À propos des restrictions de réservation
Contrôlez la disponibilité de vos chambres et les conditions de réservation sur tous vos canaux de distribution via la grille d'inventaire. Appliquez des arrêts de vente aux dates que vous souhaitez fermer, définissez des exigences de séjour minimum pour les périodes de pointe et des limites maximales de séjour et gérez des restrictions d'arrivée ou de départ.
⚠️ Important :
Si vous avez un système de gestion hôtelière (PMS), un système de réservation centralisé (CRS) ou un système de revenue management (RMS) qui synchronise les restrictions d'inventaire avec SiteMinder, effectuez toutes les mises à jour d'inventaire dans votre PMS/RMS/CRS. Ne faites aucune mise à jour manuelle dans votre plateforme SiteMinder car elles seraient remplacées.
Parmi les restrictions :
Arrêt de vente : ferme les disponibilités pour des dates spécifiques, empêchant ainsi toute nouvelle réservation
Durée minimale de séjour (MinLOS) : nombre minimal de nuits qu'un client doit réserver ; utile pour les périodes de pointe
Durée maximale de séjour (MaxLOS) : nombre maximal de nuits qu'un client peut réserver ; utile pour limiter les longs séjours
Fermeture aux arrivées (CTA) : pas d'arrivée possible à des dates spécifiques ; souvent utilisé pour les journées chargées en départs et arrivées
Fermeture aux départs (CTD) : pas de départ possible à des dates spécifiques, pour gérer les flux de départ
Période de libération : période minimale (en jours) de réservation à l'avance
Où configurer et gérer les restrictions
Si vous avez un système de gestion hôtelière (PMS), un système de réservation centralisé (CRS) ou un système de revenue management (RMS) qui synchronise les restrictions d'inventaire avec SiteMinder, effectuez toutes les mises à jour d'inventaire dans votre PMS/RMS/CRS. Ne faites aucune mise à jour manuelle dans votre plateforme SiteMinder car elles seraient remplacées.
Si vous gérez les restrictions sur votre plateforme, vous pouvez définir des restrictions au niveau des plans tarifaires ou dans votre grille d'inventaire.
Grille d'inventaire : Distribution > Inventaire
Plans tarifaires : Chambres et tarifs > Plans tarifaires. Si vous définissez des restrictions par défaut au niveau du plan tarifaire, vous pouvez appliquer un remplacement à des tarifs de chambre spécifiques au besoin.
Remarque : si un canal ne prend pas en charge certaines restrictions envoyées depuis SiteMinder, vérifiez si vous pouvez les configurer et les gérer directement sur l'extranet du canal. Différents canaux prennent en charge différents types de restrictions.
Configurer et gérer les restrictions dans la grille d'inventaire
Pour configurer et gérer vos restrictions via la grille d'inventaire
Accédez à Distribution > Inventaire.
Cliquez sur le menu déroulant d'un tarif pour sélectionner Tarifs, Arrêt de vente, Fermeture aux arrivées, Fermeture aux départs, Séjour min ou Séjour max.
Ajoutez ou modifiez une restriction pour une date spécifique : il suffit de modifier chaque cellule individuellement dans la grille d'inventaire.
Ou pour effectuer des modifications groupées, utilisez le bouton Mise à jour en masse ou le bouton en forme d'éclair.
Cliquez sur Enregistrer.
Pour consulter vos restrictions (arrêt de vente, séjour min. ou max., fermeture aux arrivées/départs) pour un tarif de canal spécifique dans la grille d'inventaire
Trouvez le tarif de chambre.
Cliquez sur la flèche vers le bas [canal x v] pour développer les tarifs du canal associés.
Utilisez le menu déroulant pour naviguer entre tarifs, arrêt de vente, fermeture aux arrivées, fermeture aux départs, séjour min et séjour max.
Consultez ou modifiez des restrictions pour le tarif du canal.
Enregistrez toute modification apportée.
💡 Remarque : vous pouvez également définir des restrictions de durées minimale et maximale de séjour par défaut lors de la création ou de la modification d'un plan tarifaire ou d'un tarif de chambre (non spécifique à une date).
Définir des restrictions par défaut pour des plans tarifaires
Pour définir des restrictions par défaut dans des plans tarifaires
Accédez à Chambres et tarifs > Plans tarifaires.
Cliquez sur un plan tarifaire pour le modifier ou cliquez sur Ajouter un plan tarifaire pour en créer un.
Dans la section Restrictions et inclusions, définissez les restrictions par défaut dont vous avez besoin : Durée minimale de séjour par défaut, Durée maximale de séjour par défaut et Période de libération.
Cliquez sur Enregistrer.
Si nécessaire, vous pouvez remplacer les paramètres de restriction pour des tarifs de chambre spécifiques.
Appliquer des arrêts de vente à des canaux spécifiques
Fermez les disponibilités pour l'ensemble du type de chambre ou pour certains canaux.
Accédez à Distribution > Inventaire.
Cliquez sur la flèche vers le bas d'un tarif de chambre pour voir les tarifs de canal associés.
Cliquez sur la flèche vers le bas de Tarifs et sélectionnez Arrêt de vente.
Cochez toutes les dates auxquelles vous souhaitez appliquer l'arrêt de vente.
Cliquez sur Enregistrer.
Configurer une période de libération
Pour configurer ou modifier une période de libération (restriction de minimum de réservation d'avance)
Accédez à Chambres et tarifs > Plans tarifaires.
Modifiez ou créez un plan tarifaire.
Saisissez une valeur dans le champ Période de libération.
Cliquez sur Enregistrer.
Les périodes de libération fixent la période minimale (en jours) de réservation d'avance. Par exemple, une période de libération de 3 signifie que les clients doivent réserver au moins 3 jours avant l'arrivée. Vous gérez ainsi plus facilement les réservations de dernière minute.