereset MFA Sendiri
Jika masih bisa login ke akun dan memiliki akses ke metode MFA saat ini:
Login ke platform dan klik ikon profil.
Pilih Akun saya.
Gulir ke bawah ke bagian keamanan dan klik tombol Reset MFA.
Selesaikan satu verifikasi terakhir dengan metode autentikasi saat ini.
Ikuti langkah-langkah di layar untuk menyelesaikan penyiapan metode MFA baru.
Meminta Pengguna Lain untuk Mereset MFA
Jika tidak dapat login atau kehilangan akses ke metode MFA:
Minta bantuan pengguna di properti yang memiliki akses Manajemen Pengguna.
Pengguna dengan akses Manajemen Pengguna harus login ke akunnya sendiri > klik nama properti.
Pilih Manajemen Pengguna dari menu drop-down.
Di halaman Kelola pengguna, klik tombol tiga titik (elipsis) di samping nama akun pengguna, lalu pilih Edit pengguna ini.
Pengguna tersebut kemudian perlu memverifikasi diri dengan MFA-nya sendiri.
Di bagian Pengaturan keamanan di samping metode autentikasi saat ini, pengguna perlu mengklik Reset.
Klik tombol Konfirmasi untuk menyelesaikan tindakan reset MFA pengguna.
Pengguna kemudian akan diminta untuk menyiapkan metode MFA baru saat login berikutnya atau saat mencoba tindakan yang memerlukannya.
Jika tidak ada yang memiliki akses Manajemen Pengguna di properti Anda, atau jika pengguna tersebut tidak tersedia, hubungi tim dukungan kami.
Cara Login dengan MFA Menggunakan Aplikasi Mobile SiteMinder
Di komputer, login dengan alamat e-mail dan kata sandi.
Akan muncul angka di layar autentikasi multi-faktor di bawah "Konfirmasi angka". Anda perlu memilih angka yang cocok di aplikasi SiteMinder.
Anda akan menerima notifikasi di perangkat mobile yang meminta otorisasi login. Buka notifikasi tersebut.
Login ke akun di aplikasi mobile SiteMinder, pilih angka yang cocok, dan selesaikan login biometrik (pengenalan wajah atau sidik jari).
Anda kemudian akan dibawa ke dasbor aplikasi mobile dan berhasil login di perangkat desktop.