Le portail de facturation est un outil disponible en libre-service qui vous permet de gérer et de régler vos factures SiteMinder. Vous pouvez effectuer des paiements ponctuels, configurer des paiements automatiques, modifier vos modes de paiement et consulter l'historique de vos factures.
Gérer les factures et paiements :
Connectez-vous à votre plateforme SiteMinder (vous devez être un utilisateur de facturation), cliquez sur le nom de votre établissement, puis sélectionnez Facturation du compte pour gérer les factures et paiements
Seuls les utilisateurs pour la facturation peuvent accéder au portail de facturation
Voici un lien direct vers le portail de facturation : invoices.siteminder.com
Règlement à l’aide du mode de paiement de votre choix
Réglez vos factures SiteMinder par :
carte de crédit pour un traitement instantané du paiement,
virement bancaire (le traitement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés),
prélèvement automatique (disponible au Royaume-Uni, dans l'Union européenne (pays SEPA), aux États-Unis, en Australie ou en Nouvelle-Zélande).
💡 Remarques :
Réglez vos factures avant la date d'échéance afin d'éviter toute restriction d'accès ou résiliation de votre compte.
Payez le montant total de la facture, y compris les taxes et les frais bancaires.
Chaque compte de facturation doit être réglé séparément et les paiements automatiques doivent être configurés individuellement pour chacun.
Activer le paiement automatique
Gagnez du temps et évitez les impayés en configurant des paiements automatiques. Le solde de votre compte sera automatiquement débité à la date d'échéance de chaque facture à l'aide du mode de paiement que vous avez choisi.
Connectez-vous à votre plateforme SiteMinder.
Cliquez sur le nom de votre établissement, sélectionnez Facturation du compte, puis cliquez sur l'onglet Comptes (vous devez être un utilisateur Facturation).
Recherchez le compte pour lequel vous souhaitez effectuer l'activation et cliquez sur Activer le paiement automatique.
Sélectionnez Carte de crédit ou Prélèvement automatique, puis saisissez vos informations de paiement.
Cliquez sur Enregistrer.
💡 Remarques :
En cas d'échec d'un paiement automatique, l'utilisateur principal pour la facturation reçoit une notification par e-mail et une nouvelle tentative de prélèvement est effectuée automatiquement six jours après l'échec du premier paiement.
Les paiements automatiques sont interrompus après deux tentatives infructueuses.
Pour désactiver les paiements automatiques, contactez notre équipe d'assistance.
Règlement manuel d’une facture
Si vous devez effectuer un paiement ponctuel :
Connectez-vous à votre plateforme SiteMinder.
Cliquez sur le nom de votre établissement, puis sélectionnez Facturation du compte.
Trouvez le compte affichant un solde impayé et cliquez sur Payer maintenant.
Sélectionnez les factures à payer.
Cliquez sur Accéder au paiement.
Choisissez votre mode de paiement et saisissez les informations demandées.
Facultatif : cochez l’option Activer le paiement automatique pour configurer des paiements automatiques.
Cliquez sur Envoyer.
Mettre à jour votre mode de paiement
Si vos informations de paiement changent ou si votre carte expire, mettez à jour votre mode de paiement automatique :
Connectez-vous à votre plateforme SiteMinder.
Cliquez sur le nom de votre établissement, sélectionnez Facturation du compte , puis cliquez sur l'onglet Comptes (vous devez être un utilisateur Facturation).
Recherchez le compte et cliquez sur Modifier le mode de paiement.
Sélectionnez Carte de crédit ou Prélèvement automatique, puis saisissez les nouvelles informations de paiement.
Cliquez sur Enregistrer.
Remarque : si vous avez essayé de mettre à jour les informations de votre carte deux fois sans succès, contactez votre banque ou l’émetteur de la carte, car il est possible qu’il bloque la vérification de la carte pour des raisons de sécurité.
Supprimer une carte de crédit ou un mode de paiement
Vous pouvez modifier ou mettre à jour la carte bancaire utilisée pour la facturation, mais vous ne pouvez pas supprimer entièrement une carte vous-même depuis le portail Facturation. Il n’existe aucune option permettant de supprimer une carte enregistrée. Pour supprimer complètement une carte bancaire de votre compte de facturation, contactez notre équipe d’assistance.