Faktur GDS Anda dihitung berdasarkan kontrak GDS dan aktivitas penagihan Anda.

SiteMinder GDS memiliki akun penagihan dan faktur terpisah dari produk SiteMinder lainnya. Faktur ini hanya mencakup biaya GDS dan tidak termasuk dalam faktur langganan SiteMinder standar Anda.

Faktur GDS selalu diterbitkan dalam USD, terlepas dari lokasi properti atau mata uang langganan lokal Anda. USD adalah mata uang dasar untuk layanan GDS.

Penagihan dimulai secara otomatis setelah SiteMinder GDS dikonfirmasi aktif untuk properti Anda, sesuai dengan kontrak GDS Anda.

Faktur Anda didasarkan pada biaya yang tercantum dalam kontrak GDS Anda, seperti:

Semua biaya yang berlaku bergantung pada kontrak Anda.

💡 SiteMinder tidak membebankan komisi atas reservasi GDS. Komisi agen perjalanan ditangani secara terpisah — lihat bagian Biaya SiteMinder GDS vs. komisi di bawah ini.

Biaya transaksi GDS ditagihkan satu bulan setelah periode penggunaan. Jadi, setiap faktur bulanan mencakup biaya transaksi dari periode sebelumnya. Hal ini berbeda dari faktur langganan SiteMinder standar, yang menagihkan biaya mendatang pada awal bulan.

Biaya transaksi adalah biaya tetap per reservasi yang dapat ditagihkan sesuai kontrak GDS Anda, bukan persentase dari tarif kamar.

Biaya transaksi berlaku untuk setiap reservasi GDS yang tetap berstatus terkonfirmasi atau aktif, termasuk reservasi dengan tamu yang tidak hadir dan reservasi yang tidak dibatalkan secara valid melalui GDS sebelum batas waktu pembatalan.

Hanya agen perjalanan yang membuat reservasi yang dapat membatalkannya di GDS. Tidak ada biaya transaksi jika agen membatalkan reservasi dengan benar melalui GDS. Jika agen menyatakan bahwa reservasi telah dibatalkan, tetapi statusnya tidak Dibatalkan di SiteMinder GDS, kemungkinan besar pembatalan tersebut tidak valid. Misalnya, pembatalan dilakukan setelah batas waktu pembatalan tarif. Jika ragu, hubungi tim Dukungan SiteMinder GDS untuk melakukan pemeriksaan.

⚠️ Jika Anda membebaskan biaya pembatalan untuk agen yang melewati batas waktu pembatalan yang valid, biaya transaksi GDS tetap berlaku. SiteMinder tetap harus membayar biaya tersebut kepada GDS. SiteMinder menyarankan agar biaya pembatalan Anda setidaknya mencakup biaya transaksi.

⚠️ Mengubah status reservasi secara manual di ekstranet SiteMinder GDS tidak tercatat sebagai pembatalan di GDS. Hanya reservasi yang dibatalkan secara valid melalui GDS yang tidak dikenai biaya transaksi.

Biaya layanan SiteMinder GDS dan komisi agen perjalanan adalah hal yang terpisah. SiteMinder tidak membebankan komisi untuk layanan GDS, dan faktur GDS Anda tidak pernah mencakup komisi yang harus dibayarkan kepada agen.

Komisi agen perjalanan adalah insentif opsional yang dapat Anda tawarkan untuk mendorong pemesanan melalui GDS. Komisi ini ditetapkan pada tingkat paket harga di ekstranet SiteMinder GDS, sehingga Anda dapat menerapkannya hanya pada paket harga tertentu. Jika ditawarkan, komisi merupakan kesepakatan komersial antara hotel dan agen perjalanan — bukan biaya SiteMinder dan bukan bagian dari faktur GDS.

➕ Sebuah hotel menetapkan tarif BAR RO dengan komisi 10%. Agen perjalanan memesan tarif ini melalui GDS. Setelah tamu selesai menginap, agen menagihkan komisi 10% kepada hotel, dan hotel membayar agen secara langsung. SiteMinder tidak terlibat dalam proses tersebut.

Agen menagihkan komisi kepada hotel, dan hotel menyelesaikan pembayarannya secara langsung kepada agen. SiteMinder tidak menerbitkan atau memproses pembayaran komisi GDS.

SiteMinder memiliki perjanjian dengan Onyx, solusi pemrosesan komisi. Unduh laporan reservasi GDS Anda, unggah laporan tersebut ke akun Onyx untuk meninjau dan mengonfirmasi komisi, lalu lakukan satu pembayaran kepada Onyx. Onyx akan membayarkan komisi kepada agen terkait. Untuk informasi selengkapnya, hubungi tim Dukungan SiteMinder GDS.

Faktur pertama Anda dapat mencakup biaya penyiapan atau implementasi satu kali, serta biaya lain dari periode penagihan tersebut. Biaya bulanan dan biaya gambar tetap berlaku meskipun tidak ada pemesanan.

Faktur bulanan Anda umumnya dihitung sebagai berikut:

Biaya bulanan + biaya gambar + (jumlah reservasi yang dapat ditagihkan × tarif transaksi sesuai kontrak)

Untuk memeriksa reservasi dan biaya transaksi pada faktur Anda:

⚠️ Gunakan laporan Transaksi yang Difakturkan, bukan data tamu yang telah selesai check-out di channel manager. Reservasi dapat tetap ditagihkan jika tidak dibatalkan secara valid melalui GDS, termasuk reservasi dengan tamu yang tidak hadir.

Untuk mengajukan sengketa faktur, hubungi tim Dukungan Penagihan regional secara tertulis sebagai kontak utama atau pengguna penagihan properti, idealnya dalam waktu 15 hari sejak tanggal faktur. Sertakan nomor faktur, nomor akun penagihan, detail biaya yang disengketakan, dan dokumen pendukung. Anda dapat:

Kontrak GDS yang telah Anda tanda tangani terdapat dalam email DocuSign yang Anda terima setelah perjanjian selesai.

Jika Anda tidak lagi memiliki email tersebut, hubungi tim Dukungan SiteMinder GDS regional untuk mendapatkan salinannya.

Jika akun GDS dihentikan, faktur terakhir akan dibuat dalam proses penagihan bulanan berikutnya. Faktur ini mencakup pemesanan yang dapat ditagihkan dari periode sebelumnya. Jika tidak ada pemesanan yang dapat ditagihkan, faktur terakhir tidak akan diterbitkan.