Découvrez comment résoudre les problèmes de synchronisation des mises à jour d'inventaire (tarifs, disponibilités ou restrictions) entre votre PMS, RMS ou CRS et votre plateforme SiteMinder.

💡 Remarques importantes :

Si l'inventaire (tarifs, disponibilités ou restrictions) ne se synchronise pas entre votre système de gestion hôtelière (PMS), votre système de réservation centralisé (CRS) ou votre système de revenue management (RMS) et la grille d'inventaire de votre plateforme SiteMinder, ou si les tarifs, les disponibilités ou les restrictions ne s'affichent pas correctement dans la grille d'inventaire, veuillez vérifier les points suivants :

Si l'inventaire n'est pas synchronisé avec votre plateforme SiteMinder, ou si vous constatez une valeur d'inventaire incorrecte sur votre plateforme qui ne correspond pas à ce qui se trouve dans votre PMS, CRS ou RMS, vérifiez que les tarifs de chambre sont mappés.

Accédez à Distribution > Connectivité, rendez-vous dans l'onglet Mappage des chambres et des tarifs, puis configurez l'option Statut du mappage sur Non mappé afin de vérifier que tous les tarifs de chambre sont mappés.

Si vous constatez des divergences d'inventaire, assurez-vous que le tarif de chambre est mappé au bon tarif correspondant dans votre PMS, RMS ou CRS. Vérifiez que les codes de mappage correspondent entre votre plateforme SiteMinder et votre PMS, CRS ou RMS.

💡 Vous pouvez télécharger la configuration tarifaire de votre PMS, CRS ou RMS et la partager avec votre fournisseur pour comparer les codes de mappage. Accédez à Distribution > Connectivité, rendez-vous dans l'onglet Mappage des chambres et des tarifs, cliquez sur le bouton avec les points de suspension (...), puis sélectionnez Télécharger la configuration tarifaire. Contactez l'équipe d'assistance de votre PMS, CRS ou RMS pour connaître ses codes de mappage.

Assurez-vous que les mises à jour d'inventaire sont activées sur votre PMS, CRS ou RMS et que le système est en mesure d'envoyer la valeur d'inventaire spécifique que vous essayez de synchroniser. Veuillez vérifier auprès de l'équipe d'assistance de votre fournisseur si l'envoi de la mise à jour d'inventaire à votre plateforme SiteMinder est pris en charge.

➕ Par exemple, la plupart des RMS ne sont pas en mesure d'envoyer de disponibilités et de restrictions, mais peuvent envoyer des tarifs.

Si vous avez effectué le mappage, mais que les valeurs d'inventaire ne sont toujours pas synchronisées entre votre PMS, CRS ou RMS et votre plateforme SiteMinder, essayez d'envoyer de nouvelles mises à jour d'inventaire à partir de votre système pour tenter de les transmettre et d'actualiser la synchronisation.

Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus, mais que les mises à jour d'inventaire ne sont toujours pas envoyées de votre PMS, CRS ou RMS à votre plateforme SiteMinder, contactez l'équipe d'assistance de votre fournisseur qui pourra peut-être vous aider à les renvoyer à votre plateforme.