Cara mereset MFA untuk pengguna lain
Pengguna dengan akses Manajemen Pengguna (pengguna yang dapat menambahkan dan mengelola akun pengguna) dapat membantu mereset autentikasi multifaktor (MFA) untuk pengguna lain yang tidak dapat mengakses akun mereka.
Dengan ini, Anda dapat menangani masalah reset MFA untuk rekan kerja di properti Anda jika mereka kehilangan akses ke perangkat MFA mereka, tanpa perlu menghubungi kami.
Alasan Anda mungkin perlu mereset MFA untuk pengguna lain
Pengguna dengan izin Manajemen Pengguna dapat mereset MFA untuk pengguna lain apabila pengguna tersebut:
Kehilangan ponsel atau perangkatnya
Menghapus aplikasi autentikasinya
Mengembalikan ponselnya ke pengaturan pabrik
Sedang mengganti perangkatnya
Tidak dapat mengakses metode MFA-nya saat ini karena alasan apa pun
Tentang akses Manajemen Pengguna
Akses Manajemen Pengguna berarti Anda memiliki izin untuk menambahkan pengguna baru, mengatur izin untuk akun pengguna, dan mengelola siapa saja yang memiliki akses ke properti Anda di platform SiteMinder. Jika Anda dapat melihat dan mengakses opsi Manajemen Pengguna saat mengklik nama properti Anda, berarti Anda memiliki akses ini.
Catatan: tindakan Manajemen Pengguna, termasuk reset MFA, harus dilakukan dari perangkat tepercaya melalui peramban web di desktop atau perangkat seluler. Halaman Manajemen Pengguna tidak tersedia di aplikasi seluler SiteMinder.
Cara mereset MFA untuk pengguna lain
Untuk mereset autentikasi multifaktor (MFA) pengguna lain, Anda memerlukan izin Manajemen Pengguna dan harus menggunakan perangkat tepercaya.
Masuk ke platform SiteMinder menggunakan kredensial Anda sendiri (dari perangkat tepercaya melalui peramban web di desktop atau perangkat seluler).
Klik nama properti Anda, lalu pilih Manajemen Pengguna.
Di halaman Kelola pengguna, cari profil pengguna yang memerlukan reset MFA.
Klik tombol tiga titik (elipsis) di sebelah nama pengguna tersebut.
Pilih Sunting Pengguna Ini.
Di Pengaturan keamanan, di sebelah Autentikasi multifaktor, klik tombol tiga titik (elipsis).
Pilih "Reset MFA".
Klik tombol Konfirmasi untuk mereset MFA pengguna tersebut.
Pengguna kemudian akan diminta untuk mengatur metode MFA baru pada saat login berikutnya atau saat mencoba tindakan yang memerlukan autentikasi tersebut.
Catatan: jika Anda tidak menggunakan perangkat tepercaya, saat mengklik "Reset MFA", Anda akan diminta untuk mengatur perangkat tepercaya terlebih dahulu sebelum dapat mengonfirmasi reset. Untuk menambahkan perangkat tepercaya, Anda perlu melakukan verifikasi menggunakan MFA atau passkey saat diminta.
Jika tidak ada seorang pun di properti Anda yang memiliki akses Manajemen Pengguna, atau jika pengguna tersebut sedang tidak tersedia, hubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan.