💡Untuk membatalkan atau menghentikan sementara langganan SiteMinder, di platform SiteMinder, klik nama properti Anda > pilih Penagihan > Akun > klik Kelola akun.
Anda dapat membatalkan langganan SiteMinder karena penutupan properti, beralih ke penyedia lain, atau alasan lainnya. Jika Anda ingin membatalkan langganan, pertimbangkan bahwa SiteMinder juga memberi Anda opsi untuk menghentikan akun sementara atau mengajukan perubahan kepemilikan.
Menghentikan sementara langganan Anda - mengatur langganan menjadi Berhenti sementara memberikan fleksibilitas untuk menangguhkan akun hingga tiga bulan, yang dapat sangat membantu selama renovasi atau penutupan jangka pendek.
Proses perubahan kepemilikan properti Anda - jika Anda baru saja menjual properti Anda atau tidak akan mengelola akun Anda secara langsung, opsi Perubahan Kepemilikan memberi Anda kemampuan untuk mentransfer akun Anda ke pemilik baru, tanpa perlu membatalkannya.
Sebelum membatalkan langganan Anda
Jika Anda berpikir untuk membatalkan langganan, tim kami siap membantu. Hubungi kami jika Anda ingin menjadwalkan panggilan untuk membahas masalah dan solusi yang memungkinkan.
Sebelum Anda membatalkan langganan, harap periksa syarat dan ketentuan langganan. Syarat dan ketentuan tersebut telah dikirimkan ke kontak yang mendaftar.
Catatan: Membatalkan akun SiteMinder Anda tidak secara otomatis memutuskan properti Anda dari channel OTA atau menghentikan pemesanan yang masuk. Anda perlu mengelola atau menutup inventaris langsung di ekstranet setiap channel.
Cara membatalkan langganan SiteMinder Anda
Pengajuan untuk membatalkan langganan SiteMinder Anda hanya dapat dilakukan oleh Pengguna penagihan utama. Untuk mengelola pengguna penagihan Anda, klik nama properti Anda > pilih Penagihan > klik tab Pengguna penagihan.
Untuk mengajukan pembatalan langganan SiteMinder Anda, ikuti langkah-langkah berikut:
Masuk ke platform SiteMinder Anda.
Klik nama properti Anda di bilah navigasi atas.
Pilih Penagihan dari daftar tarik-turun. Anda akan diarahkan ke portal Penagihan mandiri.
Di portal Penagihan, buka Akun.
Pada bagian akun langganan SiteMinder Anda, klik tombol Kelola akun.
Formulir pengajuan akun akan terbuka. Klik Lanjutkan dan pilih Pembatalan.
Isi kolom yang diwajibkan dalam formulir.
Ajukan permintaan tersebut. Setelah diajukan, tim kami akan menghubungi Anda secepatnya untuk mengonfirmasi detail Anda dan mengumpulkan informasi tambahan sebelum menyelesaikan proses.
SiteMinder memiliki kebijakan Pembatalan 30 hari. Ini berarti akses Anda akan dinonaktifkan 30 hari setelah pengajuan pembatalan, kecuali dinyatakan lain dalam kontrak Anda.
Membatalkan produk SiteMinder
Anda dapat membatalkan produk SiteMinder individual tanpa membatalkan seluruh langganan SiteMinder Anda. Ini termasuk produk seperti:
Keterlibatan tamu
Demand Plus
SiteMinder Pay
Silakan hubungi kami untuk membahas opsi.
Batalkan atau tangguhkan Demand Plus
Anda juga memiliki opsi untuk menangguhkan atau membatalkan Demand Plus. Jika membatalkan, setelah Tanggal pembatalan, Anda tidak akan lagi memiliki akses untuk merekonsiliasi reservasi Demand Plus. Tim Akun kami akan mengirimkan invoice akhir untuk semua reservasi mendatang, jadi penting untuk melakukan rekonsiliasi akhir untuk semua pemesanan mendatang sebelum tanggal pembatalan.
Batalkan SiteMinder Pay
Anda dapat menonaktifkan deposit untuk tarif Pemesanan Langsung daripada membatalkan akun SiteMinder Pay Anda.
Jika Anda hanya meminta untuk membatalkan SiteMinder Pay, kebijakan Pembatalan 30 hari tidak berlaku.
Bagaimana cara mengaktifkan kembali akun saya?
Baik Anda baru saja membatalkan langganan SiteMinder atau beberapa waktu lalu, kami siap membantu mengaktifkan kembali akun Anda.
Jika Anda baru saja membatalkan (dalam waktu 30 hari) - silakan hubungi tim dukungan kami untuk mendiskusikan opsi pengaktifan kembali.
Jika Anda membatalkan lebih dari 30 hari yang lalu - hubungi tim penjualan kami untuk mendiskusikan opsi pengaktifan kembali. Biaya penyiapan dan harga baru mungkin berlaku.