Bagaimana cara memeriksa apakah tarif saya dipetakan ke channel dengan benar?
Untuk memeriksa apakah tarif dipetakan dengan benar ke channel tertentu:
Buka tab Distribusi > Channel.
Klik tombol elipsis (tiga titik) di samping nama channel pemesanan.
Pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Tinjau tarif kamar Anda untuk memastikan tarif tersebut dipetakan ke tarif yang benar di channel.
Untuk setiap tarif kamar channel, klik Konfigurasi untuk memverifikasi pengaturan.
Pastikan "Mulai memperbarui channel" diatur ke Ya untuk mulai mengaktifkan pembaruan inventaris.
Pastikan semua tarif yang tersedia dipetakan.
Periksa tarif yang belum dipetakan atau dinonaktifkan:
Untuk mengidentifikasi tarif yang belum dipetakan, gunakan filter Belum Dipetakan
Untuk memeriksa tarif yang dinonaktifkan, klik tombol filter lainnya > pada drop-down Status pembaruan tarif, pilih Nonaktif
Tarif kamar tidak ada dalam daftar yang tersedia untuk dipetakan
Jika Anda mencoba memetakan tarif kamar ke suatu channel, tetapi beberapa tarif tidak ada dalam daftar yang tersedia:
Login ke channel ekstranet dan periksa apakah tarif kamar ada dan aktif.
Tunggu setidaknya 60 menit setelah membuat tarif kamar baru di ekstranet channel agar tarif kamar disinkronkan dari channel.
Jika Anda melihat pesan error yang menyatakan "Gagal memuat", segarkan koneksi dan periksa lagi dalam beberapa menit.
Mengapa channel tidak menerima pembaruan inventaris?
Jika channel Anda tidak menerima pembaruan inventaris dari platform, periksa alasan umum berikut:
Channel tidak terhubung dan aktif di platform. Aktifkan channel dalam pengaturan channel.
Tarif kamar Anda tidak dipetakan ke channel. Petakan semua tarif untuk memastikan tidak ada tarif yang belum dipetakan.
Tarif kamar untuk channel nonaktif. Buka Distribusi > Channel, pilih Edit pemetaan tarif kamar, klik Konfigurasi pada tarif yang nonaktif, perbaiki error konfigurasi, lalu atur Mulai memperbarui channel ke Ya.
Channel telah memblokir pembaruan untuk tarif tertentu seperti tarif turunan atau tarif paket. Periksa pengaturan pada channel.
Channel mungkin tidak mendukung jenis pembaruan tertentu. Periksa apakah Anda bisa mengelola pengaturan langsung di ekstranet channel.
Beberapa pembaruan sedang diproses. Periksa apakah ada pesan "Pembaruan channel tertunda" di bagian status Properti di Dasbor Anda. Jika Anda melihat pesan ini, tunggu dan periksa lagi.
Bagaimana cara memeriksa apakah channel mendukung pembaruan inventaris tertentu (tarif, ketersediaan, batasan)?
Tidak semua channel mendukung semua jenis pembaruan inventaris. Periksa apa yang didukung channel.
Periksa saat menghubungkan channel:
Buka tab Distribusi > Channel.
Temukan dan klik channel yang ingin Anda sambungkan.
Tinjau detail tentang data inventaris apa yang dapat dan tidak dapat dikirim ke channel (Data yang didukung oleh channel ini dan Data yang tidak didukung oleh channel ini).
Jika channel sudah terhubung, periksa konfigurasi tarif channel pemetaan:
Buka tab Distribusi > Channel.
Petakan tarif baru ke channel, atau klik tarif channel yang ada > Konfigurasi buka Konfigurasi tarif channel.
Semua jenis inventaris berwarna hijau didukung oleh channel. Semua jenis inventaris berwarna merah tidak didukung dan tidak bisa dikirim ke channel.
Jika channel tidak mendukung data inventaris tertentu, Anda harus mengelola pembaruan ini secara langsung di ekstranet channel.
Catatan: Jika Anda melihat tanda hubung (-) untuk semua tarif channel di kisi inventaris, itu mungkin berarti channel tidak mendukung pembaruan inventaris tersebut. Tanda hubung (-) untuk tarif tertentu dapat berarti pembaruan diblokir untuk jenis tarif tertentu (seperti tarif turunan atau paket).
Mengapa tarif kamar channel saya dinonaktifkan?
Tarif kamar untuk channel menjadi nonaktif jika ada konflik antara pengaturan. Ketika hal ini terjadi:
Tarif tampak berwarna abu-abu dalam Pemetaan Tarif Kamar.
Anda akan melihat pesan error dalam konfigurasi tarif yang menjelaskan konflik tersebut.
Anda akan menerima notifikasi melalui email jika notifikasi Anda aktif.
Untuk memperbaiki tarif yang nonaktif, buka Distribusi > Channel, pilih Edit pemetaan tarif kamar, klik Konfigurasi pada tarif yang nonaktif, perbaiki error konfigurasi, lalu atur Mulai memperbarui channel ke Ya.
Catatan: Untuk mengaktifkan notifikasi melalui email mengenai tarif yang nonaktif, buka Nama properti > Akun saya.
Mengapa pembaruan inventaris saya tertunda atau tidak sampai ke channel?
Periksa pesan-pesan ini di Dasbor Anda di bagian Status properti untuk memeriksa apakah pembaruan tarif, ketersediaan, atau batasan lambat mencapai channel:
"Pembaruan channel tertunda" berarti ada banyak pembaruan yang sedang diproses. Tunggu dan periksa lagi nanti.
"Koneksi channel terputus" berarti ada masalah sinkronisasi atau reservasi dari channel tidak datang. Hal ini bisa terjadi karena channel yang nonaktif atau masalah kinerja.
Mengapa tarif kamar ada di channel, tetapi tidak ditampilkan dalam daftar tarif kamar yang tersedia untuk dipetakan?
Ada beberapa alasan mengapa tarif mungkin tidak muncul untuk pemetaan:
Tarif baru memerlukan waktu hingga 60 menit untuk muncul setelah dibuat.
Daftar tarif perlu disegarkan. Klik tombol Segarkan di sebelah Tarif yang dipetakan.
Tarif tidak aktif di ekstranet channel Anda.
Untuk mendapatkan daftar terbaru tarif kamar channel yang tersedia untuk dipetakan:
Buka Distribusi > Channel.
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik) di samping nama channel.
Pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Klik Segarkan di samping Tarif yang dipetakan.
Tunggu beberapa menit untuk pembaruan.
Bagaimana cara memperbarui/menyegarkan pemetaan saya jika tarif tidak disinkronkan?
Untuk memperbarui pemetaan dan membantu mengirim ulang/mendorong inventaris ke channel, simpan Konfigurasi tarif channel, dengan atau tanpa membuat perubahan apa pun:
Buka Distribusi > Channel.
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik) di samping nama channel.
Pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Klik Konfigurasi pada tarif kamar channel.
Klik Simpan, bahkan tanpa membuat perubahan apa pun.
Apakah menonaktifkan tarif kamar channel akan menghentikan penjualan di channel tersebut?
Tidak, menonaktifkan tarif kamar channel hanya menghentikan platform Anda mengirim pembaruan ke channel. Tarif akan tetap muncul di channel. Hal yang sama berlaku ketika menonaktifkan channel. Tarif kamar untuk channel juga dapat menjadi nonaktif secara otomatis jika ada error atau konflik dalam pengaturan.
Untuk menghentikan penjualan tarif channel yang nonaktif di channel:
Klik Konfigurasi pada tarif kamar untuk channel, lalu klik Simpan untuk mengaktifkan kembali pembaruan.
Terapkan penghentian penjualan melalui Kisi inventaris atau Sistem manajemen properti (PMS).
Hapus tarif kamar langsung dari ekstranet channel jika perlu.
Pengecualian: Untuk Airbnb, menonaktifkan tarif akan menonaktifkan listing di channel tersebut.
Bisakah saya menerima reservasi tanpa mengirimkan pembaruan inventaris?
Ya, Anda hanya bisa memetakan tarif kamar channel untuk pemesanan. Saat memetakan:
Petakan tarif kamar ke channel.
Tetap atur Mulai memperbarui channel ke Tidak.
Catatan: Hal ini berarti Anda harus mengelola inventaris secara manual di channel, yang dapat meningkatkan risiko kelebihan pemesanan.
Apakah semua channel menangani okupansi dengan cara yang sama?
Channel menangani okupansi secara berbeda:
Platform SiteMinder memungkinkan Anda mengatur okupansi pada tingkat tipe kamar dan tarif kamar.
Beberapa channel hanya mengelola okupansi pada tingkat tipe kamar.
Catatan: Jangan buat tarif kamar terpisah untuk okupansi berbeda (single, double, triple) di channel. Ini menciptakan ketersediaan ganda untuk tipe kamar yang sama dan dapat meningkatkan pemesanan berlebih.
Bagaimana cara membuat penawaran spesial atau promosi untuk channel pemesanan saya?
Sebagian besar channel pemesanan (Agensi Perjalanan Online: OTA) memiliki prosesnya sendiri untuk menyiapkan promosi atau diskon. Atur melalui ekstranet channel secara langsung (misalnya, langsung melalui ekstranet Expedia). Hubungi tim dukungan channel atau account manager jika Anda memerlukan bantuan.
Anda juga dapat membuat paket harga di platform dan memetakannya ke channel Anda:
Buka Distribusi > Paket harga untuk membuat dan mengelola paket harga (misalnya membuat tarif diskon turunan dengan batasan)
Petakan paket harga ini ke channel Anda