Comment configurer des tarifs non remboursables
Pour configurer des tarifs non remboursables, suivez les étapes ci-dessous :
Connectez-vous à votre plateforme SiteMinder.
Accédez à Chambres et tarifs > Plans tarifaires, puis cliquez sur Ajouter un plan tarifaire. Créez votre plan tarifaire standard et votre plan tarifaire non remboursable.
Vous pouvez dériver le plan tarifaire non remboursable sous forme de pourcentage ou de montant remisé par rapport au plan tarifaire standard. Le tarif non remboursable sera automatiquement ajusté lorsque le prix standard sera mis à jour. Sélectionnez « Dériver les tarifs journaliers » lors de la création du plan tarifaire non remboursable.
Attribuez les plans tarifaires aux types de chambres afin de créer vos « tarifs de chambre ».
Si vous disposez d'un PMS/RMS, associez vos tarifs de chambre à votre PMS/RMS (Distribution > Connectivités).
Associez vos tarifs de chambre à vos canaux connectés (Distribution > Canaux).
Configurez la politique d'annulation pour ce tarif non remboursable (frais de 100 % en cas d'annulation) directement dans l'extranet de chaque canal (pour la plupart des canaux). Configurez la politique d'annulation dans votre plateforme uniquement pour les canaux suivants : Booking.com (avec la synchronisation avancée activée), Channels Plus, Airbnb, Réservation directe.
💡 Astuce : ajoutez « FLEX » ou « NR » à la fin des noms de tarifs pour identifier rapidement les politiques associées.
Important à retenir : la configuration d'un tarif non remboursable l'ajoute en tant qu'option tarifaire supplémentaire, en complément des tarifs flexibles (annulables) existants. Si vous souhaitez vendre uniquement des tarifs non remboursables pendant certaines périodes (par exemple, à Noël ou au Nouvel An), vous devez placer un arrêt des ventes sur votre tarif flexible pour ces dates (ne les dissociez pas).
Configurer des tarifs dérivés
Pour optimiser la gestion de vos tarifs et gagner du temps, vous pouvez dériver le tarif non remboursable sous forme de pourcentage ou de montant remisé par rapport à votre tarif standard. Le tarif non remboursable sera automatiquement ajusté lorsque le prix standard sera mis à jour.
Si vous disposez d'un PMS intégré, vous pouvez configurer les tarifs dérivés dans votre PMS ou choisir de les configurer dans votre plateforme SiteMinder. Vous devrez tout de même les associer pour la transmission des réservations.
Où mettre à jour l'inventaire du tarif standard (les tarifs dérivés seront automatiquement ajustés)
Intégration bidirectionnelle : si votre PMS envoie les mises à jour de l'inventaire à SiteMinder, effectuez toutes les mises à jour de l'inventaire (tarifs, disponibilités, restrictions) dans votre PMS connecté
Intégration unidirectionnelle : si votre système n'envoie pas les données d'inventaire (tarifs, disponibilités, restrictions), effectuez les mises à jour de l'inventaire directement dans la grille d'inventaire SiteMinder
Pour en savoir plus sur la configuration des tarifs dérivés dans votre plateforme SiteMinder, consultez ce guide.
Configurer les politiques d'annulation non remboursables
Après avoir créé votre plan tarifaire non remboursable, configurez la politique d'annulation non remboursable pour chaque canal (OTA) sur lequel vous distribuez ce tarif.
Pour la plupart des canaux, les politiques d'annulation non remboursables doivent être configurées directement dans l'extranet du canal (le portail partenaire de l'OTA). Votre plateforme SiteMinder ne transmet pas les politiques d'annulation à la plupart des canaux.
Les exceptions sont les suivantes :
Booking.com (avec la synchronisation avancée activée)
Channels Plus
Airbnb
Réservation directe
Pour tous les autres canaux, connectez-vous à l'extranet du canal concerné et configurez-y la politique d'annulation non remboursable. Pour obtenir de l'aide, contactez directement le canal en question.
Réservation directe
Configurer des tarifs non remboursables pour votre moteur de réservation
Pour la réservation directe, vous définissez un tarif non remboursable dans les paramètres d'annulation de Réservation directe. Définissez la politique au niveau du tarif de chambre. Avant de définir la politique, assurez-vous que le tarif est actif dans Réservation directe (Réservation directe > Tarifs).
Pour rendre un tarif direct non remboursable :
Accédez à Réservation directe > Configuration > Paramètres d'annulation.
Recherchez le tarif de chambre concerné, puis ouvrez Modifier les paramètres d'annulation.
Décochez « Autoriser l'annulation par le client ».
Cliquez sur Ajouter une pénalité d'annulation, sélectionnez « Montant total », puis définissez le nombre de jours avant l'arrivée (par exemple, 999).
Cliquez sur Publier les modifications.