Panduan mengatasi masalah ketika tarif pemesanan langsung tidak muncul di mesin pemesanan, ditampilkan sebagai habis terjual, atau tidak terlihat oleh tamu.
Ikuti panduan ini untuk mengatasi masalah ketika tarif pemesanan langsung tidak muncul di mesin pemesanan atau ditampilkan sebagai «habis terjual» meski ketersediaan masih ada.
Visibilitas tarif dapat dipengaruhi oleh status «tidak aktif», batasan inventaris, pengaturan okupansi, persyaratan kode promosi, atau kontrol pemesanan langsung.
Periksa apakah tarif sudah diaktifkan untuk pemesanan langsung
Periksa apakah tarif pemesanan langsung sudah aktif:
Buka Pemesanan langsung > Tarif.
Klik tab Aktif untuk melihat semua tarif yang sudah diaktifkan.
Jika tarif yang hilang tidak muncul di daftar Aktif, klik tab Tidak aktif.
Cari tarif yang hilang di tab Tidak aktif.
Centang kotak di samping tarif yang ingin diaktifkan.
Klik tombol biru Aktifkan tarif.
Klik Aktifkan tarif untuk mengonfirmasi.
Catatan: jika kotak centang berwarna abu-abu dan menampilkan Detail tarif kamar tidak lengkap atau Detail tipe kamar tidak lengkap, perbarui informasi yang diperlukan sebelum mengaktifkan tarif. Klik tombol elipsis (tiga titik) pada tarif tersebut, pilih Edit, lengkapi detail yang kurang, lalu kembali untuk mengaktifkan tarif.
Periksa batasan inventaris yang memblokir tarif
Penghentian penjualan (stop sell) dan batasan inventaris lainnya dapat menyembunyikan tarif sepenuhnya dari mesin pemesanan, meski sudah diaktifkan.
Memeriksa batasan inventaris:
Buka Distribusi > Inventaris.
Klik Semua tarif dan ketersediaan > Pemesanan langsung.
Periksa tanggal yang sedang diuji dan cek batasan berikut pada tarif yang hilang:
Penghentian penjualan (stop sell): memblokir semua pemesanan dan menyembunyikan tarif
Masa inap minimal: menyembunyikan tarif jika pencarian tidak memenuhi ketentuan masa inap minimum
Masa inap maksimal: menyembunyikan tarif jika pencarian melebihi masa inap maksimum
Tutup untuk kedatangan (CTA): memblokir check-in pada tanggal tertentu
Tutup untuk kepergian (CTD): memblokir check-out pada tanggal tertentu
Periksa pengaturan periode rilis pada paket harga
Periode rilis mencegah pemesanan dalam jumlah hari tertentu sebelum check-in. Ini dapat membuat tarif terlihat «hilang» untuk tanggal-tanggal yang dekat.
Memeriksa dan menyesuaikan periode rilis:
Buka Kamar dan tarif > Paket harga.
Cari paket harga yang bermasalah, lalu klik Edit.
Di bagian Batasan dan Inklusi, periksa pengaturan Periode rilis.
Jika periode rilis sudah diatur (misalnya, «2» hari), tarif tidak akan muncul untuk kedatangan dalam 2 hari ke depan.
Sesuaikan atau hapus periode rilis jika diperlukan.
Klik Simpan.
Periksa kontrol pemesanan langsung pada paket harga
Kontrol pemesanan langsung menambahkan batasan tambahan yang dapat menyembunyikan tarif berdasarkan tanggal, jangka waktu pemesanan, diskon, atau jenis perangkat.
Meninjau kontrol pemesanan langsung:
Buka Kamar dan tarif > Paket harga.
Cari tarif langsung yang muncul sebagai habis terjual atau hilang, lalu klik Edit.
Gulir ke bawah ke bagian Kontrol pemesanan langsung.
Tinjau setiap kontrol yang aktif: tanggal yang berlaku, tanggal yang diiklankan, tanggal pemesanan maksimal di muka, batasan diskon dinamis, batasan perangkat mobile.
Periksa pengaturan okupansi di semua level
Pengaturan okupansi mengontrol tarif yang ditampilkan berdasarkan jumlah tamu.
Memeriksa okupansi maksimal di level properti:
Buka Pemesanan langsung > Konfigurasi > Opsi tampilan tamu.
Periksa pengaturan Okupansi maksimal kamar.
Pengaturan ini harus sama dengan atau melebihi kapasitas kamar tertinggi di semua tipe kamar.
Jika nilainya terlalu rendah (misalnya, 2 tamu), tarif untuk kamar yang dapat menampung lebih banyak tamu tidak akan muncul saat tamu mencari untuk 3 orang atau lebih.
Memeriksa okupansi tarif kamar:
Buka Kamar dan tarif > Paket harga.
Klik ikon panah ke bawah di samping nama paket harga.
Klik nama kamar di bawah tarif kamar, lalu pilih Edit.
Periksa pengaturan Okupansi yang disertakan dan Okupansi maksimal:
Okupansi yang disertakan: jumlah dasar tamu yang termasuk dalam harga tarif.
Okupansi maksimal: jumlah tamu tertinggi yang diizinkan untuk tarif ini.
Memeriksa okupansi di level tarif pemesanan langsung:
Buka Pemesanan langsung > Tarif.
Pilih tarif pemesanan langsung, klik tombol elipsis (tiga titik) pada tarif yang bermasalah, lalu pilih Edit tarif.
Klik tab Okupansi. Periksa pengaturan Okupansi yang disertakan dan Okupansi maksimal.
Pengaturan ini menggantikan pengaturan level tarif kamar khusus untuk pemesanan langsung.
Pastikan batas okupansi sesuai dengan kapasitas yang diinginkan untuk tarif ini.
Periksa batasan kode promosi
Periksa apakah kode promosi diperlukan:
Buka Pemesanan langsung > Tarif.
Pilih tarif pemesanan langsung, klik tombol elipsis (tiga titik) pada tarif yang hilang, lalu pilih Edit tarif.
Cari tombol pengalih Batasi tarif.
Jika tombol pengalih ini aktif (ON), tarif memerlukan kode promosi dan tidak akan muncul dalam pencarian biasa.
Untuk membuat tarif terlihat tanpa kode promosi:
Nonaktifkan tombol pengalih Batasi tarif jika ingin tarif selalu terlihat.
Klik Simpan.
Tarif kini akan terlihat oleh semua tamu tanpa memerlukan kode promosi.
Catatan: jika ingin tarif tetap hanya dapat diakses dengan kode promosi, pastikan Anda sudah membuat dan mendistribusikan kode promosi kepada tamu. Buka Pemesanan langsung > Kode promosi untuk mengelola kode.
💡 Catatan: ketika tanggal tidak tersedia, tamu akan melihat pesan berikut: «Akomodasi tidak tersedia pada tanggal yang ditentukan. Coba pilih tanggal lain.» Pesan ini sudah ditetapkan dan tidak dapat diubah.