Où mettre à jour les restrictions
L'endroit où vous devez mettre à jour les restrictions dépend du système que vous avez connecté :
Si vous disposez d'un PMS/RMS qui synchronise les restrictions d'inventaire avec SiteMinder : mettez à jour les restrictions (durée minimale et maximale de séjour, arrêts de vente, disponibilité, CTA/CTD) directement dans votre PMS/RMS, et non dans SiteMinder. Toute modification manuelle effectuée dans la grille d'inventaire de SiteMinder sera écrasée par votre système connecté.
Si vous ne disposez pas de PMS/RMS, ou si celui-ci ne synchronise pas les restrictions : mettez à jour les restrictions dans votre grille d'inventaire SiteMinder (à condition que le tarif du canal prenne en charge la réception de la restriction depuis SiteMinder).
Le tarif du canal prend-il en charge la restriction ?
⚠️ Tous les canaux ou tarifs de canal ne prennent pas en charge la réception des restrictions depuis votre plateforme.
Si une restriction pour un tarif ne s'affiche pas sur un canal après l'avoir configurée dans votre grille d'inventaire, vérifiez quelles données le tarif du canal prend en charge et gérez les restrictions non prises en charge directement dans l'extranet du canal.
À propos des restrictions de réservation
Les restrictions comprennent :
Arrêt de vente : ferme la disponibilité pour des dates spécifiques, empêchant toute nouvelle réservation
Durée minimale de séjour (MinLOS) : le nombre minimal de nuits qu'un client doit réserver, utile pendant les périodes de forte affluence
Durée maximale de séjour (MaxLOS) : le nombre maximal de nuits qu'un client peut réserver, utile pour limiter les séjours prolongés
Fermeture aux arrivées (CTA) : aucune arrivée autorisée à des dates spécifiques, souvent utilisée pour les jours de forte rotation
Fermeture aux départs (CTD) : aucun départ autorisé à des dates spécifiques, permettant de gérer les schémas de départ
Période de libération : le nombre minimal de jours à l'avance requis pour qu'un client puisse réserver
Configurer et gérer les restrictions dans la grille d'inventaire
Suivez ces étapes uniquement si vous ne disposez pas d'un PMS/RMS synchronisant les restrictions avec SiteMinder. Si vous avez un PMS/RMS connecté, mettez à jour les restrictions directement dans ce système : toute modification effectuée dans la grille d'inventaire sera écrasée.
Accédez à Distribution > Inventaire.
Sous le type de chambre, recherchez le tarif de chambre.
Cliquez sur la flèche déroulante [x Connexions v] pour afficher ses tarifs de canal.
Cliquez sur la flèche déroulante Tarifs (Tarifs v) à droite du nom du tarif de canal pour ouvrir le menu déroulant des restrictions.
Cliquez sur le menu déroulant pour basculer entre Tarifs, Arrêt de vente, Fermeture aux arrivées ; CTA, Fermeture aux départs ; CTD, Durée minimale de séjour et Durée maximale de séjour.
Ajoutez ou modifiez une restriction pour une date spécifique : mettez simplement à jour chaque cellule individuellement dans la grille d'inventaire.
Si vous sélectionnez Arrêt de vente, Fermeture aux arrivées ou Fermeture aux départs, cochez la case pour activer la restriction (une case vide signifie qu'aucune restriction n'est appliquée). Si vous sélectionnez Durée minimale de séjour ou Durée maximale de séjour, saisissez la valeur de la restriction.
Cliquez sur Enregistrer.
Pour effectuer des modifications en masse, utilisez le bouton Mise à jour en masse ou le bouton en forme d'éclair.
Afficher les restrictions (arrêt de vente, durée minimale et maximale de séjour, CTA/CTD)
Pour afficher vos restrictions (arrêt de vente, durée minimale et maximale de séjour, CTA/CTD) pour un tarif de canal spécifique dans la grille d'inventaire :
Recherchez le tarif de chambre.
Cliquez sur le menu déroulant des canaux en regard du nom du tarif de chambre (affiché sous la forme « X Connexions », où X correspond au nombre de canaux mappés).
Basculez entre tarifs, arrêt de vente, CTA, CTD, durée minimale et maximale de séjour à l'aide du menu déroulant.
Consultez ou mettez à jour les restrictions du tarif de canal.
Enregistrez toutes les modifications que vous effectuez.
💡 Remarque : vous pouvez également définir des restrictions par défaut de durée minimale et maximale de séjour lors de la création ou de la modification d'un plan tarifaire ou d'un tarif de chambre (non spécifique à une date).
Définir les restrictions par défaut des plans tarifaires
⚠️ Elles ne s'appliqueront pas aux plans tarifaires existants ni aux dates déjà présentes dans la grille d'inventaire. Elles ne s'appliqueront qu'aux nouveaux plans tarifaires et aux nouvelles dates.
Pour définir des restrictions par défaut dans les plans tarifaires :
Accédez à Chambres et tarifs > Plans tarifaires.
Cliquez sur un plan tarifaire pour le modifier, ou cliquez sur Ajouter un plan tarifaire pour en créer un nouveau.
Dans la section Restrictions et services inclus, définissez les restrictions par défaut : durée minimale de séjour par défaut, durée maximale de séjour par défaut et période de libération.
Cliquez sur Enregistrer.
💡 Si vous modifiez ces paramètres par défaut sur un plan tarifaire existant, seules les nouvelles dates qui apparaîtront à l'avenir dans la grille d'inventaire refléteront ce changement. Pour mettre à jour les restrictions des dates existantes, modifiez-les directement dans la grille d'inventaire (ou dans votre PMS, s'il synchronise les restrictions avec SiteMinder).
⚠️ Important : pour certains canaux ou types de tarifs, des restrictions telles que la durée minimale/maximale de séjour et les périodes de libération ne peuvent pas être contrôlées depuis votre plateforme et doivent être gérées directement dans l'extranet du canal.
Arrêter la vente sur des canaux spécifiques
Fermez la disponibilité pour l'ensemble du type de chambre, ou fermez-la pour des canaux spécifiques. Suivez ces étapes uniquement si vous ne disposez pas d'un PMS/RMS synchronisant les arrêts de vente avec SiteMinder. Si votre PMS/RMS synchronise les arrêts de vente avec SiteMinder, effectuez les modifications directement dans votre système connecté.
Accédez à Distribution > Inventaire.
Cliquez sur la flèche déroulante d'un tarif de chambre [X Connexions] pour afficher les tarifs de canal associés.
Cliquez sur la flèche déroulante Tarifs et sélectionnez Arrêt de vente.
Cochez toutes les dates auxquelles vous souhaitez appliquer l'arrêt de vente (ou décochez-les pour rouvrir les chambres).
Cliquez sur Enregistrer.
Vérifiez si le canal prend en charge la réception des arrêts de vente : si un tiret (-) s'affiche à la place d'une case à cocher, gérez l'arrêt de vente directement dans l'extranet du canal.