Où mettre à jour les restrictions de durée minimale et durée maximale de séjour (MaxLOS)
L'endroit où vous mettez à jour les restrictions dépend de votre système connecté :
Si vous disposez d’un système de gestion hôtelière (PMS) ou d’un système de revenue management (RMS) qui synchronise les restrictions d’inventaire avec SiteMinder : mettez à jour les restrictions de durée minimale et maximale de séjour directement dans votre système de gestion hôtelière (PMS)/système de revenue management (RMS) – pas dans SiteMinder. Toute modification manuelle effectuée dans la grille d’inventaire SiteMinder sera remplacée par votre système connecté.
Si vous n'avez pas de système de gestion hôtelière (PMS) ni de système de revenue management (RMS), ou si celui-ci ne synchronise pas les restrictions : mettez à jour les restrictions de durée de séjour minimale/maximale dans la grille d'inventaire SiteMinder (voir les étapes ci-dessous).
À propos des restrictions de durée minimale ou durée maximale de séjour (MaxLOS)
Les restrictions de durée minimale de séjour (MinLOS) et de durée maximale de séjour (MaxLOS), souvent combinées à des tarifs réduits, aident à maximiser le taux d'occupation et le yield en périodes de forte et de faible demande.
Ces restrictions peuvent être configurées différemment selon les canaux – vérifiez directement auprès de chaque canal quelles restrictions de séjour minimum/maximum sont prises en charge.
Durée minimale de séjour (MinLOS) : définit le nombre minimum de nuits qu'un client doit réserver à partir de sa date d'arrivée
Durée maximale de séjour (MaxLOS) : définit le nombre maximum de nuits que les clients peuvent réserver à partir de leur date d'arrivée.
min/max calculé sur le séjour total (min/max calculé sur le séjour total): définit le nombre minimum de nuits que les clients doivent rester lorsque leur réservation inclut des dates restreintes spécifiques.
min/max calculé sur le séjour total (min/max calculé sur le séjour total) : définit le nombre maximum de nuits que les clients peuvent séjourner lorsque leur réservation couvre des dates spécifiques soumises à des restrictions
La durée minimale et la durée maximale de séjour (MaxLOS) sont définies individuellement pour chaque tarif et canal, y compris pour chaque tarif de réservation directe. Définissez la restriction sur chaque tarif auquel vous souhaitez qu'elle s'applique.
Remarque : tous les canaux ou tarifs du canal ne prennent pas en charge la réception des restrictions de durée min/max de séjour. Pour certains canaux, vous devrez peut-être gérer les restrictions de durée de séjour (LOS) directement via l'extranet du canal.
Canaux et types de tarifs pris en charge
⚠️ Certains canaux ou certains types de tarifs ne prennent pas en charge la réception des restrictions depuis votre plateforme SiteMinder.
Une icône de tiret (–) dans la vue inventaire indique que les restrictions de séjour ne sont pas envoyées pour un tarif du canal spécifique. Vous pouvez également vérifier cela dans la configuration du tarif du canal, sous Données prises en charge par ce tarif du canal / Données non prises en charge par ce tarif du canal.
Si un canal ne fournit pas d’assistance pour les restrictions de durée minimale et durée maximale de séjour (MaxLOS) :
Les canaux et les types de tarifs prennent en charge différents types de restrictions – vérifiez ce que le canal ou le tarif du canal prend en charge
Vérifiez si vous pouvez configurer ces restrictions directement sur l'extranet du canal
Certains canaux, tels qu'Expedia, peuvent ne pas prendre en charge les mises à jour d'inventaire pour certains types de tarifs, tels que les formules, les tarifs dérivés et les tarifs liés. Cela s'explique par le fait que ces types de tarifs héritent de la tarification et des restrictions du tarif principal, et sont gérés directement par le canal.
Intégrations système de gestion hôtelière (PMS)/système de revenue management (RMS)/système de réservation centralisé (CRS) prises en charge
Toutes les intégrations de système de gestion hôtelière (PMS) ne prennent pas en charge l’envoi de restrictions à SiteMinder. Vérifiez auprès de votre fournisseur de système s’il est configuré pour envoyer les restrictions de durée de séjour (LOS) à SiteMinder. Votre système de gestion hôtelière (PMS) peut prendre en charge certaines restrictions, mais pas d’autres. Par exemple, Opera OXI et OHIP prennent en charge le séjour minimum, le séjour maximum et le min/max calculé sur le séjour total, tandis qu’Opera ADS prend en charge le séjour minimum, mais pas le séjour maximum.
Qu'est-ce que le séjour en cours et en quoi est-il différent ?
Le min/max calculé sur le séjour total est différent du séjour min/max, car il est basé sur les dates couvertes par une réservation, et non uniquement sur la date d'arrivée.
Le séjour minimum ou séjour maximum est basé sur la date d’arrivée. Par exemple, si le vendredi a un séjour minimal de 3 nuits, tout client arrivant ce jour-là doit réserver au moins 3 nuits.
Le min/max calculé sur le séjour total fonctionne différemment : si la réservation d'un client inclut une date restreinte, la restriction s'applique même s'il arrive avant cette date.
Quel type de règle de durée minimale de séjour (MinLOS) chaque canal utilise-t-il ?
Tous les canaux n'appliquent pas les restrictions de séjour minimum de la même façon, et le séjour en cours ne s'applique qu'aux canaux disposant d'une assistance pour recevoir des restrictions de séjour minimum envoyées par SiteMinder. Par défaut, SiteMinder envoie la restriction de séjour minimum à la plupart des canaux sous une forme basée sur l'arrivée.
Canal | Type de règle durée minimale de séjour (MinLOS) |
Booking.com | Vous pouvez basculer entre les types de règles Basé sur l'arrivée et Séjour en cours dans les paramètres du canal |
Expedia | Expedia prend en charge le séjour minimum à l'arrivée (ChannelMin durée de séjour (LOS)). Le séjour en cours n'est pas pris en charge. |
Trip.com | Envoie toujours le séjour minimal calculé sur le séjour en cours. |
Réservation directe | Prend en charge uniquement le séjour minimum à l'arrivée – le séjour en cours n'est pas pris en charge |
La plupart des autres canaux | Envoyez la durée minimale de séjour en mode basé sur l'arrivée par défaut, selon ce que prend en charge le canal |
Comment vérifier les types de règles de durée minimale de séjour (MinLOS) pris en charge par mon canal ?
Consultez les paramètres du canal pour chaque canal afin de connaître les types de règles de durée minimale de séjour (MinLOS) qu'il prend en charge.
Si vous voyez un paramètre tel que Utiliser la durée de séjour (LOS) à l'arrivée, ou d'autres options de règle de durée minimale de séjour (MinLOS), le canal fournit une assistance pour plusieurs types de règles de durée minimale de séjour (MinLOS)
Si ces paramètres ne sont pas disponibles, le canal ne prend en charge que le séjour minimum à l’arrivée.
Comment activer le séjour en cours pour un canal ?
⚠️ Tous les canaux ne prennent pas en charge le séjour en cours. Si le paramètre Utiliser le séjour en cours n'est pas visible dans Distribution > Paramètres du canal > Paramètres avancés, ce canal ne prend pas en charge le séjour en cours et les étapes ci-dessous ne s'appliquent pas.
Si votre canal prend en charge le min/max calculé sur le séjour total, activez cette option dans les paramètres du canal :
Allez à Distribution > Canaux.
Dans l'onglet Mes canaux, cliquez sur le bouton points de suspension (trois points) à côté du nom du canal, puis sélectionnez Mettre à jour les paramètres du canal.
Dans Paramètres avancés, définissez Utiliser le séjour en cours sur Oui.
Cliquez sur Enregistrer.
Définissez vos restrictions de durée min/max de séjour dans la grille d’inventaire comme d’habitude. Lorsque cette option est activée, SiteMinder envoie ces valeurs au canal sous forme de restrictions de séjour en cours.
Définir des restrictions de durée min/max de séjour dans la grille d’inventaire
Suivez ces étapes uniquement si vous ne disposez pas d'un système de gestion hôtelière (PMS) ou d'un système de revenue management (RMS) synchronisant les restrictions avec SiteMinder. Si vous disposez d'un système de gestion hôtelière (PMS)/système de revenue management (RMS) connecté, mettez à jour les restrictions depuis cet outil – les modifications effectuées ici seront écrasées.
Allez à Distribution > Inventaire.
Recherchez le tarif de chambre que vous souhaitez modifier.
Cliquez sur la liste déroulante des connexions (par exemple, 2 connexions) à côté du tarif de chambre pour développer ses tarifs du canal.
Cliquez sur la flèche vers le bas de tarif à côté du nom du tarif du canal pour ouvrir le menu des restrictions.
Cliquez sur Durée minimale de séjour ou Durée maximale de séjour pour afficher les valeurs actuelles de chaque date.
Cliquez sur la valeur de la date que vous souhaitez modifier.
Saisissez la nouvelle valeur, puis cliquez sur Enregistrer.
Mise à jour en masse des restrictions de durée min/max de séjour
Pour mettre à jour des restrictions de durée minimale et maximale de séjour pour plusieurs dates, tarifs de chambre et canaux
Allez à Distribution > Inventaire.
Cliquez sur le bouton Mise à jour en masse.
Dans le menu déroulant Paramétrer, sélectionnez Séjour min ou Séjour max.
Dans le champ Valeur, saisissez la nouvelle valeur de restriction de séjour.
Sélectionnez votre période et les jours de la semaine.
Sélectionnez les tarifs de chambre et canaux à mettre à jour.
Cliquez sur Enregistrer.
Comment supprimer une restriction de séjour minimum ?
Pour supprimer une restriction de durée minimale de séjour (MinLOS), vous ne pouvez pas supprimer la valeur et laisser le champ vide. Saisissez plutôt la valeur la plus basse possible, à savoir 1. Un séjour minimum de 1 permet aux clients de réserver à partir d'une nuit, ce qui supprime toute exigence de séjour minimum plus longue.
⚠️ Si vous disposez d'un système de gestion hôtelière (PMS) ou d'un système de revenue management (RMS) qui synchronise les restrictions avec SiteMinder, supprimez plutôt le séjour minimum dans votre PMS/RMS.