Meminta penggantian PMS: hubungi kami
Jika Anda perlu mengganti sistem manajemen properti (Property Management System, PMS) yang saat ini terintegrasi dengan platform SiteMinder Anda dengan PMS lain, silakan hubungi tim dukungan kami (permintaan harus dikirim oleh kontak utama di properti Anda).
Memperbarui detail akun PMS
Jika informasi akun PMS Anda berubah, misalnya karena perubahan kepemilikan, hubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan.
Reservasi lama tidak tersinkron setelah penggantian PMS
Setelah beralih ke PMS baru, Anda mungkin menyadari bahwa reservasi lama tidak dikirim ke PMS baru saat ada perubahan atau pembatalan. Hal ini dapat bersifat sementara, tetapi Anda harus meninjau semua reservasi lama untuk memastikan inventaris Anda sudah mutakhir.
Untuk menghindari pembaruan manual terhadap perubahan dan pembatalan, tanyakan kepada tim dukungan PMS baru Anda apakah mereka dapat mengimpor pemesanan yang sudah dibuat sebelumnya dan memproses kode referensi channel.
Jika PMS Anda dapat mengimpor pemesanan:
Hubungi tim dukungan kami dan minta file CSV yang berisi pemesanan di platform Anda.
Kirim file CSV ini ke tim dukungan PMS Anda.
Minta tim dukungan PMS Anda untuk mengimpor file tersebut ke dalam sistem mereka.
Jika PMS Anda tidak dapat mengimpor pemesanan:
Proses secara manual semua perubahan dan pembatalan yang belum terkirim di PMS Anda untuk memastikan pembaruan inventaris dikirim ke platform dan channel yang terhubung.
💡 File CSV berisi kode referensi channel — kode tiga huruf yang menunjukkan dari channel mana sebuah reservasi berasal. Beberapa sistem PMS dapat mengaitkan kode ini dengan channel dengan mengisi parameter seperti “External Reservation ID Number” (atau nama lain, tergantung PMS Anda).