Cara mengoptimalkan mesin pemesanan Anda untuk meningkatkan pemesanan langsung.
Mesin pemesanan SiteMinder dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak pemesanan langsung, menjalin relasi dengan tamu sejak awal, dan meningkatkan pendapatan Anda dengan penawaran khusus, promosi musiman, dan diskon loyalitas.
Berikut adalah beberapa kiat untuk membantu Anda memaksimalkan nilai dari mesin pemesanan dan menarik lebih banyak pemesanan langsung.
Menghubungkan mesin pemesanan dengan situs web Anda
Ciptakan pengalaman pemesanan yang lancar dengan mengintegrasikan mesin pemesanan SiteMinder dengan situs web Anda. Hal ini menjaga konsistensi branding properti dan membangun kepercayaan calon tamu, sehingga meningkatkan peluang mereka untuk memesan langsung.
Sebagian besar tamu lebih suka memesan online - jika mereka kesulitan menemukan mesin pemesanan Anda, mereka mungkin akan memesan melalui agen perjalanan online (OTA) atau memilih properti lain.
💡Mesin pemesanan SiteMinder dioptimalkan untuk perangkat seluler, agar memudahkan wisatawan yang mencari dan memesan melalui perangkat seluler, terutama untuk reservasi mendadak.
Lihat panduan integrasi situs web di sini.
&Tonjolkan properti Anda dengan gambar berkualitas tinggi&
Gambar yang bagus sangat penting untuk mengubah pengunjung menjadi tamu. Pikat perhatian pengunjung Anda dan berikan gambaran yang jelas tentang apa yang dapat mereka harapkan untuk membantu mereka merasa yakin untuk memesan properti Anda.
Tips:
Unggah gambar profesional berkualitas tinggi yang menampilkan fitur unik properti Anda. (Pengaturan properti > Pustaka media).
Sertakan foto yang menunjukkan tampilan interior dan eksterior.
Tetapkan setidaknya tiga gambar untuk setiap tipe kamar, termasuk foto kamar mandi.
Tambahkan gambar banner yang menarik ke mesin pemesanan Anda. (Pemesanan Langsung > Konfigurasi > Branding).
Perbarui konten Anda
Pertahankan informasi yang akurat dan terperinci untuk memberikan gambaran sebenarnya tentang amenitas, layanan, dan fitur properti Anda.
Konten tipe kamar (Kamar dan tarif > Tipe kamar)
Tambahkan nama tipe kamar yang jelas.
Sertakan deskripsi singkat, 2-3 kalimat yang menyoroti fitur utama tipe kamar
Tambahkan semua amenitas dan fitur kamar.
Fokus pada nilai jual unik seperti pemandangan indah atau amenitas khusus.
Konten properti (Pengaturan properti)
Detail semua fasilitas dan layanan properti.
Sertakan informasi parkir dan transportasi.
Tambahkan waktu check-in dan check-out.
Cantumkan syarat, ketentuan, dan kebijakan privasi Anda.
Tambahkan kebijakan pembatalan Anda. (Pemesanan langsung > Tarif pemesanan langsung > Konfigurasi > Pengaturan pembatalan).
Terapkan harga dan promosi yang strategis
Gunakan kode promo
Kode promosi dapat membantu memikat pelanggan baru dan setia, sekaligus mendorong pemesanan langsung.
Tawarkan diskon eksklusif untuk pemesanan langsung (Pemesanan langsung > Kode promosi).
Dorong tamu untuk menginap kembali dan bagikan kode promo di email pasca-menginap.
Iklankan dan distribusikan kode promo pemesanan langsung melalui channel media sosial.
Buat promosi program loyalitas untuk tamu yang memesan langsung.
Tawarkan tarif dan paket diskon
Buat diskon dinamis untuk mendorong lebih banyak pemesanan langsung. (Kamar dan Tarif > Paket harga).
Tawarkan tarif early-bird dengan kebijakan pembatalan yang fleksibel.
Buat tarif menit terakhir dengan deposit yang tidak dapat dikembalikan.
Tawarkan penawaran menginap berbayar dengan malam diskon.
Buat paket penawaran unik untuk tamu yang memesan langsung - misalnya, penawaran yang mencakup akses ke acara dan atraksi terdekat, opsi check-in awal/check-out terlambat, atau paket restoran.
Pantau dan pertahankan tarif dan ketersediaan yang kompetitif
Tinjau dan perbarui tarif Anda secara berkala berdasarkan kondisi pasar.
Optimalkan paket dan paket harga Anda untuk konversi maksimal.
Pantau dan tinjau kebijakan dan batasan pembatalan.
Pantau tarif kompetitor untuk menentukan harga yang kompetitif dan mengonversi lebih banyak pemesanan.
Tingkatkan keberadaan digital Anda
Channel media sosial
Gunakan kanal media sosial Anda untuk mendapatkan visibilitas:
Hubungkan mesin pemesanan Anda ke platform media sosial.
Bagikan promosi pemesanan langsung.
Buat konten menarik untuk menampilkan properti Anda.
Sertakan ajakan untuk bertindak (CTA) yang jelas untuk pemesanan langsung.
Email dan komunikasi tamu (Pemesanan Langsung > Konfigurasi > Komunikasi
tamu)
Membuat email pra-kedatangan dan pasca-keberangkatan adalah cara luar biasa untuk membangun loyalitas dan relasi dengan pelanggan.
Ucapkan terima kasih kepada tamu karena telah memilih/menginap di properti Anda.
Sertakan peluang upsell.
Minta preferensi tamu.
Tawarkan insentif pemesanan langsung untuk masa menginap mendatang.
Minta masukan tamu.
Bagikan penawaran khusus untuk kunjungan kembali.
💡Keterlibatan Tamu juga dapat membantu Anda berkomunikasi langsung dengan tamu sebelum, selama, dan setelah mereka menginap di properti Anda. Pelajari lebih lanjut di sini.
Siapkan profil bisnis Google Anda
Juga dikenal sebagai ‘Google My Business’, Profil Bisnis Google adalah listing bisnis gratis yang muncul di hasil penelusuran Google saat calon tamu menelusuri properti Anda.
Mengapa membuat Profil Bisnis Google?
Muncul di Google Maps.
Menonjol dari kompetitor langsung Anda di area tersebut.
Arahkan calon tamu langsung ke situs web Anda untuk memesan langsung.
Di Listing Profil Bisnis Google Anda, Anda dapat memberikan detail penting tentang Properti Anda, termasuk lokasi, jam operasional, Amenitas, dan detail kontak. Anda juga dapat mengunggah foto untuk menarik wisatawan ke situs web Anda. Untuk menyiapkan Profil Bisnis Google Anda, ikuti langkah-langkah berikut dalam panduan Google untuk hotelier.
Hubungkan ke situs perjalanan dan mesin pencari meta berkinerja tinggi
Hubungkan ke Demand Plus untuk tampil di Google Hotel Ads, Trivago, dan TripAdvisor - dan jangkau jutaan wisatawan yang secara aktif mencari akomodasi. Kurangi ketergantungan pada OTA dan tingkatkan pendapatan Anda dengan mendorong tamu untuk memesan langsung di website properti.
💡Baca lebih lanjut tentang cara meningkatkan pemesanan langsung Anda dalam panduan ini.