Perbarui pengaturan properti Anda
Tambah/perbarui detail properti
Untuk menyiapkan detail umum dan kebijakan properti Anda:
Klik nama properti Anda di bilah navigasi atas, lalu pilih Property settings.
Pada tab General information, atur pengaturan seperti mata uang properti, tarif minimum, serta bahasa dan wilayah.
Pada tab Property details, tambahkan detail properti Anda seperti nama, alamat, informasi kontak, peringkat bintang, dan ID pajak.
Pada tab Property policies, tambahkan waktu check-in dan check-out, kebijakan merokok, serta syarat, ketentuan, dan kebijakan privasi properti Anda.
Tambah/perbarui fitur dan gambar properti
Untuk menyiapkan fasilitas properti dan mengunggah gambar:
Klik nama properti Anda di bilah navigasi atas, lalu pilih Property settings.
Pada tab Services, tambahkan deskripsi, fitur, dan petunjuk lokasi properti Anda.
Pada tab Media library, unggah dan tetapkan gambar properti untuk mesin pemesanan Anda, termasuk gambar banner.
💡 Dimensi gambar yang disarankan:
Gambar banner: lebar 2560px x tinggi 640px
Gambar properti: lebar 2560px x tinggi 1500px
Gambar tipe kamar: lebar 2560px x tinggi 1500px
Kelola tarif dan inventaris langsung
Aktifkan tarif pemesanan langsung
Pertama, buat tarif kamar di halaman Rooms and Rates. Kemudian aktifkan tarif tersebut di mesin pemesanan Anda:
Buka Direct booking > Rates.
Klik tab Inactive dan centang kotak di samping tarif kamar yang ingin diaktifkan.
Klik tombol Activate rates.
Setelah setiap tarif diaktifkan, Anda dapat mengedit tarif untuk memperbarui pengaturan tambahan seperti pengaturan okupansi dan kontrol pemesanan langsung.
Perbarui inventaris untuk tarif pemesanan langsung Anda
Kelola dan perbarui ketersediaan, tarif, dan pembatasan untuk tarif pemesanan langsung Anda:
Buka Distribution > Inventory.
Pilih rentang tanggal.
Perbarui ketersediaan, tarif, dan pembatasan untuk tarif pemesanan langsung Anda.
Gunakan pembaruan massal untuk mengubah beberapa tanggal sekaligus.
💡 Jika Anda ingin mengkhususkan inventaris untuk mesin pemesanan langsung tanpa memengaruhi kanal lain, Anda dapat menyiapkan aturan yield penutupan otomatis yang menerapkan stop sell ke kanal lain saat inventaris mencapai batas tertentu.
💡 Jika Anda memiliki sistem manajemen properti (PMS), sistem reservasi sentral (CRS), atau sistem manajemen pendapatan (RMS) yang mengirim data inventaris ke SiteMinder, lakukan semua pembaruan inventaris melalui sistem yang terhubung tersebut.
Siapkan pajak
Siapkan pajak untuk mesin pemesanan Anda:
Buka Payments > Taxes.
Tambahkan pajak yang diperlukan sesuai dengan undang-undang dan peraturan pajak setempat.
Atur pengaturan pajak: pilih Show rates including tax and service charge on the direct booking engine dan/atau Include tax and service charges on Inventory grid rates for the booking engine. Pengaturan ini memengaruhi cara pajak dan tarif ditampilkan kepada tamu.
Konfigurasikan kebijakan pemesanan tarif langsung
Siapkan kebijakan pembatalan
Buat kebijakan pembatalan yang jelas untuk mesin pemesanan Anda:
Buka Direct booking > Configuration > Cancellation settings.
Konfigurasikan kebijakan pembatalan khusus properti dan kamar.
Siapkan penalti yang berlaku jika tamu membatalkan pemesanan.
💡 Kebijakan pembatalan Anda akan ditampilkan di mesin pemesanan sebagai berikut:
"Non-Refundable" — jika pembayaran penuh berlaku saat dibatalkan
"Cancellation fee applies" — jika sebagian biaya dikenakan saat dibatalkan
"Free cancellation!" — jika tidak ada biaya pembatalan
"Free cancellation before [tanggal]" — jika tidak ada biaya pembatalan sebelum tanggal tertentu
Siapkan deposit
Siapkan deposit pemesanan langsung untuk menerima pembayaran sebagian atau penuh pada saat pemesanan:
Buka Direct booking > Rates.
Klik tombol elipsis (tiga titik) pada tarif langsung.
Pilih Edit rate.
Pada tab General, klik tombol Deposit untuk mengaktifkannya.
Pilih Deposit type (Full amount, First night, Fixed amount, atau Percentage). Masukkan jumlah jika menetapkan jumlah tetap atau persentase.
Atur Reservation policy settings pada tarif untuk menentukan apakah detail pembayaran diperlukan saat pemesanan. Pilih Pre-payment details needed to secure booking, Pre-payment not needed to secure booking, atau Pre-payment needed if the guest intends to check in after a certain time.
Klik Save.
💡 Jenis deposit akan ditampilkan di mesin pemesanan sebagai berikut:
"Book now, pay later" — jika tidak ada deposit yang diperlukan
"Pay today" — jika pembayaran penuh diperlukan saat pemesanan
"One-night deposit required" — jika pembayaran satu malam diperlukan
Jumlah tertentu — untuk deposit tetap atau persentase
💡 Anda tidak perlu menyiapkan deposit untuk mewajibkan tamu memasukkan detail pembayaran. Anda dapat mengumpulkan detail kartu saat pemesanan dengan memilih Pre-payment details needed to secure booking di Reservation policy settings — bahkan jika tombol Deposit dinonaktifkan.
Sesuaikan tampilan mesin pemesanan dan pengalaman tamu
Sesuaikan gambar banner dan tema warna
Sesuaikan tampilan mesin pemesanan langsung Anda agar sesuai dengan identitas properti:
Buka Direct booking > Configuration > Branding.
Tambahkan gambar banner dan atur tema warna yang sesuai dengan situs web Anda.
Konfigurasikan opsi tampilan tamu
Atur cara tarif ditampilkan kepada tamu di mesin pemesanan Anda:
Buka Direct booking > Configuration > Guest display options.
Konfigurasikan pengaturan permintaan jika Anda tidak ingin mengizinkan pemesanan instan.
Atur opsi tampilan ketersediaan kamar: Hide unavailable rates, Show low-availability alerts, Show "Early bird special" untuk tarif dengan periode rilis.
Sesuaikan formulir detail tamu dengan kolom tambahan seperti nomor telepon, alamat, dan permintaan khusus.
Atur pengaturan usia okupansi dan opsi okupansi maksimum kamar.
Tambahkan bahasa dan terjemahan
Sediakan mesin pemesanan Anda dalam berbagai bahasa:
Buka Direct booking > Configuration > Translations.
Aktifkan terjemahan otomatis bertenaga AI untuk langsung menerjemahkan dan mempublikasikan konten mesin pemesanan ke dalam 22 bahasa, atau tambahkan terjemahan Anda sendiri secara manual.
Siapkan templat e-mail pemesanan langsung
Kirim e-mail kepada tamu yang memesan melalui mesin pemesanan Anda. Aktifkan e-mail keluar di Direct booking > Configuration > Guest communications dengan mengaktifkan tombol di samping setiap e-mail yang ingin Anda kirim ke tamu:
Reservation confirmation
Reservation modification
Reservation cancellation
Pre-arrival message
Post-departure message
Setelah mengaktifkan setiap jenis e-mail, Anda perlu menyesuaikan masing-masing templat e-mail. Jika tidak, tamu akan menerima e-mail kosong.
Integrasikan mesin pemesanan dengan situs web Anda
Hubungkan mesin pemesanan Anda ke situs web Anda:
Buka Direct booking > Configuration > Integration.
Pilih dari tombol Book Now, widget pencarian, atau opsi tampilan kamar.
Salin kode dan tambahkan ke situs web Anda.
Kelola reservasi pemesanan langsung
Lihat dan kelola pemesanan yang masuk melalui mesin pemesanan Anda:
Buka Reservations.
Filter berdasarkan "Direct booking" untuk melihat pemesanan yang dibuat melalui mesin pemesanan Anda.
Proses modifikasi atau pembatalan sesuai kebutuhan. Pelajari tentang modifikasi pemesanan langsung di sini.
Optimalkan tarif pemesanan langsung
Buat promosi tarif langsung
Siapkan diskon eksklusif menggunakan kode promosi untuk pemesanan langsung:
Buka Direct booking > Promotion codes.
Buat kode promo dengan diskon atau penawaran khusus.
Bagikan kode tersebut kepada pelanggan tertentu.
Tambahkan extras
Tawarkan layanan tambahan di mesin pemesanan Anda seperti late check-out, makanan, camilan, atau antar-jemput bandara:
Buka Direct booking > Extras.
Klik tombol Add extra.
Masukkan nama, deskripsi, dan harga extra tersebut.
Pilih tanggal extra tersebut tersedia.
Centang tarif kamar yang ingin Anda tetapkan extra tersebut.
Unggah atau tetapkan gambar untuk extra Anda.
Klik Save extra.
Siapkan diskon dinamis
Dorong lebih banyak pemesanan langsung dengan menyiapkan Dynamic discounts (diskon lama menginap, paket, dan stay pay deals) untuk mesin pemesanan Anda.
Buka Rooms and rates > Rate plans.
Tambahkan paket harga baru atau edit paket harga yang sudah ada.
Pada Direct booking controls, klik tombol Dynamic discounts dan siapkan diskonnya.
Tonjolkan paket harga di mesin pemesanan Anda
Tampilkan paket harga terbaik beserta fasilitas dan diskonnya di bagian atas mesin pemesanan Anda:
Buka Rooms and Rates > Rate plans.
Tambahkan paket harga baru atau edit paket harga yang sudah ada.
Pada Direct booking controls, klik tombol Highlight rate plan on direct booking engine.
Siapkan pengaturan tampilan, termasuk gambar utama, tagline, dan deskripsi.
Siapkan kontrol pemesanan langsung
Kendalikan cara Anda menjual tarif pemesanan langsung dengan mengonfigurasi pembatasan tertentu, seperti tanggal berlaku dan diskon, pada paket harga Anda:
Buka Direct booking > Rates.
Edit tarif pemesanan langsung yang ingin Anda perbarui.
Konfigurasikan kontrol pemesanan langsung seperti tanggal berlaku, tanggal yang diiklankan, batasi tarif ke perangkat seluler, dan tanggal pemesanan lanjutan maksimum.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bisakah tamu mengubah atau membatalkan pemesanan mereka sendiri?
Ya, tamu dapat membatalkan atau mengubah detail tertentu pada pemesanan langsung mereka jika masih di luar jendela penalti pembatalan Anda, dan pengaturan pembatalan Anda diatur ke "Allow guest cancellation". Jika demikian, tamu akan melihat opsi pembatalan atau perubahan di e-mail konfirmasi reservasi mereka.
Opsi pembayaran apa yang bisa saya tawarkan kepada tamu?
Konfigurasikan metode pembayaran yang diterima di Payments > Accepted payments. Opsi pembayaran ini akan tersedia bagi tamu saat mereka memesan melalui mesin pemesanan Anda.
Bagaimana cara menyiapkan pelacakan Google Analytics untuk mesin pemesanan saya?
Jika Anda menggunakan Google Analytics 4 dengan pelacakan lintas domain, perbarui konfigurasi Anda untuk menyertakan domain mesin pemesanan Anda. Ini akan membantu Anda melacak perjalanan tamu dari situs web Anda ke mesin pemesanan. Pelajari cara menghubungkan Google Analytics 4 ke mesin pemesanan Anda dalam panduan ini.
Apakah mesin pemesanan saya akan berfungsi di perangkat seluler?
Ya, mesin pemesanan sepenuhnya responsif dan berfungsi di semua perangkat, termasuk desktop, tablet, dan seluler.
Bagaimana cara kerja lama menginap minimum (minLOS) di mesin pemesanan?
Mesin pemesanan mendukung "Min Stay Based on Arrival Day". Persyaratan lama menginap minimum hanya berlaku untuk tanggal check-in. Misalnya, jika tanggal 2 Agustus memiliki minimum menginap 3 malam, tamu yang check-in pada tanggal tersebut harus memesan setidaknya 3 malam.
Apakah mesin pemesanan SiteMinder mendukung aksesibilitas?
Ya. Mesin pemesanan SiteMinder Anda dirancang untuk memenuhi standar Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) Level AA. WCAG adalah standar internasional yang membuat konten web dapat diakses oleh orang-orang dengan berbagai disabilitas, termasuk gangguan penglihatan, pendengaran, motorik, bicara, dan kognitif.
Bagaimana cara mengoptimalkan mesin pemesanan saya untuk meningkatkan pemesanan langsung?
Untuk memaksimalkan pemesanan langsung, pastikan Anda:
Mengintegrasikan mesin pemesanan dengan situs web Anda
Mengunggah gambar berkualitas tinggi dari properti dan kamar Anda
Menjaga semua konten akurat dan detail
Menerapkan strategi harga dengan promosi dan penawaran khusus
Menyiapkan templat e-mail untuk komunikasi pra-kedatangan dan pasca-menginap
Terhubung ke mesin metasearch melalui Demand Plus untuk menjangkau lebih banyak pelancong
💡Lihat lebih banyak tips utama untuk meningkatkan pemesanan langsung Anda dalam panduan ini.