Jika reservasi ditampilkan sebagai terkirim di SiteMinder, tetapi tidak ada/tidak diterima di PMS Anda, unduh file XML reservasi untuk memeriksa informasi apa yang terkirim, dan bagikan dengan tim dukungan Sistem Manajemen Properti Anda agar mereka bisa membantu menyelidiki masalah penerimaan reservasi di pihak mereka.
Bagikan file XML reservasi dengan penyedia Sistem Manajemen Properti Anda jika:
Penyedia Sistem Manajemen Properti Anda mengindikasikan bahwa mereka tidak menerima reservasi
Ada perbedaan antara SiteMinder yang menampilkan "terkirim" dalam status konektivitas, tetapi reservasi tidak ada di Sistem Manajemen Properti Anda
Anda perlu memverifikasi apakah ada error dalam proses pengiriman
Detail kartu kredit tidak ada di Sistem Manajemen Properti Anda
Sistem Manajemen Properti Anda perlu memeriksa mengapa mereka tidak menerima pemesanan
Untuk mengunduh file XML pesan reservasi:
Buka halaman Pemesanan dan temukan reservasinya.
Klik pada status pengiriman di kolom Status konektivitas.
Di bawah kolom Tindakan, klik ikon unduh.
Setelah Anda mengunduh file XML, Anda dapat membukanya dengan app editor teks seperti Notepad atau TextEdit.
Catatan: jika status reservasi ditampilkan sebagai "terkirim", reservasi tersebut tidak dapat dikirim ulang ke Sistem Manajemen Properti Anda - tombol coba lagi hanya tersedia untuk reservasi yang tidak terkirim/gagal.