Où mettre à jour les restrictions
L'endroit où vous mettez à jour les restrictions dépend de votre système connecté :
Si vous disposez d'un système de gestion hôtelière (PMS) ou d'un système de revenue management (RMS) qui synchronise les restrictions d'inventaire avec SiteMinder : mettez à jour les restrictions (durée minimale et maximale de séjour, arrêts de vente, disponibilités, fermeture aux arrivées et aux départs) directement dans votre PMS/RMS, et non dans SiteMinder. Toute modification manuelle effectuée dans la grille d'inventaire de SiteMinder sera écrasée par votre système connecté
Si vous n'avez ni PMS ni RMS, ou si votre système ne synchronise pas les restrictions : mettez à jour les restrictions dans votre grille d'inventaire SiteMinder (à condition que le tarif du canal prenne en charge la réception de la restriction depuis SiteMinder)
Le tarif du canal prend-il en charge la restriction ?
⚠️ Les canaux et les tarifs du canal ne prennent pas tous en charge la réception des restrictions depuis votre plateforme.
Si une restriction appliquée à un tarif n'apparaît pas sur un canal après que vous l'avez configurée dans votre grille d'inventaire, vérifiez quelles données le tarif du canal prend en charge et gérez les restrictions non prises en charge directement dans l'extranet du canal.
À propos des restrictions de réservation
Les restrictions comprennent :
Arrêt de vente : ferme les disponibilités pour des dates précises et empêche toute nouvelle réservation
Durée minimale de séjour (MinLOS) : nombre minimal de nuits qu'un client doit réserver, utile pendant les périodes de forte affluence
Durée maximale de séjour (MaxLOS) : nombre maximal de nuits qu'un client peut réserver, pratique pour limiter les longs séjours
Fermeture aux arrivées (CTA) : aucune arrivée n'est autorisée à certaines dates, une restriction souvent utilisée pour les jours de rotation très chargés
Fermeture aux départs (CTD) : aucun départ n'est autorisé à certaines dates, ce qui permet de gérer la répartition des départs
Période de libération : nombre minimal de jours à l'avance avec lequel les clients doivent réserver
Configurer et gérer les restrictions dans la grille d'inventaire
Suivez ces étapes uniquement si aucun PMS/RMS ne synchronise les restrictions avec SiteMinder. Si vous disposez d'un PMS/RMS connecté, mettez à jour les restrictions dans celui-ci : les modifications effectuées dans la grille d'inventaire seront écrasées.
Accédez à Distribution > Inventaire.
Sous le type de chambre, repérez le tarif de chambre.
Cliquez sur la flèche vers le bas [x Connexions v] pour afficher les tarifs du canal associés.
Cliquez sur la flèche vers le bas de Tarifs (Tarifs v), à droite du nom du tarif du canal, pour ouvrir le menu déroulant des restrictions.
Dans le menu déroulant, passez de l'une à l'autre des options suivantes : Tarifs, Arrêt de vente, Fermeture aux arrivées (CTA), Fermeture aux départs (CTD), Durée minimale de séjour et Durée maximale de séjour.
Pour ajouter ou modifier une restriction à une date précise, il suffit de mettre à jour chaque cellule de la grille d'inventaire individuellement.
Si vous sélectionnez Arrêt de vente, Fermeture aux arrivées ou Fermeture aux départs, cochez la case pour activer la restriction (une case vide signifie qu'aucune restriction n'est appliquée). Si vous sélectionnez Durée minimale de séjour ou Durée maximale de séjour, saisissez la valeur de la restriction.
Cliquez sur Enregistrer.
Pour effectuer des modifications en masse, utilisez le bouton Mise à jour en masse ou le bouton en forme d'éclair.
Afficher les restrictions (arrêt de vente, durée minimale de séjour, durée maximale de séjour, fermeture aux arrivées et aux départs)
Pour afficher vos restrictions (arrêt de vente, durée minimale de séjour, durée maximale de séjour, fermeture aux arrivées et aux départs) pour un tarif du canal donné dans la grille d'inventaire :
Accédez à Distribution > Inventaire.
Dans la liste déroulante Afficher par, sélectionnez Tous les tarifs et disponibilités. Les restrictions telles que la fermeture aux arrivées et aux départs n'apparaissent pas si l'option Afficher par est définie sur Tarifs et disponibilités manuels ou Disponibilités uniquement.
Repérez le tarif de chambre.
Cliquez sur la liste déroulante des canaux à côté du nom du tarif de chambre (elle s'affiche sous la forme « X Connexions », où X correspond au nombre de canaux associés).
Cliquez sur la flèche vers le bas des tarifs (v) à côté du tarif du canal pour passer de l'affichage des tarifs à celui de l'arrêt de vente, de la fermeture aux arrivées, de la fermeture aux départs, de la durée minimale de séjour et de la durée maximale de séjour.
Consultez ou mettez à jour les restrictions du tarif du canal.
Enregistrez les modifications effectuées.
💡 Remarque : vous pouvez également définir des restrictions par défaut de durée minimale et maximale de séjour lors de la création ou de la modification d'un plan tarifaire ou d'un tarif de chambre (elles ne sont pas propres à une date).
Définir des restrictions par défaut pour les plans tarifaires
⚠️ Elles ne s'appliquent pas aux plans tarifaires existants ni aux dates déjà présentes dans la grille d'inventaire. Elles s'appliquent uniquement aux nouveaux plans tarifaires et aux nouvelles dates.
Pour définir des restrictions par défaut dans les plans tarifaires :
Accédez à Chambres et tarifs > Plans tarifaires.
Cliquez sur un plan tarifaire pour le modifier, ou sur Ajouter un plan tarifaire pour en créer un.
Dans la section Restrictions et services inclus, définissez les restrictions par défaut : Durée minimale de séjour par défaut, Durée maximale de séjour par défaut et Période de libération.
Cliquez sur Enregistrer.
💡 Si vous modifiez ces paramètres par défaut sur un plan tarifaire existant, seules les nouvelles dates qui apparaîtront ultérieurement dans la grille d'inventaire tiendront compte de la modification. Pour mettre à jour les restrictions de dates existantes, modifiez-les directement dans la grille d'inventaire (ou dans votre PMS, s'il synchronise les restrictions avec SiteMinder).
Arrêt de vente sur des canaux précis
Fermez les disponibilités pour l'ensemble du type de chambre ou pour des canaux précis. Suivez ces étapes uniquement si aucun PMS/RMS ne synchronise les arrêts de vente avec SiteMinder. Si votre PMS/RMS synchronise les arrêts de vente avec SiteMinder, effectuez les modifications directement dans votre système connecté.
Accédez à Distribution > Inventaire.
Cliquez sur la flèche vers le bas d'un tarif de chambre [X Connexions] pour afficher les tarifs du canal associés.
Cliquez sur la flèche vers le bas de Tarifs, puis sélectionnez Arrêt de vente.
Cochez toutes les dates auxquelles vous souhaitez appliquer l'arrêt de vente (ou décochez-les pour rouvrir les chambres à la vente).
Cliquez sur Enregistrer.
Vérifiez si le canal prend en charge la réception des arrêts de vente : si un tiret (-) s'affiche à la place d'une case à cocher, gérez l'arrêt de vente directement dans l'extranet du canal.