💡 Perlu diketahui:
Reservasi belum dikonfirmasi hanya berlaku untuk Pemesanan langsung.
Artikel ini menjelaskan cara mengelola reservasi pemesanan langsung belum dikonfirmasi yang mungkin terjadi karena adanya masalah selama proses pembayaran.
Temukan reservasi belum dikonfirmasi di halaman Reservasi atau melalui Status properti di Dasbor.
Apa itu reservasi yang belum dikonfirmasi?
Reservasi yang dilakukan melalui mesin pemesanan langsung mungkin dianggap sebagai belum dikonfirmasi jika terjadi masalah selama proses pembayaran.
Jika hal ini terjadi, reservasi akan tertunda dalam jangka waktu singkat, kemudian status reservasi menjadi belum dikonfirmasi.
Konfirmasikan atau hapus reservasi yang belum dikonfirmasi
💡 Temukan reservasi belum dikonfirmasi di halaman Reservasi — jika memiliki reservasi belum dikonfirmasi, Anda akan melihat pemberitahuan Diperlukan tindakan.
Jika ada Reservasi yang belum dikonfirmasi untuk mesin pemesanan langsung, Anda akan diberi tahu melalui Dasbor platform SiteMinder Anda:
Buka Dasbor.
Di bawah Status properti , klik Reservasi yang belum dikonfirmasi memerlukan tindakan.
Di bagian atas halaman Reservasi , Anda akan melihat pesan yang menyatakan bahwa reservasi memerlukan tindakan. Klik Tunjukkan.
Periksa gerbang pembayaran Anda untuk melihat apakah pembayaran telah diterima dan apakah Anda masih memiliki inventaris yang tersedia untuk reservasi.
Jika pembayaran telah diterima — periksa apakah Anda masih memiliki inventaris yang tersedia untuk reservasi. Jika ya, centang reservasi dan klik Tindakan > Konfirmasi reservasi.
Jika pembayaran belum diterima atau inventaris Anda tidak lagi tersedia — Anda harus menghapus reservasi. Centang reservasi dan klik Tindakan > Hapus reservasi. Tindakan ini akan menghapus reservasi secara permanen.
⚠️ Catatan:
Mesin pemesanan kami tidak akan mengirimkan email notifikasi kepada tamu ketika reservasi belum dikonfirmasi. Jika Anda menandai reservasi yang belum dikonfirmasi sebagai dikonfirmasi, maka tamu akan menerima email konfirmasi reservasi.
Kami menyarankan Anda menghubungi tamu sebelum membatalkan reservasi untuk memberi tahu alasan reservasi tidak dapat dikonfirmasi (karena pembayaran mereka gagal atau Anda tidak lagi memiliki inventaris yang tersedia).
Menandai reservasi sebagai dikonfirmasi tidak dapat mengurangi inventaris. Anda harus memeriksa tingkat inventaris sebelum dan setelah mengonfirmasi reservasi.