Configurez des restrictions : arrêt de vente, durée minimale et maximale de séjour, fermeture aux arrivées et fermeture aux départs.
À propos des restrictions de réservation
Contrôlez la disponibilité de vos chambres et les conditions de réservation sur tous vos canaux de distribution grâce à la grille d'inventaire. Appliquez des arrêts de vente aux dates de fermeture, définissez des exigences de durée minimale de séjour pour les périodes de pointe, des limites de durée maximale de séjour, et gérez des restrictions d'arrivée ou de départ.
⚠️ Important :
Si vous avez un système de gestion hôtelière (PMS), un système de réservation centralisé (CRS) ou un système de revenue management (RMS) qui synchronise des restrictions d'inventaire avec SiteMinder, effectuez toutes les mises à jour d'inventaire dans votre PMS/RMS/CRS. Ne faites aucune mise à jour manuelle dans votre plateforme SiteMinder car elles seront remplacées.
Parmi les restrictions :
Arrêt de vente : ferme les disponibilités pour des dates spécifiques, empêchant ainsi toute nouvelle réservation
Durée minimale de séjour (MinLOS) : nombre minimal de nuits qu'un client doit réserver, ce qui est utile pour les périodes de pointe
Durée maximale de séjour (MaxLOS) : nombre maximal de nuits qu'un client peut réserver, ce qui est utile pour limiter les longs séjours
Fermeture aux arrivées (CTA) : aucune arrivée n'est possible pour des dates spécifiques, ce qui est souvent utilisé pour des jours particulièrement chargés d'arrivée et de départ simultanés
Fermeture aux départs (CTD) : aucun départ n'est possible pour des dates spécifiques, ce qui permet de gérer les tendances de départ
Période de libération : délai minimal de réservation (en jours) pour les clients
Où configurer et gérer les restrictions
Si vous avez un système de gestion hôtelière (PMS), un système de réservation centralisé (CRS) ou un système de revenue management (RMS) qui synchronise des restrictions d'inventaire avec SiteMinder, effectuez toutes les mises à jour d'inventaire dans votre PMS/RMS/CRS. Ne faites aucune mise à jour manuelle dans votre plateforme SiteMinder car elles seront remplacées.
Si vous gérez des restrictions dans votre plateforme, vous pouvez définir des restrictions au niveau des plans tarifaires ou dans votre grille d'inventaire :
Grille d'inventaire : Distribution > Inventaire.
Plans tarifaires : Chambres et tarifs > Plans tarifaires. Si vous définissez des restrictions par défaut au niveau d'un plan tarifaire, vous pouvez, si nécessaire, appliquer un remplacement pour des tarifs de chambre spécifiques.
Remarque : si un canal ne prend pas en charge certaines restrictions envoyées par SiteMinder, vérifiez si vous pouvez les configurer et les gérer directement sur l'extranet du canal. Différents canaux prennent en charge différents types de restrictions.
Configurer et gérer les restrictions dans la grille d'inventaire
Pour configurer et gérer vos restrictions via la grille d'inventaire :
Accédez à Distribution > Inventaire.
Cliquez sur le menu déroulant pour qu'un tarif navigue entre Tarifs, Arrêt de vente, Fermeture aux arrivées, Fermeture aux départs, Séjour min et Séjour max.
Ajoutez ou modifiez une restriction pour une date spécifique : il vous suffit de modifier chaque cellule de la grille d'inventaire individuellement.
Ou pour effectuer des mises à jour groupées, vous pouvez utiliser le bouton Mise à jour en masse ou le bouton en forme d'éclair.
Cliquez sur Enregistrer.
Pour consulter vos restrictions (arrêt de vente, séjour min. ou max., fermeture aux arrivées/départs) pour un tarif de canal spécifique dans la grille d'inventaire, procédez comme suit :
Recherchez le tarif de chambre.
Cliquez sur la flèche vers le bas [x canal v) pour développer les tarifs du canal associés.
Utilisez la liste déroulante pour naviguer entre tarifs, arrêt de vente, fermeture aux arrivées, fermeture aux départs, séjour min et séjour max.
Consultez ou modifiez des restrictions pour le tarif du canal.
Enregistrez toute modification que vous avez apportée.
💡 Remarque : vous pouvez également définir des restrictions par défaut de durée minimale et maximale de séjour lors de la création ou de la modification d'un plan tarifaire ou d'un tarif de chambre (non spécifique à une date).
Définir des restrictions par défaut pour des plans tarifaires
Pour définir des restrictions par défaut dans des plans tarifaires :
Accédez à Chambres et tarifs > Plans tarifaires.
Cliquez sur un plan tarifaire pour le modifier ou cliquez sur Ajouter un plan tarifaire pour en créer un.
Dans la section Restrictions et services inclus, définissez les restrictions par défaut dont vous avez besoin : Durée minimale de séjour par défaut, Durée maximale de séjour par défaut et Période de libération.
Cliquez sur Enregistrer.
Si nécessaire, vous pouvez remplacer les paramètres de restriction pour des tarifs de chambre spécifiques.
Appliquer des arrêts de vente à des canaux spécifiques
Fermez les disponibilités pour l'ensemble du type de chambre ou pour certains canaux.
Accédez à Distribution > Inventaire.
Cliquez sur la flèche vers le bas d'un tarif de chambre pour voir les tarifs de canal associés.
Cliquez sur la flèche vers le bas de Tarifs et sélectionnez Arrêt de vente.
Cochez toutes les dates auxquelles vous souhaitez appliquer l'arrêt de vente.
Cliquez sur Enregistrer.
Configurer une période de libération
Pour configurer ou modifier une période de libération (une restriction de délai de réservation) :
Accédez à Chambres et tarifs > Plans tarifaires.
Modifiez ou créez un plan tarifaire.
Saisissez une valeur dans le champ Période de libération.
Cliquez sur Enregistrer.
Les périodes de libération définissent le délai minimal (en jours) pour que les clients réservent vos chambres. Par exemple, une période de libération égale à 3 signifie que les clients doivent réserver au moins 3 jours avant leur arrivée. Vous pouvez ainsi gérer plus facilement les réservations de dernière minute.