Anda dapat membatalkan langganan SiteMinder karena penutupan properti, beralih ke penyedia lain, atau alasan lainnya melalui portal Penagihan mandiri Anda. Sebelum membatalkan, pertimbangkan apakah salah satu alternatif berikut lebih sesuai dengan situasi Anda:
Tangguhkan langganan Anda: Menangguhkan langganan Anda memberi Anda fleksibilitas untuk menonaktifkan akun hingga tiga bulan, yang sangat membantu selama renovasi atau penutupan sementara.
Proses perubahan kepemilikan properti Anda: Jika Anda baru saja menjual properti atau tidak akan mengelola akun secara langsung, opsi Perubahan Kepemilikan memungkinkan Anda mengalihkan akun ke pemilik baru tanpa perlu membatalkannya.
Sebelum membatalkan langganan Anda
Jika Anda berencana membatalkan langganan, tim kami siap membantu. Hubungi kami jika Anda ingin menjadwalkan panggilan untuk membahas masalah dan solusi yang memungkinkan.
⚠️ Sebelum membatalkan akun, periksa syarat dan ketentuan langganan Anda, termasuk persyaratan pemberitahuan atau biaya yang mungkin berlaku. Syarat dan ketentuan tersebut telah dikirim ke kontak yang mendaftar.
Penting
Pemberitahuan 30 hari: Pembatalan akun memerlukan pemberitahuan 30 hari, dihitung sejak tanggal permintaan diajukan.
Kontrak aktif: Jika properti Anda memiliki kontrak berjangka tetap dengan sisa waktu lebih dari 30 hari, kami menyarankan Anda mengajukan permintaan pembatalan 30 hari sebelum tanggal berakhirnya kontrak untuk menghindari biaya pemutusan dini jika memungkinkan.
Biaya pemutusan dini: Jika Anda membatalkan sebelum masa kontrak berakhir, biaya pemutusan dini yang setara dengan sisa saldo kontrak akan dikenakan.
Untuk ketentuan khusus produk atau kontrak (termasuk periode pemberitahuan yang berbeda untuk add-on tertentu), silakan merujuk pada perjanjian yang telah Anda tandatangani.
Membatalkan akun tidak secara otomatis menghapus properti Anda dari channel OTA atau menghentikan pemesanan yang masuk. Anda perlu mengelola atau menutup inventaris secara langsung di ekstranet masing-masing channel.
Cara membatalkan langganan SiteMinder Anda
Permintaan pembatalan langganan SiteMinder hanya dapat diajukan oleh pengguna penagihan utama. Untuk mengelola pengguna penagihan Anda, klik nama properti Anda > pilih Penagihan > klik tab Pengguna penagihan.
Untuk mengajukan permintaan pembatalan langganan SiteMinder, ikuti langkah-langkah berikut:
Masuk ke platform SiteMinder Anda.
Klik nama properti Anda di navigasi atas.
Pilih Penagihan dari daftar drop-down. Anda akan diarahkan ke portal Penagihan mandiri.
Di portal Penagihan, buka Akun.
Pada akun langganan SiteMinder Anda, klik tombol Kelola akun.
Formulir permintaan akun akan terbuka. Klik Lanjutkan dan pilih Pembatalan.
Isi kolom yang diperlukan pada formulir.
Kirim permintaan. Setelah dikirim, tim kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin untuk mengonfirmasi detail dan mengumpulkan informasi tambahan sebelum menyelesaikan proses.
Jika Anda tidak ingin melanjutkan penggunaan produk SiteMinder setelah masa percobaan gratis, beri tahu kami sebelum masa percobaan berakhir, atau Anda akan ditagih secara otomatis.
Jika masa percobaan Anda telah berakhir, kami memerlukan pemberitahuan email 30 hari untuk membatalkan layanan Anda. Ini berarti akses Anda akan dinonaktifkan 30 hari setelah permintaan pembatalan diajukan, kecuali dinyatakan lain dalam kontrak Anda.
Membatalkan produk SiteMinder
Anda dapat membatalkan produk SiteMinder tertentu tanpa membatalkan seluruh langganan SiteMinder. Produk ini meliputi:
Channels Plus
Demand Plus
Dynamic Revenue Plus
keterlibatan tamu
sistem distribusi global SiteMinder
Pembayaran SiteMinder
pembuat situs web
Beberapa produk ini dapat dijeda atau dibatalkan langsung di platform Anda: lihat langkah-langkah di bawah. Untuk produk lainnya, hubungi kami untuk membahas opsi yang tersedia.
Jeda atau batalkan Channels Plus
Jika Anda ingin menghentikan sementara penjualan properti melalui Channels Plus, Anda dapat menjeda Channels Plus dengan menonaktifkan semua tarif kamar Anda. Saat Anda siap menjual kembali, Anda dapat mengaktifkan kembali tarif kamar kapan saja. Buka Distribusi > Channels Plus > Tarif Kamar > pilih tarif > Nonaktifkan Tarif.
Jika Anda tidak ingin menggunakan Channels Plus di masa mendatang, Anda dapat berhenti berlangganan. Setelah berhenti berlangganan, properti Anda tidak akan lagi dijual melalui Channels Plus dan semua informasi pengaturan akan hilang. Jika Anda memutuskan untuk mengaktifkan Channels Plus di kemudian hari, Anda perlu mengatur ulang Channels Plus dari awal.
Untuk menjeda atau berhenti berlangganan Channels Plus, buka tab Distribusi > Channels Plus > Pengaturan > klik Jeda Channels Plus.
⚠️ Penting: Sebelum berhenti berlangganan, pastikan Anda telah merekonsiliasi semua reservasi yang berlaku. Semua reservasi aktif dan tertunda akan dimasukkan dalam faktur akhir.
Jeda atau batalkan Demand Plus
Jika Anda ingin membatalkan langganan Demand Plus, Anda dapat menjeda atau menangguhkannya terlebih dahulu. Jika membatalkan, setelah tanggal pembatalan, Anda tidak lagi memiliki akses untuk merekonsiliasi reservasi Demand Plus. Tim Akun kami akan mengirimkan faktur akhir untuk semua reservasi mendatang, sehingga penting untuk melakukan rekonsiliasi akhir atas semua pemesanan mendatang sebelum tanggal pembatalan.
Untuk menjeda atau menangguhkan Demand Plus:
Buka Distribusi > Demand Plus.
Pada bagian Informasi lebih lanjut, klik Jeda Demand Plus.
Batalkan Pembayaran SiteMinder
Anda dapat menonaktifkan deposit untuk tarif Pemesanan Langsung Anda, alih-alih membatalkan akun Pembayaran SiteMinder.
Jika Anda hanya meminta pembatalan Pembayaran SiteMinder, kebijakan pembatalan 30 hari tidak berlaku.
Bagaimana cara mengaktifkan kembali akun saya?
Baik Anda baru saja membatalkan langganan SiteMinder atau sudah membatalkannya beberapa waktu lalu, kami siap membantu mengaktifkan kembali akun Anda.
Jika Anda baru saja membatalkan (dalam 30 hari terakhir): Hubungi tim dukungan kami untuk membahas opsi pengaktifan kembali.
Jika Anda membatalkan lebih dari 30 hari yang lalu: Hubungi tim penjualan kami untuk membahas opsi pengaktifan kembali. Biaya pengaturan dan harga baru mungkin berlaku.