Tentang tarif yang tidak dipetakan atau dinonaktifkan
Jika tarif tidak dipetakan dengan benar (atau dinonaktifkan) di platform SiteMinder ke channel Anda (OTA), tarif dan ketersediaan Anda mungkin salah, tipe kamar/paket harga yang dipesan akan ditampilkan kosong (-), dan reservasi mungkin tidak terkirim ke PMS Anda.
Selain perlu dipetakan ke channel, tarif juga perlu dipetakan ke PMS/RMS/CRS Anda. Jika tarif tidak dipetakan ke PMS/RMS/CRS Anda, reservasi tidak akan dikirim.
Tarif channel yang belum dipetakan atau dinonaktifkan dapat menyebabkan:
Ketersediaan, tarif, dan batasan yang ditampilkan di channel Anda salah
Risiko kelebihan pemesanan karena ketersediaan tidak diperbarui
Reservasi gagal terkirim ke PMS Anda
Kesempatan pemesanan terlewatkan
Memeriksa tarif yang belum dipetakan dan dinonaktifkan
Periksa tarif yang tidak dipetakan dan dinonaktifkan pada Dasbor Anda, atau buka channel Anda untuk memeriksa pemetaan tarif kamar.
Di Dasbor Anda:
Di bawah Status properti, periksa:
Tarif kamar channel non aktif
Kegagalan pengiriman reservasi hari ini
Di bawah Status konektivitas, periksa:
Jumlah tarif PMS Anda yang dipetakan. Pastikan tarif yang dipetakan sesuai dengan total.
Pada halaman pemetaan tarif kamar channel:
Buka Distribusi > Channel.
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik) di samping nama channel.
Pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Periksa ikon peringatan merah pada tarif channel.
Filter berdasarkan Belum dipetakan untuk melihat semua tarif yang belum dipetakan.
Untuk melihat semua tarif yang dinonaktifkan, klik Filter lainnya > di bawah Status pembaruan tarif, pilih Nonaktif.
Identifikasi reservasi tarif yang belum dipetakan
Jika tarif kamar tidak dipetakan ke channel, di halaman Reservasi Anda akan melihat:
Banner peringatan berwarna kuning menunjukkan reservasi berasal dari tarif channel yang tidak dipetakan di platform (misalnya, "Inventaris tidak diperbarui untuk reservasi Booking.com") dengan tindakan yang disarankan untuk memperbaiki masalah pemetaan
Tipe kamar kosong atau tidak diketahui dan/atau paket harganya - Ditampilkan sebagai (-)
Jika tarif kamar tidak dipetakan ke PMS/CRS/RMS, Anda akan melihatnya:
Status pengiriman PMS yang hilang atau tidak lengkap - Menunjukkan (-) pada kolom status Konektivitas dalam daftar pemesanan
Anda juga akan menerima pemberitahuan email jika reservasi dibuat untuk tarif yang belum dipetakan.
Tarif harus dipetakan ke channel dan PMS/RMS/CRS, dengan kode kamar dan kode tarif yang sesuai (Distribusi > Konektivitas > Pemetaan kamar dan tarif).
Menangani reservasi tarif yang belum dipetakan
Jika reservasi diterima untuk tarif channel yang tidak dipetakan, sistem akan mencoba menautkannya ke tarif kamar yang paling sesuai di platform Anda. Namun, ketersediaan tidak akan diperbarui, dan reservasi tidak akan dikirimkan ke PMS Anda.
Saat Anda menerima reservasi dengan tarif yang belum dipetakan, Anda akan melihat banner kuning di bagian atas halaman detail reservasi berisi rekomendasi tindakan. Ikuti rekomendasi tindakan, biasanya meliputi:
Periksa ekstranet channel untuk rincian reservasi lengkap.
Tambahkan detail reservasi ke PMS (jika ada).
Perbarui ketersediaan secara manual agar pemesanan tercerminkan.
Petakan tarif channel untuk mencegah reservasi mendatang gagal dipetakan
Memetakan tarif channel yang belum dipetakan
Untuk memetakan tarif kamar channel Anda dengan benar:
Buka Distribusi > Channel.
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik) di samping nama channel.
Pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Filter menurut Belum Dipetakan.
Petakan semua tarif yang belum dipetakan.
Klik Ya untuk mulai memperbarui channel.
Klik Simpan.
Petakan tarif PMS/RMS/CRS yang belum dipetakan
Anda harus memetakan semua tarif ke PMS/RMS/CRS yang terhubung:
Buka Distribusi > Konektivitas.
Buka tab Pemetaan kamar dan tarif.
Petakan semua tarif yang diperlukan ke penyedia PMS/RMS/CRS Anda.
Masukkan kode kamar dan tarif dari PMS Anda (kode pemetaan PMS). Hubungi penyedia Anda secara langsung jika perlu bantuan untuk mendapatkan kode-kode ini.
Mencegah tarif yang belum dipetakan
Mencegah masalah tarif yang belum dipetakan:
Filter pemetaan channel tarif kamar berdasarkan Belum Dipetakan dan Nonaktif untuk memastikan semua tarif yang diperlukan telah dipetakan.
Periksa dasbor Anda setiap hari untuk mengetahui tarif kamar channel yang dinonaktifkan dan kegagalan pengiriman reservasi.
Selalu perbarui pemetaan channel Anda saat menambahkan tarif baru.
Periksa pemetaan dan inventaris channel Anda setelah membuat perubahan paket harga.