Pengguna dengan akses Manajemen Pengguna dapat membantu mereset autentikasi multifaktor (MFA) untuk pengguna lain yang tidak dapat mengakses akun mereka. Hal ini memungkinkan Anda menangani masalah reset MFA bagi kolega di properti jika mereka kehilangan akses ke perangkat MFA, tanpa perlu menghubungi kami.
Mengapa Anda mungkin perlu mengatur ulang MFA untuk pengguna lain
Pengguna dengan izin Manajemen Pengguna dapat mereset MFA untuk pengguna lain ketika mereka:
Kehilangan ponsel atau perangkat
Menghapus app autentikator
Mengembalikan ponsel ke pengaturan pabrik
Mengganti perangkat
Tidak dapat mengakses metode MFA saat ini karena alasan apa pun
Cara mereset MFA untuk pengguna lain
Jika pengguna lain perlu bantuan untuk mereset MFA, dan Anda memiliki akses Manajemen Pengguna:
Masuk ke platform SiteMinder dengan kredensial sendiri.
Klik nama properti > pilih Manajemen pengguna.
Temukan profil pengguna yang memerlukan reset MFA.
Klik tombol tiga titik (elipsis) di samping nama.
Pilih Edit pengguna ini.
Anda perlu memverifikasi dengan MFA sendiri.
Pada Pengaturan keamanan di samping autentikasi multi-faktor, klik "Reset".
Klik tombol Konfirmasi untuk mengatur ulang MFA pengguna.
Pengguna kemudian akan diminta untuk menyiapkan metode MFA baru saat login selanjutnya atau mencoba tindakan yang memerlukannya.