Untuk mengubah reservasi Pemesanan Langsung, buka halaman Reservasi Anda. Untuk reservasi yang dibuat melalui channel yang terhubung, Anda harus mengubahnya secara langsung melalui channel tersebut. Hubungi tim dukungan channel Anda untuk mendapatkan panduan.
Detail reservasi yang dapat Anda ubah
Untuk reservasi Pemesanan langsung, Anda dapat mengedit rincian reservasi tertentu dengan membuka Reservasi > temukan dan buka reservasinya > Ubah reservasi. Detail berikut dapat diubah:
Informasi umum - Anda dapat mengubah semua opsi di bagian umum (termasuk Waktu Check-in, Check-out, dan Kedatangan).
Detail tamu - Anda dapat mengubah semua opsi di bagian detail tamu, kecuali nama tamu utama.
Ringkasan pembayaran - jika Anda adalah pengguna admin, Anda dapat mengedit detail kartu kredit.
Catatan dan preferensi - klik kotak teks di bawah Catatan untuk menambahkan komentar, agar Anda mengingat segala permintaan tamu. Catatan dapat dilihat oleh tamu di e-mail konfirmasi.
💡Tamu Anda juga dapat membatalkan atau mengubah sendiri detail tertentu untuk reservasi mereka, jika reservasi tersebut berada di luar batas waktu penalti pembatalan, dan Anda telah mengaktifkan pembatalan.
Detail reservasi yang tidak dapat Anda ubah
Opsi Ubah reservasi akan berwarna abu-abu pada reservasi pemesanan Langsung tertentu.
Keseluruhan reservasi tidak dapat diubah jika terdapat:
Tanggal check-in sudah berlalu (catatan: termasuk nilai reservasi)
Jika sudah dipesan pada hari yang sama tamu akan check-in
Tarif kamar yang ditangguhkan atau dihapus
Tambahan terkait yang tidak dapat diubah
Berbagai tipe kamar dalam satu reservasi
Detail rincian reservasi berikut tidak dapat diubah:
Perubahan pada tarif kamar yang dipesan
Nama tamu utama
Segala sesuatu yang bertentangan dengan okupansi yang disertakan dan periode rilis yang ditetapkan pada tingkat tarif kamar
Perubahan yang berbenturan dengan tarif kamar, ketersediaan, dan batasan yang ditetapkan pada inventaris Anda: masa inap minimum, masa inap maksimum, penghentian penjualan, tutup untuk kedatangan (CTA), atau tutup untuk kepergian (CTD).
⚠️ Anda akan menerima pesan eror saat mengubah tanggal check-in atau check-out ke tanggal yang telah:
Tidak ada ketersediaan
Menerapkan penghentian penjualan
Menerapkan tutup untuk kedatangan (CTA) atau tutup untuk kepergian (CTD)
Cara mengubah reservasi pemesanan langsung
Untuk mengubah rincian reservasi tertentu pada reservasi Pemesanan langsung:
Buka halaman Reservasi.
Cari dan buka reservasi pemesanan langsung yang ingin diubah.
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik) dan klik Ubah reservasi.
Masukkan kode verifikasi yang dikirimkan ke alamat e-mail akun pengguna Anda.
Perbarui detail yang berlaku dan klik Simpan.
Setelah Anda menyimpan pengubahannya, reservasi akan ditandai sebagai "dimodifikasi" dan tamu Anda akan secara otomatis menerima e-mail modifikasi.
Catatan: Agar lebih aman, untuk mengubah reservasi Pemesanan langsung, Anda harus memasukkan kode verifikasi (kata sandi sekali pakai). Kode verifikasi dikirim ke alamat e-mail akun pengguna Anda. Setelah diverifikasi, akses akan kedaluwarsa saat Anda keluar, atau setelah 15 menit tidak aktif.