Comment annuler votre abonnement SiteMinder via votre portail de facturation en libre-service sur votre plateforme SiteMinder.
💡Pour annuler ou mettre votre abonnement SiteMinder en pause, allez sur votre plateforme SiteMinder, cliquez sur le nom de votre établissement > sélectionnez Facturation > Comptes > cliquez sur Gestion du compte.
Vous pouvez annuler votre abonnement SiteMinder pour motif de fermeture d'un établissement, de changement de fournisseur ou pour tout autre motif. Si vous souhaitez annuler votre abonnement, sachez que SiteMinder vous offre également la possibilité de mettre temporairement votre compte en pause ou de demander un changement de propriétaire.
Mettez votre abonnement en pause : mettre votre abonnement en pause vous permet de suspendre votre compte pour une période allant jusqu'à trois mois, ce qui peut s'avérer particulièrement utile lors de rénovations ou de fermetures momentanées.
Changez le propriétaire de votre établissement : si vous avez récemment vendu votre établissement ou si vous ne gérez plus directement votre compte, l'option « Changement de propriétaire » vous permet de transférer votre compte à un nouveau propriétaire, sans qu'il soit nécessaire de l'annuler.
Avant d'annuler votre abonnement
Si vous envisagez d'annuler votre abonnement, notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous si vous souhaitez prendre rendez-vous pour discuter des difficultés rencontrées et des solutions possibles.
Avant d'annuler votre compte, veuillez vérifier les conditions générales de votre abonnement. Les conditions générales devraient avoir été envoyées au contact ayant effectué l'inscription.
Comment annuler votre abonnement SiteMinder
Les demandes d'annulation de l'abonnement SiteMinder ne peuvent être faites que par l'utilisateur principal pour la facturation. Pour gérer les utilisateurs pour la facturation, cliquez sur le nom de votre établissement, sélectionnez Facturation, puis cliquez sur l'onglet Utilisateurs pour la facturation.
Pour demander la résiliation de votre abonnement SiteMinder, procédez comme suit :
Connectez-vous à votre plateforme SiteMinder.
Cliquez sur le nom de votre établissement dans la barre de navigation supérieure.
Sélectionnez Facturation dans le menu déroulant. Vous accéderez au portail de facturation en libre-service.
Dans le portail Facturation, allez dans Comptes.
Dans votre compte d'abonnement SiteMinder, cliquez sur le bouton Gestion du compte.
Le formulaire de demande de compte s'ouvre. Cliquez sur Continuer et sélectionnez Annulation.
Remplissez les champs obligatoires du formulaire.
Envoyez votre demande. Une fois la demande envoyée, notre équipe vous contactera dès que possible pour confirmer vos coordonnées et recueillir tout renseignement complémentaire avant de finaliser le processus.
SiteMinder applique des conditions d'annulation de 30 jours. ce qui signifie que votre accès sera désactivé 30 jours après la demande d'annulation, sauf indication contraire dans votre contrat.
Annulation ou suspension de Demande Plus
Vous avez la possibilité de suspendre ou d'annuler Demand Plus. Si vous annulez, après votre Date d'annulation, vous n'aurez plus accès à la réconciliation des réservations Demand Plus. Notre équipe chargée des comptes vous enverra une facture finale pour toutes vos réservations à venir. Il est donc important de procéder à un rapprochement final des réservations à venir avant la date d'annulation.
Annuler SiteMinder Pay
Vous pouvez désactiver les arrhes pour vos tarifs de réservation directe au lieu d'annuler votre compte SiteMinder Pay.
Si vous demandez uniquement l'annulation de SiteMinder Pay, les conditions d'annulation de 30 jours ne s'appliquent pas.
Comment réactiver mon compte ?
Que vous ayez annulé votre compte récemment ou depuis quelque temps déjà, nous sommes là pour vous aider à réactiver votre compte.
Si vous avez annulé récemment (dans les 30 jours), veuillez contacter notre équipe d'assistance pour discuter des options de réactivation.
Si vous avez annulé votre abonnement il y a plus de 30 jours, contactez notre équipe commerciale pour discuter des options de réactivation. Des frais de configuration et de nouveaux tarifs peuvent s'appliquer.