Mengapa channel tidak menerima pembaruan inventaris?
Jika channel terhubung dan diaktifkan, tetapi pembaruan inventaris tidak dikirim dari platform SiteMinder Anda ke channel, itu bisa terjadi karena salah satu alasan berikut:
Ada tarif yang belum dipetakan - periksa semua tarif yang perlu dipetakan ke channel.
Tarif kamar channel dinonaktifkan - periksa jika ada kesalahan dengan konfigurasi tarif yang menyebabkan tarif kamar channel dinonaktifkan. Perbaiki kesalahan, lalu aktifkan tarif kamar channel. Untuk mengaktifkan tarif kamar channel, di Konfigurasi tarif channel, pastikan Mulai memperbarui channel diatur ke Ya.
⚠️ Tarif kamar channel - atau seluruh channel, seperti Airbnb - dapat dinonaktifkan sementara secara otomatis jika ada konflik antara pengaturan tertentu. Jika ini terjadi, Anda akan melihat pesan galat (error) di channel konfigurasi tarif kamar dan Anda akan diberi tahu melalui email jika Anda mengaktifkan Distribusi Notifikasi E-mail (untuk mengaktifkan notifikasi ini, buka nama properti > Akun saya).
Pembaruan inventaris telah diblokir untuk nilai tertentu pada channel - terkadang pengaturan dapat memblokir pembaruan inventaris agar tidak diterima oleh channel (misalnya, untuk tarif turunan atau paket). Periksa pengaturan dengan channel.
Channel mungkin tidak mendukung penerimaan pembaruan inventaris tertentu - terkadang channel mungkin tidak mendukung penerimaan pengaturan inventaris tertentu. Periksa jika channel mendukung penerimaan pengaturan inventaris dari SiteMinder. Jika tidak, periksa jika Anda dapat menyiapkan dan mengelola pembaruan inventaris ini secara langsung di ekstranet channel.
💡 Jika pembaruan inventaris tidak dapat dikirim ke channel, tarif kamar channel akan tampak abu-abu di halaman Pemetaan Tarif Kamar.
Beberapa Pembaruan pada saat yang sama dapat menyebabkan pembaruan yang lambat - periksa jika ada pesan “Channel mengalami pembaruan tertunda” pada Status Properti di Dasbor Anda. Jika ada, harap tunggu, lalu periksa lagi.
Koneksi channel terganggu - periksa jika ada pesan "Channel koneksi terganggu" pada Status properti di halaman Dasbor Anda. Hal ini bisa disebabkan oleh masalah sinkronisasi, atau karena reservasi tidak masuk dari channel ke platform Anda karena channel dinonaktifkan atau masalah kinerja (seperti insiden tak terduga atau pemeliharaan terjadwal).
Mengapa tarif kamar ada di channel, tetapi tidak ditampilkan dalam daftar tarif kamar yang tersedia untuk dipetakan?
Untuk mengambil daftar tarif kamar terbaru yang ada di channel:
Buka tab Distribusi > Channel > cari channel.
Klik tombol elipsis (...) channel dan pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Di tab Pemetaan kamar dan tarif, Pemetaan tarif (di kanan atas kolom channel) menunjukkan jumlah tarif yang dipetakan terhadap tarif kamar channel di ekstranet channel.
Klik tombol Perbarui di sebelah Tarif dipetakan. Tunggu beberapa menit hingga tarif kamar channel yang dipetakan diperbarui.
💡 Tarif kamar yang baru dibuat mungkin butuh waktu hingga 60 menit untuk muncul/siap untuk dipetakan.
Bagaimana cara memperbarui/menyegarkan pemetaan?
Untuk memperbarui pemetaan, atau untuk mencoba dan membantu mengirim ulang inventaris ke channel, simpan Konfigurasi tarif channel, dengan atau tanpa membuat perubahan apa pun. Untuk melakukannya:
Buka tab Distribusi > Channel > temukan channel.
Klik tombol elipsis (...) channel dan pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Klik Konfigurasi pada tarif kamar channel, yang akan membuka Konfigurasi tarif channel.
Klik Simpan, dengan atau tanpa pembaruan apa pun.
Apakah menonaktifkan tarif kamar channel mengirim penghentian penjualan ke channel?
Menonaktifkan tarif kamar channel tidak akan mengirim penghentian penjualan ke channel. Menonaktifkan tarif kamar channel hanya memblokir platform Anda untuk mengirim pembaruan inventaris ke channel. Hal yang sama berlaku ketika menonaktifkan channel. Tarif kamar akan tetap tercantum di channel.
Jika Anda tidak ingin menjual tarif channel di channel, Anda dapat menerapkan penghentian penjualan melalui Kisi inventaris (atau melalui PMS, jika Anda memiliki PMS yang terhubung). Jika tidak, hapus tarif kamar langsung dari ekstranet channel.
💡 Airbnb adalah pengecualian, karena menonaktifkan tarif akan menonaktifkan listing di channel dan menghentikannya penjualannya.
Saya tidak ingin mengirim pembaruan inventaris untuk tarif kamar channel ke channel, tetapi saya masih ingin menerima reservasi - bagaimana cara melakukannya?
Untuk memetakan tarif kamar channel hanya untuk pengiriman reservasi, petakan tarifnya, tetapi atur Mulai memperbarui channel ke Tidak. Ini berarti tidak ada pembaruan inventaris yang akan dikirim dari platform Anda ke channel, tetapi Anda masih akan menerima reservasi dari channel ke platform Anda.
⚠️ Jika Anda memilih untuk tidak mengirim pembaruan inventaris dari platform Anda ke channel, Anda harus mengelola inventaris langsung di channel, yang dapat meningkatkan risiko potensi galat (error), dan risiko kelebihan pemesanan.
Apakah semua channel mendukung okupansi pada tingkat tipe kamar dan tarif kamar?
Di platform Anda, Anda dapat mengatur okupansi pada tingkat tipe kamar dan tarif kamar. Namun, beberapa channel mengelola okupansi di tingkat tipe kamar saja.
⚠️ Channel mungkin menawarkan untuk membuat tarif kamar lain sebagai tipe kamar (misalnya, kamar single, double, dan triple), tetapi, ini tidak disarankan karena akan membuat ketersediaan tipe kamar di platform menjadi tiga kali lipat, membuat risiko tinggi kelebihan pemesanan karena konfigurasi tidak cocok.