Où mettre à jour les restrictions
L’endroit où vous mettez à jour vos restrictions dépend de votre système connecté :
Si vous avez un PMS/RMS qui synchronise les restrictions d’inventaire avec SiteMinder : Mettez à jour les durées de séjour minimale et maximale directement dans votre PMS/RMS – pas dans SiteMinder. Toute modification manuelle effectuée dans la grille d’inventaire de SiteMinder sera écrasée par votre système connecté.
Si vous n’avez pas de PMS/RMS, ou s’il ne synchronise pas les restrictions : Mettez à jour les durées de séjour minimale/maximale dans votre grille d’inventaire SiteMinder (voir les étapes ci‑dessous).
Remarque : tous les canaux ne prennent pas en charge les restrictions envoyées depuis votre plateforme.
Tous les canaux n’acceptent pas les restrictions envoyées par SiteMinder. Si un canal ne prend pas en charge certaines restrictions :
Les différents canaux prennent en charge différents types de restrictions – vérifiez ce que le canal ou le tarif de canal accepte.
Vérifiez si vous pouvez configurer ces restrictions directement dans l’extranet du canal.
À propos des restrictions de réservation
Les restrictions comprennent :
Stop sell – ferme la disponibilité pour certaines dates, empêchant toute nouvelle réservation
Durée minimale de séjour (MinLOS) – nombre minimum de nuits qu’un client doit réserver, utile pendant les périodes de forte demande
Durée maximale de séjour (MaxLOS) – nombre maximal de nuits qu’un client peut réserver, utile pour limiter les séjours prolongés
Closed to arrival (CTA) – aucune arrivée autorisée à certaines dates, souvent utilisé pour les jours de rotation chargés
Closed to departure (CTD) – aucun départ autorisé à certaines dates, pour gérer les schémas de départ
Délai de réservation (release period) – nombre minimal de jours à l’avance avec lequel les clients doivent réserver
Configurer et gérer les restrictions dans la grille d’inventaire
Suivez ces étapes uniquement si vous n’avez pas de PMS/RMS qui synchronise les restrictions avec SiteMinder. Si vous avez un PMS/RMS connecté, mettez à jour les restrictions dans ce système – les changements effectués dans la grille d’inventaire seront écrasés.
Accédez à Distribution > Inventory.
Sous le type de chambre, trouvez le tarif de chambre.
Cliquez sur la flèche vers le bas [x Connections v] pour afficher les tarifs de canal associés.
Cliquez sur la flèche (Rates v) à droite du nom du tarif de canal pour ouvrir le menu déroulant des restrictions.
Utilisez le menu déroulant pour basculer entre Rates, Stop sell, closed to arrivals (CTA), closed to departures (CTD), Min length of stay et Max length of stay.
Pour ajouter ou modifier une restriction à une date précise, mettez simplement à jour la cellule correspondante dans la grille d’inventaire.
Si vous sélectionnez Stop sell, Close to arrivals ou Close to departures, cochez la case pour activer la restriction (une case vide signifie qu’aucune restriction n’est appliquée). Si vous sélectionnez Min. length of stay ou Max. length of stay, saisissez la valeur souhaitée.
Cliquez sur Save.
Pour effectuer des modifications en masse, utilisez la fonction Bulk update ou le bouton éclair.
Afficher les restrictions (Stop sell, séjour mini/maxi, CTA/CTD)
Pour consulter vos restrictions (stop sell, séjour minimum, séjour maximum, CTA/CTD) pour un tarif de canal spécifique dans la grille d’inventaire :
Recherchez le tarif de chambre.
Cliquez sur le menu déroulant des canaux à côté du nom du tarif de chambre (affiché sous la forme "X Connections", où X est le nombre de canaux mappés).
Utilisez le menu déroulant pour basculer entre rates, stop sell, CTA, CTD, min stay et max stay.
Consultez ou mettez à jour les restrictions pour le tarif de canal.
Enregistrez toutes les modifications.
💡 Remarque : vous pouvez également définir une durée de séjour minimale et maximale par défaut lors de la création ou de la modification d’un plan tarifaire ou d’un tarif de chambre (non spécifique à une date).
Définir des restrictions par défaut pour les plans tarifaires
Pour définir des restrictions par défaut dans les plans tarifaires :
Accédez à Rooms and rates > Rate plans.
Cliquez sur un plan tarifaire pour le modifier ou sur Add a rate plan pour en créer un nouveau.
Dans la section Restrictions and Inclusions, définissez les restrictions par défaut dont vous avez besoin : durée de séjour minimale par défaut, durée de séjour maximale par défaut et délai de réservation (release period).
Cliquez sur Save.
Vous pouvez remplacer ces restrictions pour certains tarifs de chambre si nécessaire.
Appliquer le stop sell à des canaux spécifiques
Fermez la disponibilité pour un type de chambre entier ou seulement pour certains canaux.
Accédez à Distribution > Inventory.
Cliquez sur la flèche d’un tarif de chambre [X Connections] pour afficher les tarifs de canal liés.
Cliquez sur la flèche Rates et sélectionnez Stop sell.
Cochez toutes les dates auxquelles vous souhaitez appliquer le stop sell (ou décochez pour rouvrir les chambres).
Cliquez sur Save.
Définir un délai de réservation (release period)
Pour configurer ou mettre à jour un délai de réservation (restriction de réservation à l’avance) :
Accédez à Rooms and Rates > Rate plans.
Modifiez un plan tarifaire existant ou créez-en un nouveau.
Saisissez une valeur dans le champ Release period.
Cliquez sur Save.
Le délai de réservation définit le nombre minimal de jours à l’avance auxquels les clients peuvent réserver vos chambres. Par exemple, avec un délai de 3, les clients doivent réserver au moins 3 jours avant l’arrivée. Cela vous aide à gérer les réservations de dernière minute.