Lihat status pengiriman reservasi untuk reservasi yang dikirim dari platform SiteMinder ke Sistem manajemen properti (PMS), Sistem reservasi sentral (CRS), atau Sistem manajemen pendapatan (RMS).
Untuk melihat status pengiriman reservasi
Untuk memeriksa status reservasi yang dikirim ke PMS, CRS, atau RMS:
Buka halaman Pemesanan dan temukan reservasinya.
Periksa status pengiriman di kolom Status konektivitas.
Klik statusnya.
Pada halaman riwayat status pengiriman pesan PMS, Anda dapat mengunduh reservasi dalam XML. Jika reservasi Gagal dikirimkan, periksa pesan error dan kirim ulang reservasi ke PMS, CRS, atau RMS Anda.
Penjelasan status konektivitas
Berikut beragam status konektivitas dan artinya:
Terkirim - penyedia PMS, CRS, atau RMS Anda telah mengonfirmasi bahwa mereka menerima reservasi.
Tertunda - penyedia PMS, CRS, atau RMS Anda belum mengonfirmasi bahwa mereka menerima reservasi. Platform akan mencoba mengirim 10 kali dalam waktu satu jam sebelum mengubah Terkirim menjadi Gagal.
Gagal - penyedia PMS, CRS, atau RMS Anda telah menolak reservasi atau belum dapat mengonfirmasi pengirimannya. Email notifikasi akan dikirim ke alamat email yang ditetapkan dalam pengaturan email Kegagalan pengiriman reservasi.
⚠️ Catatan: Jika reservasi tidak memiliki Status konektivitas (kosong atau “-”), itu mungkin karena:
Tarif kamar tidak dipetakan - petakan semua tarif kamar yang diperlukan ke channel atau ke PMS/CRS/RMS Anda.
Kode pemetaan tidak cocok - pastikan adanya kecocokan kode pemetaan antara platform SiteMinder dengan PMS, CRS, atau RMS Anda.
Reservasi diterima sebelum menghubungkan PMS, CRS, atau RMS - hanya reservasi yang diterima setelah Anda menghubungkan PMS/CRS/RMS Anda yang akan menampilkan status.
Memeriksa kegagalan pengiriman reservasi
Periksa kegagalan pengiriman reservasi:
Di halaman Dasbor - di bawah Status properti, periksa bagian Kegagalan pengiriman reservasi hari ini.
Di Notifikasi - klik ikon lonceng di bilah navigasi untuk melihat notifikasi untuk Kegagalan pengiriman reservasi.
Mengatur email notifikasi untuk kegagalan pengiriman
Untuk menerima email notifikasi tentang kegagalan pengiriman:
Buka Distribusi > Konektivitas.
Klik nama PMS, CRS, atau RMS Anda.
Di tab Pengaturan, cari bagian Email kegagalan pengiriman reservasi dan klik tombol pensil untuk mengedit.
Masukkan alamat email untuk notifikasi.
Klik Simpan.