Tentang tarif yang tidak dipetakan atau dinonaktifkan
Ketika tarif tidak dipetakan dengan benar (atau dinonaktifkan) di platform SiteMinder Anda ke channel Anda (OTA), tarif, dan ketersediaan Anda mungkin tidak benar, tipe kamar/paket harga yang dipesan akan kosong (-), dan pemesanan mungkin tidak dikirim ke PMS Anda.
Selain perlu dipetakan ke channel, tarif juga perlu dipetakan ke PMS/RMS/CRS Anda. Ketika tarif tidak dipetakan ke PMS/RMS/CRS Anda, pemesanan tidak akan dikirim.
Tarif channel yang tidak dipetakan atau dinonaktifkan dapat menyebabkan:
Ketersediaan, tarif, dan pembatasan yang salah ditampilkan di channel Anda
Risiko pemesanan berlebih karena ketersediaan tidak diperbarui
Pemesanan gagal dikirim ke PMS Anda
Peluang pemesanan yang terlewat
⚠️ Penting: Jika Anda baru saja mengaktifkan atau memetakan tarif channel, pemesanan yang dibuat sebelum Anda mengaktifkan tarif/pemetaan tidak akan secara otomatis disinkronkan (dikirim ulang) ke platform Anda. Anda harus menambahkan pemesanan ini secara manual di PMS Anda.
Periksa tarif yang tidak dipetakan dan dinonaktifkan
Periksa tarif yang tidak dipetakan dan dinonaktifkan di Dasbor Anda, atau buka channel Anda untuk memeriksa pemetaan tarif kamar.
Di Dasbor Anda:
Di bawah Status properti, periksa:
Tarif kamar channel yang dinonaktifkan
Kegagalan pengiriman pemesanan hari ini
Di bawah Status konektivitas, periksa:
Jumlah tarif PMS yang dipetakan. Pastikan tarif yang dipetakan cocok dengan total.
Di halaman pemetaan tarif kamar channel:
Buka Distribusi > Channel.
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik) di samping nama channel.
Pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Filter berdasarkan Tidak dipetakan untuk melihat semua tarif yang tidak dipetakan.
Periksa ikon peringatan merah pada tarif channel (tarif yang dinonaktifkan).
Untuk melihat semua tarif yang dinonaktifkan, klik Filter lainnya > di bawah Status pembaruan tarif, pilih Dinonaktifkan.
Identifikasi pemesanan dengan tarif yang tidak dipetakan
Jika tarif kamar tidak dipetakan ke channel, di halaman Pemesanan, Anda akan melihat:
Spanduk peringatan kuning yang menunjukkan pemesanan berasal dari tarif channel yang tidak dipetakan di platform Anda (misalnya, "Inventaris tidak diperbarui untuk pemesanan Booking.com") dengan tindakan yang disarankan untuk memperbaiki masalah pemetaan
Tipe kamar dan/atau paket harga kosong atau tidak dikenal – Ditampilkan sebagai (-)
Jika tarif kamar tidak dipetakan ke PMS/CRS/RMS Anda, Anda akan melihat:
Status pengiriman PMS yang hilang atau tidak lengkap – Menampilkan (-) di kolom Status konektivitas dalam daftar pemesanan
Anda juga akan menerima notifikasi email jika pemesanan dilakukan untuk tarif yang tidak dipetakan.
Tarif perlu dipetakan baik ke channel maupun PMS/RMS/CRS Anda, dengan kode kamar dan kode tarif yang cocok (Distribusi > Konektivitas > Pemetaan kamar dan tarif).
Tangani pemesanan dengan tarif yang tidak dipetakan
Jika pemesanan diterima untuk tarif channel yang tidak dipetakan, sistem akan mencoba menghubungkannya ke tarif kamar yang paling cocok di platform Anda. Namun, ketersediaan tidak akan diperbarui, dan pemesanan tidak akan dikirim ke PMS Anda.
Ketika Anda menerima pemesanan dengan tarif yang tidak dipetakan, Anda akan melihat spanduk kuning di bagian atas halaman detail pemesanan dengan tindakan yang disarankan. Ikuti tindakan yang disarankan, yang biasanya meliputi:
Periksa ekstranet channel untuk detail pemesanan lengkap.
Tambahkan detail pemesanan ke PMS Anda (jika berlaku).
Perbarui ketersediaan Anda secara manual untuk mencerminkan pemesanan.
Petakan tarif channel untuk mencegah pemesanan yang tidak dipetakan di masa mendatang
Petakan tarif channel yang tidak dipetakan
Untuk memetakan tarif kamar channel Anda dengan benar:
Buka Distribusi > Channel.
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik) di samping nama channel.
Pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Filter berdasarkan Tidak dipetakan.
Petakan semua tarif yang tidak dipetakan.
Klik Ya untuk mulai memperbarui channel.
Klik Simpan.
Petakan tarif PMS/RMS/CRS yang tidak dipetakan
Anda harus memetakan semua tarif ke PMS/RMS/CRS yang terhubung:
Buka Distribusi > Konektivitas.
Buka tab Pemetaan kamar dan tarif.
Petakan semua tarif yang diperlukan ke penyedia PMS/RMS/CRS Anda.
Masukkan kode kamar dan tarif dari PMS Anda (kode pemetaan PMS). Hubungi penyedia Anda secara langsung jika Anda memerlukan bantuan untuk mendapatkan kode ini.
Cegah tarif yang tidak dipetakan
Cegah masalah tarif yang tidak dipetakan:
Filter pemetaan tarif kamar channel Anda berdasarkan Tidak dipetakan dan Dinonaktifkan untuk memastikan semua tarif yang diperlukan dipetakan.
Periksa dasbor Anda setiap hari untuk tarif kamar channel yang dinonaktifkan dan kegagalan pengiriman pemesanan.
Perbarui pemetaan channel Anda saat menambahkan tarif baru.
Periksa pemetaan dan inventaris Anda di channel Anda setelah melakukan perubahan pada paket harga.
Atasi tarif channel yang dinonaktifkan
Tarif dapat secara otomatis terputus (dinonaktifkan) karena konfigurasi yang salah atau konflik antara pengaturan tertentu. Jika ada tarif channel yang dinonaktifkan, arahkan kursor ke ikon yang dinonaktifkan (ikon peringatan segitiga merah/kuning) dalam daftar pemetaan untuk melihat pesan kesalahan. Perbaiki kesalahan, lalu aktifkan kembali tarif:
Aktifkan kembali tarif channel yang dinonaktifkan
Untuk memperbaiki tarif yang dinonaktifkan:
Buka Distribusi > Channel > temukan channel
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik) di samping nama channel
Klik Konfigurasi pada tarif yang dinonaktifkan
Baca pesan kesalahan yang menjelaskan konflik
Perbaiki kesalahan
Atur Mulai memperbarui channel ke Ya
Klik Simpan
Aktifkan kembali channel yang dinonaktifkan
Untuk mengaktifkan kembali koneksi untuk channel yang dinonaktifkan:
Buka Distribusi > Channel
Klik tombol elipsis (tiga titik) di samping channel yang dinonaktifkan
Pilih Perbarui pengaturan channel
Klik "Aktifkan koneksi ke [nama channel]"