Jika Anda menerima pesan error dari Airbnb, biasanya ini disebabkan oleh ketidaksesuaian antara pengaturan yang dikonfigurasi dan akun Airbnb Anda. Sebagian besar error harus diselesaikan langsung di Airbnb sebelum Anda mengaktifkan kembali channel atau tarif.
⚠️ Sebelum memulai
Sebelum mengatasi error, pastikan channel Airbnb Anda sudah aktif dan tarif sudah dipetakan.
Pemeriksaan 1: channel Airbnb harus aktif
Cari Airbnb dan pastikan status channel menampilkan «Aktif» (bukan «Nonaktif»).
Jika nonaktif: aktifkan channel Airbnb di pengaturan channel.
Pemeriksaan 2: tarif Airbnb harus dipetakan dan diaktifkan
Pastikan semua tarif ditampilkan sebagai sudah dipetakan (bukan «Belum dipetakan»).
Pastikan opsi «Mulai memperbarui channel» disetel ke «Ya» untuk setiap tarif channel Airbnb.
Error pengaturan listing dan verifikasi akun
Periksa kolom wajib: Pastikan semua kolom yang diperlukan sudah diisi. Kolom wajib yang kosong — ditandai dengan warna merah — dapat menghambat pemetaan.
Periksa status «Terdaftar» / «Tidak terdaftar» di Airbnb: Di ekstranet Airbnb, pastikan status listing disetel ke «Terdaftar». Status «Tidak terdaftar» dapat menyebabkan listing tidak muncul sebagai opsi yang dapat dipetakan. Muat ulang halaman setelah melakukan perubahan.
Error: «Terjadi error saat memetakan channel, coba lagi nanti»
Hubungi Airbnb dan verifikasi akun Anda.
Error: «Validasi formulir gagal. Periksa formulir untuk menemukan error»
Error ini berarti satu atau lebih kolom dalam konfigurasi tarif channel tidak memenuhi persyaratan Airbnb. Cara mengatasinya bergantung pada lokasi pengelolaan atribut Anda.
Jika Anda mengelola atribut langsung di Airbnb dan melihat keterangan «Atribut dikelola oleh Airbnb» dalam konfigurasi tarif channel:
Masuk ke ekstranet Airbnb dan buka listing yang bermasalah.
Temukan kolom yang menyebabkan error dan perbaiki.
Klik «Simpan» di Airbnb.
Kembali ke SiteMinder dan klik «Simpan» di konfigurasi tarif channel.
Jika atribut dikelola di platform Anda:
Tinjau konfigurasi tarif channel untuk kolom yang ditandai merah.
Perbaiki kolom tersebut agar memenuhi persyaratan Airbnb.
Klik «Simpan».
Error: «Terjadi error. Coba lagi nanti» saat menyimpan pemetaan
Error ini muncul saat mencoba menyimpan pemetaan. Periksa hal berikut:
Pastikan tidak ada kolom yang ditandai merah dalam konfigurasi pemetaan tarif kamar. Setelah semua kolom wajib terisi dan tidak ada kolom yang ditandai, klik «Simpan».
Jika masalah tetap ada, coba ubah pengaturan «Mulai memperbarui channel» ke «Tidak», lalu klik «Simpan». Pemetaan akan tersimpan dalam status «Nonaktif». Kemudian, ubah kembali ke «Ya» dan klik «Simpan».
Error: «Listing ditolak oleh Airbnb karena alasan berikut: verifikasi listing»
Anda perlu mendaftarkan properti dan menghubungi tim dukungan Airbnb dengan pesan error ini agar Airbnb menerima listing tersebut. Misalnya, Anda mungkin perlu menyerahkan detail pendaftaran ke Airbnb terkait peraturan dan hukum setempat. Lihat panduannya di sini.
Pastikan semua detail alamat dan verifikasi akun sudah lengkap. Detail yang tidak lengkap dapat menyebabkan listing ditolak.
Jika Anda menemukan error seperti «Gagal Diimpor» atau «Masih Dalam Proses», pastikan listing memenuhi peraturan Airbnb dan semua data sudah lengkap. Hubungi Dukungan Airbnb jika masalah terus berlanjut.
Error: «Tidak dapat memperbarui tarif kamar ini karena tipe Properti/Listing tidak mendukung beberapa inventaris»
Error ini muncul ketika pengaturan tipe listing bertentangan dengan jumlah inventaris:
Untuk tipe properti «Seluruh rumah» atau «Rumah», pastikan tidak ada jumlah inventaris yang salah dimasukkan, karena tipe ini hanya mendukung inventaris sebanyak 1.
Untuk tipe akomodasi lainnya, pastikan tipe Properti dan Listing yang sesuai sudah dipilih. Periksa tipe akomodasi di ekstranet Airbnb Anda.
Error: «Pastikan nomor yang Anda berikan sesuai dengan nomor registrasi dan dalam format yang benar»
Periksa Nomor Izin atau ID Pajak yang dimasukkan karena tidak sesuai dengan detail di Airbnb.
Error: «Anda harus memverifikasi nomor telepon sebelum mengaktifkan listing»
Verifikasi nomor telepon Anda di Airbnb sebelum mengaktifkan listing. Hubungi layanan pelanggan Airbnb untuk mendapatkan bantuan.
Error: «Anda belum memenuhi syarat untuk menerapkan kebijakan pembatalan Super Ketat»
Listing Anda tidak memenuhi syarat untuk kebijakan pembatalan Super Ketat. Hubungi Airbnb untuk informasi lebih lanjut.
Error harga
Error: «Gunakan harga dasar minimal [jumlah]»
Tarif Anda di bawah minimum 10 USD atau di atas maksimum 25.000 USD yang diizinkan di Airbnb. Periksa tarif Anda. Jika menggunakan pengali tarif, pastikan sudah dikonfigurasi dengan benar di pengaturan channel.
Error: «Anda telah menetapkan tarif yang lebih rendah dari Biaya Kebersihan yang dimasukkan»
Tarif Anda lebih rendah dari biaya kebersihan yang dimasukkan. Naikkan tarif per malam atau kurangi biaya kebersihan.
Error: «Airbnb mengharuskan harga per orang tambahan antara 5 USD dan 300 USD»
Periksa tarif tamu dewasa tambahan dalam konfigurasi/pemetaan tarif channel dan perbarui ke nilai antara 5–300 USD. Pastikan juga pengaturan di ekstranet Airbnb sesuai dengan pengaturan properti di platform, atau aktifkan konversi mata uang.
Error: «Gunakan deposit keamanan minimal [jumlah]»
Airbnb mengharuskan deposit keamanan antara 100 USD dan 5.000 USD. Jika menggunakan mata uang lain, perbarui listing dengan nilai deposit keamanan yang sudah dikonversi ke mata uang Anda.
Error: «Harga harian terlalu tinggi»
Tarif Anda melebihi maksimum 25.000 USD. Periksa tarif Anda. Jika menggunakan pengali tarif, pastikan sudah dikonfigurasi dengan benar di pengaturan channel.
Error: «Harga harian terlalu rendah»
Tarif Anda di bawah minimum 10 USD. Periksa tarif Anda. Jika menggunakan pengali tarif, pastikan sudah dikonfigurasi dengan benar di pengaturan channel.
Error: «Diskon: harga tarif mingguan lebih rendah dari harga tarif bulanan»
Harga tarif mingguan tidak boleh lebih rendah dari harga tarif bulanan. Untuk mengatasinya:
Anda tidak bisa hanya menetapkan tarif mingguan — Anda harus menetapkan tarif mingguan dan bulanan sekaligus.
Pastikan harga tarif bulanan lebih tinggi dari harga tarif mingguan.
Jika ingin menetapkan keduanya ke nol, masukkan «1» di kedua kolom.
Error: «Hubungi dukungan Channel Manager terkait pemetaan ini. Status Persetujuan perlu diperbarui»
Ini menunjukkan listing perlu mendapat persetujuan ulang dari Airbnb. Untuk mengatasinya:
Pastikan semua informasi pemetaan yang diperlukan sudah lengkap (nama listing minimal 12 karakter, deskripsi minimal 50 karakter, minimal 7 gambar, minimal 5 fasilitas).
Putuskan koneksi tarif dari channel.
Petakan listing kembali untuk mengirimkan ulang informasi ke Airbnb untuk diverifikasi.
Error lokasi dan alamat
Error: «Alamat yang dimasukkan berbeda / tidak akurat»
Setiap listing Airbnb memiliki alamatnya sendiri. Pelanggan harus menghubungi Dukungan Airbnb secara langsung untuk memperbarui alamat setiap listing, karena ini tidak dapat dikelola melalui channel manager.
Ketidaksesuaian alamat sering disebabkan oleh kolom «Nomor Apartemen».
Jika kolom «Apt» kosong di ekstranet Airbnb, kolom «Nomor Apartemen» dalam pemetaan channel juga harus dikosongkan. Perbedaan apa pun antara keduanya dapat memicu error ketidaksesuaian.
Error: «Anda tidak dapat mengubah alamat listing setelah mulai menerima permintaan pemesanan. Jika perlu melakukan pembaruan, hubungi dukungan»
Kami tidak dapat memperbarui listing Anda di Airbnb karena detail alamat tidak sesuai dengan akun Airbnb Anda. Jika ada pemesanan yang sudah ada dan perlu mengubah alamat, hubungi Dukungan Airbnb secara langsung.
Setelah mengatasi error
Cara mengaktifkan kembali koneksi Airbnb
Jika tarif channel Airbnb (listing) dinonaktifkan:
Atasi masalah yang menyebabkan error.
Buka Channels > Airbnb > Pemetaan tarif kamar.
Klik tarif channel Airbnb.
Di bagian «Mulai memperbarui channel», klik «Ya».
Klik «Simpan».
Jika seluruh channel Airbnb dinonaktifkan:
Atasi masalah yang menyebabkan error.
Buka Channels > Airbnb > Pengaturan channel.
Klik «Aktifkan koneksi ke Airbnb».