Jika penghentian penjualan Anda tidak tersinkronisasi ke Expedia, atau Anda tidak dapat menghapus penghentian penjualan dari Expedia, biasanya ini karena Expedia menggunakan dua jenis penghentian penjualan yang dikelola di tempat berbeda.
⚠️ Apakah Anda memiliki Sistem Manajemen Properti (SMP), Sistem Manajemen Pendapatan (SMPd), atau Sistem Reservasi Sentral (CRS) yang terhubung?
Jika Anda menggunakan sistem manajemen properti (PMS), sistem manajemen pendapatan (RMS), atau sistem reservasi sentral (CRS) yang menyinkronkan inventaris, selalu lakukan pembaruan penghentian penjualan di sistem yang terhubung dengan Anda. Perubahan manual di SiteMinder akan diganti oleh sistem Anda yang terhubung. Jika penghentian penjualan tidak berfungsi, periksa terlebih dahulu pengaturan sistem manajemen properti (PMS), sistem manajemen pendapatan (RMS), atau sistem reservasi sentral (CRS) Anda.
Memahami terminologi Expedia
Expedia menggunakan terminologi yang berbeda dengan SiteMinder. Apa yang disebut SiteMinder "Penghentian penjualan" muncul di Expedia mitra Central sebagai baris “Ketersediaan”. Baris ini menampilkan kotak merah dengan tanda X. Apa yang disebut SiteMinder sebagai ketersediaan " " disebut sebagai " Inventory " di Expedia.
Ini berarti Anda mungkin melihat Ketersediaan ditampilkan sebagai ditutup di Pusat Mitra Expedia meskipun inventaris SiteMinder Anda terbuka. Jika ketersediaan tidak tersinkronisasi dengan Expedia atau inventaris tidak terbuka, kemungkinan ada penghentian penjualan tingkat kamar yang diterapkan di Expedia Partner Central.
Jenis Penghentian penjualan Expedia
Penghentian penjualan tingkat tarif:
Dikelola di platform SiteMinder. Jika didukung, dikelola di Sistem Manajemen Properti (PMS), Sistem Manajemen Pendapatan (RMS), atau Sistem Reservasi Sentral (CRS) Anda.
Hanya memengaruhi tarif kamar tertentu, bukan seluruh tipe kamar.
Penghentian penjualan di tingkat kamar:
Hanya dikelola di Pusat Mitra Expedia
Tutup semua ketersediaan untuk seluruh tipe kamar
Timpa pembaruan apa pun yang dikirim dari SiteMinder
Anda harus menghapusnya langsung di Pusat Mitra Expedia
💡 Di Pusat Mitra Expedia, Penghentian penjualan muncul sebagai baris Ketersediaan yang menampilkan kotak merah dengan tanda X. Expedia mengacu pada apa yang disebut SiteMinder sebagai "ketersediaan" sebagai "inventaris" — sehingga Anda dapat melihat ketersediaan ditampilkan sebagai tertutup meskipun Anda memiliki inventaris di SiteMinder. Baris Ketersediaan menunjukkan status penghentian penjualan, bukan nilai inventaris.
Periksa apakah Anda dapat mengelola penghentian penjualan dari SiteMinder
Periksa kisi inventaris:
Buka Distribusi > Inventaris.
Temukan tarif Expedia.
Di samping tarif saluran Expedia, klik Tarif v. Kemudian, pilihHentikan penjualan.
Kotak centang berarti Penghentian penjualan dapat dikelola di SiteMinder.
Tanda hubung (-) berarti penghentian penjualan harus dikelola di Expedia Partner Central. Ini berlaku untuk jenis tarif turunan dan paket.
Periksa konfigurasi tarif saluran:
Buka Distribusi > Channels > Expedia.
Klik tombol elipsis (...) di sebelah Expedia. Pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Klik tarif kamar Expedia mana saja, lalu pilih Konfigurasi.
Jika Penghentian penjualan muncul berwarna biru di bawah judul Data didukung oleh tarif saluran ini, Anda dapat mengelolanya dari SiteMinder.
Jika Penghentian penjualan muncul berwarna abu-abu di bawah judul Data tidak didukung oleh tarif saluran ini, Anda harus mengelolanya di Pusat Mitra Expedia.
Hapus penghentian penjualan tingkat kamar di Expedia Partner Central
Penghentian penjualan di tingkat kamar muncul di baris “Ketersediaan” di bagian atas tipe kamar di Expedia Partner Central. Baris ini berada di atas baris inventaris dan sebelum tarif kamar apa pun.
Anda mungkin menyadari hal ini jika:
Tipe kamar Anda memiliki ketersediaan dan tidak ada Penghentian penjualan pada Tarif kamar apa pun di SiteMinder. Namun, kamar tersebut tidak terlihat oleh Tamu yang mencari di Expedia.
Aturan penghentian penjualan muncul di Expedia pada posisi yang lebih tinggi di antarmuka dibandingkan dengan posisi aturan penghentian penjualan pada tingkat tarif.
Untuk menghapus penghentian penjualan tingkat kamar:
Masuk ke Expedia Partner Central.
Buka Kamar dan Harga > Tarif dan Ketersediaan > Kalender.
Cari kotak merah dengan tanda X pada baris ketersediaan di bagian atas tipe kamar.
Klik sel yang terpengaruh. Atau gunakan fitur Pembaruan Massal Inventaris dan Ketersediaan untuk menghapus Penghentian penjualan.
Jika Penghentian penjualan masih belum sinkron
Penghentian penjualan biasanya langsung tersinkron ke Expedia. Namun, terkadang proses ini bisa memakan waktu 15–30 menit. Jika ketersediaan masih belum diperbarui setelah 30 menit, periksa apakah penghentian penjualan tingkat kamar sudah diterapkan di Expedia Partner Central. Pengaturan ini menimpa pembaruan apa pun yang dikirim dari SiteMinder.
Jika Anda masih mengalami masalah, hubungi tim dukungan kami.