Qui peut accéder au portail de facturation ?
Seuls les utilisateurs de facturation peuvent accéder au portail de facturation en libre-service. Les utilisateurs de facturation sont différents des utilisateurs administrateurs et sont créés séparément des utilisateurs de la plateforme SiteMinder.
Que peuvent faire les utilisateurs de facturation ?
Les utilisateurs de facturation ont accès au portail de facturation en libre-service, où ils peuvent :
Consulter et payer les factures
Configurer les paiements automatiques
Consulter et mettre à jour les informations de paiement
Télécharger les factures et les ajustements
Gérer d'autres utilisateurs de facturation (créer, supprimer)
Attribuer le rôle d'utilisateur de facturation principal
Ajouter un utilisateur de facturation
Les premiers utilisateurs de facturation sont créés lors de votre processus d'intégration.
Un utilisateur de facturation existant peut ajouter un nouvel utilisateur de facturation :
Assurez-vous d'être connecté·e à l'établissement pour lequel vous souhaitez ajouter un utilisateur de facturation, puis cliquez sur le nom de votre établissement > sélectionnez Facturation du compte.
Accédez à l'onglet Utilisateurs de facturation.
Cliquez sur Ajouter un utilisateur de facturation.
Sélectionnez Existant pour choisir un utilisateur existant de la plateforme SiteMinder disposant des autorisations Général ou Administrateur, ou sélectionnez Nouveau pour créer un nouvel utilisateur qui n'aura accès qu'au portail de facturation (et non à la plateforme SiteMinder).
Cliquez sur Ajouter.
Les utilisateurs de facturation peuvent accéder au portail de facturation en libre-service pour payer les factures, gérer les informations de paiement et télécharger les factures ; ils reçoivent également leurs factures au format PDF par e-mail. Ils peuvent ensuite gérer d'autres utilisateurs de facturation, y compris attribuer le rôle d'utilisateur de facturation principal.
Attribuer un utilisateur de facturation principal
Pour attribuer le rôle d'utilisateur de facturation principal :
Cliquez sur le nom de votre établissement > sélectionnez Facturation du compte.
Accédez à l'onglet Utilisateurs de facturation.
Recherchez l'utilisateur de facturation concerné et cliquez sur le bouton de modification (icône en forme de crayon).
Sélectionnez Définir comme utilisateur de facturation principal.
Cliquez sur Confirmer pour valider l'attribution.
À propos de l'utilisateur de facturation principal :
Seul l'utilisateur de facturation principal reçoit les reçus de paiement par e-mail
Il ne peut y avoir qu'un seul utilisateur de facturation principal
Un utilisateur de facturation doit être créé avant de pouvoir attribuer le rôle d'utilisateur de facturation principal
Vous devez attribuer ce rôle à un autre utilisateur avant de pouvoir supprimer un utilisateur de facturation principal
Facturation de groupe : si vous êtes un utilisateur de facturation de groupe, l'utilisateur de facturation principal est géré depuis l'onglet Comptes, et non depuis l'onglet Utilisateurs de facturation.
Mettre à jour un utilisateur de facturation
⚠️ Les utilisateurs de facturation ne peuvent pas être modifiés directement.
Pour mettre à jour les informations d'un utilisateur de facturation, y compris son nom ou son adresse e-mail, vous devez créer un nouvel utilisateur de facturation avec les informations correctes, puis supprimer l'ancien.
Supprimer un utilisateur de facturation
Pour supprimer un utilisateur de facturation :
Cliquez sur le nom de votre établissement > sélectionnez Facturation du compte.
Accédez à l'onglet Utilisateurs de facturation.
Recherchez l'utilisateur de facturation concerné et cliquez sur le bouton de modification (icône en forme de crayon).
Sélectionnez Supprimer dans le menu Actions.
Cliquez sur Supprimer pour confirmer.
Besoin de supprimer l'utilisateur de facturation principal ?
Si vous devez supprimer le compte de l'utilisateur de facturation principal, vous devez d'abord attribuer le rôle d'utilisateur de facturation principal à un autre utilisateur de facturation. Une fois ce rôle attribué à quelqu'un d'autre, vous pouvez supprimer le compte.
Besoin de supprimer votre propre utilisateur de facturation ?
Vous ne pouvez pas supprimer le compte associé à l'adresse e-mail avec laquelle vous êtes connecté·e. Demandez à un autre utilisateur de facturation de le supprimer à votre place, ou ajoutez un nouvel utilisateur de facturation avec votre nouvelle adresse e-mail, puis connectez-vous avec ce compte pour supprimer l'ancien.