Accéder au portail Facturation
Pour accéder à la Facturation, vous devez disposer d’un compte d’utilisateur pour la facturation. Connectez-vous à votre plateforme SiteMinder, cliquez sur le nom de votre établissement, puis sélectionnez Facturation du compte.
Qui peut y accéder ? Vous devez être un utilisateur de facturation pour accéder au portail Facturation de SiteMinder. Si vous n’êtes pas un utilisateur de facturation, vous ne verrez pas l’option Facturation du compte et vous ne pourrez pas ouvrir le portail.
💡 Votre premier utilisateur de facturation et votre utilisateur principal de facturation sont configurés lors du processus de mise en service.
Vous ne voyez pas l’option « Facturation »? Si l'option Facturation n'apparaît pas lorsque vous cliquez sur le nom de votre établissement, il est possible que vous ne disposiez pas des autorisations utilisateur nécessaires pour accéder à la facturation. Contactez votre utilisateur principal pour la facturation afin qu’il vous accorde l’accès.
⚠️ Si votre compte est restreint en raison d’un solde impayé, vous ne pouvez pas accéder au portail de facturation depuis votre plateforme SiteMinder. Rendez-vous directement sur https://billing.siteminder.com/fr/ et connectez-vous à l’aide de votre numéro de compte de facturation (commençant par A00…) et d’un numéro de facture figurant sur votre dernière facture au format PDF.
Consulter et télécharger les factures
💡 Vous devez disposer des autorisations d'utilisateur de facturation pour consulter et télécharger les factures. Si vous n'avez pas accès, contactez votre utilisateur de facturation principal.
Des factures SiteMinder sont émises pour votre abonnement SiteMinder et des extensions comme Demand Plus. Pour consulter ou télécharger vos factures :
Connectez-vous à votre plateforme SiteMinder.
Cliquez sur le nom de votre établissement, puis sélectionnez Facturation du compte.
Accédez à l'onglet Factures.
Cliquez sur Factures dans les filtres.
Sélectionnez votre compte dans le filtre.
Choisissez une plage de dates.
Saisissez un numéro de facture si vous recherchez une facture précise.
Cliquez sur Rechercher.
Téléchargez des factures individuelles au format PDF en cliquant sur le bouton de téléchargement ou cliquez sur Exporter en CSV pour télécharger sous forme de feuille de calcul les données de toutes les factures filtrées.
Quelles informations figurent sur ma facture SiteMinder ?
Votre facture PDF téléchargée comprend le nom et l’adresse de votre société/établissement, le numéro de facture, la description (par exemple, abonnement SiteMinder ou Demand Plus), la date de facture, le total de la facture / le montant dû, les détails de la facture fiscale avec la ventilation de la TVA, le numéro d’identification fiscale (NIF), les coordonnées de la société SiteMinder (ABN), la période de facturation couverte, ainsi que le statut du paiement et le solde.
Pour mettre à jour les informations qui apparaissent sur votre facture, telles que le nom ou l’adresse de votre société/établissement, contactez notre équipe d’assistance (vous devez être un utilisateur de facturation ou le contact principal de votre établissement).
Consulter l'historique des paiements
Consultez les paiements effectués pour vos factures SiteMinder :
Connectez-vous à votre plateforme SiteMinder.
Cliquez sur le nom de votre établissement, puis sélectionnez Facturation du compte.
Accédez à l'onglet Factures.
Cliquez sur Paiements dans les filtres.
Sélectionnez votre compte dans le filtre.
Choisissez une plage de dates.
Saisissez un numéro de paiement si nécessaire (il figure dans votre e-mail de confirmation de paiement).
Cliquez sur Exporter en CSV pour télécharger votre historique de paiements filtré.
À propos des ajustements
Les ajustements sont des débits ou déductions distincts qui modifient le montant total à payer sur votre compte de facturation. Il peut s'agir de :
crédit (note de crédit), réduisant le montant de vos paiements,
débit (note de débit), s'ajoutant au montant de vos paiements.
Consultation de l'historique des ajustements
Pour consulter l'historique de vos ajustements :
Connectez-vous à votre plateforme SiteMinder.
Cliquez sur le nom de votre établissement, puis sélectionnez Facturation du compte.
Accédez à l'onglet Factures.
Cliquez sur Ajustements dans les filtres.
Sélectionnez votre compte dans le filtre.
Choisissez une plage de dates.
Cliquez sur le bouton de téléchargement à côté d'un ajustement pour l'enregistrer en PDF.
💡 Remarque : l'option Exporter en CSV permet de télécharger les données figurant dans le tableau et non les documents individuels.