Le fait de placer votre abonnement SiteMinder En pause vous permet de suspendre temporairement votre compte pendant une durée maximale de trois mois, moyennant des frais réduits. Qu'il s'agisse de travaux de rénovation, de restrictions gouvernementales ou de fermetures imprévues, cette option vous offre la flexibilité nécessaire pour conserver votre abonnement.
De même, si vous avez récemment vendu votre établissement ou si vous ne gérez plus directement votre compte, l'option Changement de propriétaire vous permet de transférer votre abonnement à un nouveau propriétaire.
Les périodes de mise en pause doivent correspondre à des mois complets (par exemple, de janvier à mars) et, pendant cette période, tous les produits seront suspendus. Une demande doit être effectuée avant le début de la période de mise en pause.
⚠️ Si vous avez un contrat, des limitations peuvent s'appliquer à l'utilisation de la mise en pause. Contactez-nous pour vérifier ce point avant de soumettre votre demande.
Avant de mettre votre abonnement SiteMinder en pause
Si vous envisagez de mettre votre abonnement SiteMinder en pause, notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous si vous souhaitez planifier un appel afin de discuter des problèmes éventuels et des solutions possibles avant de mettre votre compte en pause.
Avant de mettre votre abonnement en pause, veuillez vérifier votre inventaire afin de vous assurer que vos tarifs, vos disponibilités, vos fermetures de vente et toute autre restriction sont exacts et à jour.
Pendant la mise en pause de votre abonnement SiteMinder
Pendant la mise en pause de votre abonnement SiteMinder :
Les chambres resteront réservables en ligne pendant la période de mise en pause
Un paiement anticipé de mise en pause remplacera votre abonnement complet habituel pendant cette période et, une fois celle-ci terminée, vous reviendrez aux frais d'abonnement complet. Les détails concernant les frais de mise en pause vous seront communiqués après votre demande.
Vos canaux resteront connectés afin de continuer à recevoir de futures réservations.
L'accès de vos utilisateurs sera restreint. Toutes les connexions des utilisateurs seront désactivées afin d'éviter toute modification accidentelle.
Comment mettre votre abonnement SiteMinder en pause
Les demandes de mise en pause de votre abonnement SiteMinder ne peuvent être effectuées que par l'utilisateur de facturation principal. Pour gérer vos utilisateurs de facturation, cliquez sur le nom de votre établissement > sélectionnez Facturation > cliquez sur l'onglet Utilisateurs de facturation.
Pour mettre votre abonnement SiteMinder en pause, suivez les étapes ci-dessous :
Connectez-vous à votre plateforme SiteMinder.
Cliquez sur le nom de votre établissement dans la barre de navigation supérieure. Sélectionnez Facturation dans la liste déroulante. Vous serez redirigé vers le portail de facturation en libre-service.
Dans le portail Facturation, accédez à Comptes.
Sous votre compte d'abonnement SiteMinder, cliquez sur le bouton Gérer le compte.
Le formulaire de demande de compte s'ouvre. Cliquez sur Continuer et sélectionnez En pause.
Remplissez les champs requis du formulaire.
Envoyez la demande. Une fois celle-ci soumise, notre équipe vous contactera dans les meilleurs délais afin de confirmer vos informations et de recueillir toute information complémentaire avant de finaliser le processus.
Réactiver votre compte après une mise en pause
Si votre compte SiteMinder est en pause, nous vous contacterons à l'approche de votre date de réactivation avec un rappel afin de confirmer la reprise et les prochaines étapes.
Lors de la réactivation de votre compte, nous activerons également votre facturation et l'accès de vos utilisateurs.
Si votre établissement a terminé des travaux de rénovation et modifié la configuration de ses chambres, veillez à mettre à jour votre configuration (types de chambres, plans tarifaires, mapping et connexions aux canaux) dans tous les systèmes, y compris votre système de gestion hôtelière (PMS), votre système de gestion des revenus (RMS) et votre système de réservation centralisé (CRS).