Ikuti panduan ini untuk mengatasi masalah saat tarif pemesanan langsung tidak muncul di mesin pemesanan Anda atau tampil sebagai "habis terjual" padahal ketersediaan masih ada.
Visibilitas tarif dapat dipengaruhi oleh status "tidak aktif", batasan inventaris, pengaturan okupansi, persyaratan kode promosi, atau kontrol pemesanan langsung.
⚠️ Panduan ini membahas tarif yang hilang atau tampil "habis terjual" padahal ketersediaan masih ada. Panduan ini tidak membahas kasus saat tarif muncul, tetapi menampilkan tarif, harga, atau ketersediaan yang berbeda dari Kisi inventaris Anda.
⚠️ Panduan ini tidak membahas mesin pemesanan pihak ketiga atau agensi perjalanan online (OTA). Jika tarif Anda tidak muncul di mesin pemesanan OTA seperti SynXis, Adrez, atau WeChat, buka Distribusi > Channel untuk memeriksa koneksi dan pemetaan channel.
Pastikan tarif sudah diaktifkan untuk pemesanan langsung
💡 Sebelum mengaktifkan tarif langsung untuk mesin pemesanan, pastikan tarif tersebut sudah disiapkan di Kamar dan tarif. Tarif kamar harus sudah dibuat (tetapkan tipe kamar ke paket harga).
Periksa apakah tarif pemesanan langsung sudah aktif:
Buka Pemesanan langsung > Tarif.
Periksa tab Aktif untuk melihat semua tarif yang sudah diaktifkan.
Jika tarif yang hilang tidak ada di daftar Aktif, klik tab Tidak aktif.
Cari tarif yang hilang di tab Tidak aktif.
Centang kotak di samping tarif yang ingin Anda aktifkan.
Klik tombol biru Aktifkan tarif.
Klik Aktifkan tarif untuk mengonfirmasi.
Catatan: Jika kotak centang berwarna abu-abu dan menampilkan Detail tarif kamar tidak lengkap atau Detail tipe kamar tidak lengkap, lengkapi dahulu informasi yang diperlukan sebelum tarif dapat diaktifkan. Klik tombol elipsis (tiga titik) pada tarif tersebut, pilih Ubah, isi detail yang kurang, lalu kembali untuk mengaktifkan tarif.
Periksa batasan inventaris yang memblokir tarif
Penghentian penjualan dan batasan inventaris lainnya dapat menyembunyikan tarif sepenuhnya dari mesin pemesanan Anda, meskipun tarif tersebut sudah diaktifkan.
Periksa batasan inventaris:
Buka Distribusi > Inventaris.
Klik Semua tarif dan ketersediaan > Pemesanan Langsung.
Lihat tanggal yang sedang Anda uji, lalu periksa apakah batasan berikut diterapkan pada tarif yang hilang:
Penghentian penjualan: memblokir pemesanan sepenuhnya dan menyembunyikan tarif
Lama menginap minimum: menyembunyikan tarif jika pencarian tidak memenuhi lama menginap minimum
Lama menginap maksimal: menyembunyikan tarif jika pencarian melebihi lama menginap maksimal
Tutup untuk kedatangan (CTA): memblokir kedatangan tamu pada tanggal tertentu
Tutup untuk kepergian (CTD): memblokir kepergian tamu pada tanggal tertentu
Periksa pengaturan periode rilis pada paket harga
Periode rilis mencegah pemesanan dalam jumlah hari tertentu sebelum tanggal kedatangan. Pengaturan ini dapat membuat tarif tampak "hilang" untuk tanggal yang dekat.
Periksa dan sesuaikan periode rilis:
Buka Kamar dan tarif > Paket harga.
Cari paket harga yang bermasalah, lalu klik Ubah.
Di bagian Batasan dan Inklusi, periksa pengaturan Periode rilis.
Jika periode rilis diatur (misalnya, "2" hari), tarif tidak akan muncul untuk kedatangan dalam 2 hari ke depan.
Sesuaikan atau hapus periode rilis jika diperlukan.
Klik Simpan.
Periksa kontrol pemesanan langsung pada paket harga
Kontrol pemesanan langsung menambahkan batasan yang dapat menyembunyikan tarif berdasarkan tanggal, jangka waktu pemesanan, diskon, atau jenis perangkat.
Tinjau kontrol pemesanan langsung:
Buka Kamar dan tarif > Paket harga.
Cari tarif langsung yang tampil habis terjual atau hilang, lalu klik Ubah.
Gulir ke bawah hingga bagian Kontrol pemesanan langsung.
Tinjau setiap kontrol yang diaktifkan: tanggal berlaku, tanggal yang diiklankan, tanggal pemesanan di muka maksimal, batasan diskon dinamis, dan batasan perangkat seluler.
Periksa pengaturan okupansi di semua tingkat
Pengaturan okupansi menentukan tarif mana yang muncul berdasarkan jumlah tamu.
Periksa okupansi maksimal tingkat properti:
Buka Pemesanan langsung > Konfigurasi > Opsi tampilan tamu.
Periksa pengaturan Okupansi kamar maksimal.
Pengaturan ini harus sama dengan atau melebihi kapasitas kamar terbesar dari semua tipe kamar.
Jika pengaturan ini terlalu rendah (misalnya, 2 tamu), tarif untuk kamar yang dapat menampung lebih banyak tamu tidak akan muncul saat tamu mencari untuk 3 orang atau lebih.
Periksa okupansi tarif kamar:
Buka Kamar dan tarif > Paket harga.
Klik ikon panah bawah di samping nama paket harga.
Klik nama kamar di bawah tarif kamar, lalu pilih Ubah.
Periksa pengaturan Okupansi yang disertakan dan Okupansi maksimal:
Okupansi yang disertakan: jumlah dasar tamu yang sudah termasuk dalam harga tarif.
Okupansi maksimal: jumlah tamu tertinggi yang diizinkan untuk tarif ini.
Periksa okupansi tingkat tarif pemesanan langsung:
Buka Pemesanan langsung > Tarif.
Pilih tarif pemesanan langsung, klik tombol elipsis (tiga titik) pada tarif yang bermasalah, lalu pilih Ubah tarif.
Buka tab Okupansi. Periksa pengaturan Okupansi yang disertakan, Okupansi maksimal, Dewasa maksimal, Anak maksimal, dan Bayi maksimal.
Pengaturan ini menggantikan pengaturan tingkat tarif kamar, khusus untuk pemesanan langsung.
Pastikan batas okupansi sesuai dengan kapasitas yang Anda inginkan untuk tarif ini.
Periksa pembatasan kode promosi
Periksa apakah kode promosi diperlukan:
Buka Pemesanan langsung > Tarif.
Pilih tarif pemesanan langsung, klik tombol elipsis (tiga titik) pada tarif yang hilang, lalu pilih Ubah tarif.
Cari sakelar Batasi tarif.
Jika sakelar ini aktif, tarif memerlukan kode promosi dan tidak akan muncul dalam pencarian biasa.
Agar tarif terlihat tanpa kode promosi:
Nonaktifkan sakelar Batasi tarif jika Anda ingin tarif selalu terlihat.
Klik Simpan.
Tarif sekarang akan muncul untuk semua tamu tanpa memerlukan kode promosi.
Catatan: Jika Anda ingin tarif tetap hanya dapat diakses dengan kode promosi, pastikan Anda sudah membuat dan membagikan kode promosi tersebut kepada tamu. Buka Pemesanan langsung > Kode promosi untuk mengelola kode.
💡 Catatan: Saat tanggal tidak tersedia, tamu akan melihat pesan "Akomodasi tidak tersedia pada tanggal yang ditentukan. Coba pilih tanggal lain." Pesan ini sudah diatur sebelumnya dan tidak dapat diubah.