💡 Remarques importantes :
Pour mapper les tarifs de vos chambres à un système de gestion hôtelière (PMS), un système de revenue management (RMS) ou un système de réservation centralisé (CRS) connecté, rendez-vous dans Distribution > Connectivité.
Cet article explique comment mapper les tarifs de vos chambres à un système de gestion hôtelière (PMS), un système de revenue management (RMS) ou un système de réservation centralisé (CRS) que vous avez connecté dans Distribution > Connectivité, mais aussi comment configurer les e-mails d'échec de transmission des réservations.
Présentation du mappage à un système de gestion hôtelière (PMS), de revenue management (RMS) ou de réservation centralisée (CRS)
Si vous avez un système PMS, RMS ou CRS intégré à la plateforme SiteMinder (Distribution > Connectivité), vous devez mapper tous les tarifs de chambre requis dans votre plateforme aux tarifs correspondants dans votre système connecté.
De cette manière, votre grille d'inventaire reflètera correctement la disponibilité et les tarifs, et les mises à jour seront envoyées sur vos canaux connectés. Toute nouvelle réservation effectuée via vos canaux connectés sera envoyée directement vers votre système connecté, réduisant ainsi le risque de surréservations ou de réservations manquées.
Avant de mapper votre système PMS, RMS, CRS sur notre plateforme, assurez-vous de :
Créer des chambres et des tarifs dans votre plateforme et dans votre système PMS, RMS ou CRS : les chambres et les tarifs doivent être configurés de la même manière sur votre plateforme, vos canaux et les systèmes intégrés.
Mapper les tarifs de vos chambres à votre système PMS, RMS ou CRS avant de mapper vos canaux : cela permet de garantir que l'inventaire dans vos systèmes est synchronisé et à jour.
⚠️ Pour éviter le mappage croisé et les surréservations, les chambres et les tarifs doivent être configurés de la même manière sur votre plateforme, vos canaux et les systèmes intégrés.
Mapper les tarifs de vos chambres à vos systèmes connectés PMS, RMS ou CRS
Suivez les étapes ci-dessous pour mapper les tarifs de vos chambres à votre système connecté PMS, RMS ou CRS.
Rendez-vous dans Distribution > Connectivité et cliquez sur le nom de votre système connecté.
Rendez-vous dans l'onglet Mappage des chambres et des tarifs.
Sous le filtre de statut Mappage, sélectionnez Non mappé.
Trouvez le tarif de chambre que vous voulez mapper et cliquez sur Mapper à <nom>.
Cliquez sur Enregistrer.
Répétez les étapes 4 à 6 pour chaque tarif de chambre que vous voulez mapper.
Quand tous les tarifs de chambre requis ont été mappés, lancez un push de tout l'inventaire à partir de votre système connecté pour vous assurer que les informations actualisées sont envoyées. Si vous ne savez pas comment procéder, veuillez contacter l'équipe d'assistance du fournisseur du système.
Champs de mappage courants
Code de chambre : le code attribué à ce type de chambre dans votre système PMS, RMS ou CRS
Code du tarif : le code attribué à ce plan tarifaire dans votre système PMS, RMS ou CRS
Code d'inventaire : le code attribué à ce tarif de chambre dans votre système PMS, RMS ou CRS
⚠️ Pour éviter les surréservations ou les réservations manquées, vous devez mapper tous les tarifs requis de vos chambres à partir de votre plateforme vers votre système PMS, RMS ou CRS connecté dans Distribution > Connectivité.
Si certains tarifs ne sont pas mappés :
Les mises à jour de disponibilité, de tarifs et de restrictions effectuées dans votre PMS, votre RMS ou vos CRS connectés ne seront pas envoyées à votre plateforme SiteMinder ou à vos canaux connectés et vice versa.
Si un tarif non mappé est réservé sur un canal connecté, la réservation ne sera pas envoyée à votre système PMS, RMS ou CRS (le cas échéant).
Pour vérifier et mapper tous les tarifs non mappés, rendez-vous dans Distribution > Connectivité > Mappage des chambres et des tarifs > Non mappé.
Si vous avez des tarifs de chambre non désirés dans vos canaux ou systèmes connectés, supprimez-les afin d'éviter tout problème potentiel. Contactez l'équipe d'assistance du fournisseur du canal ou du système si vous avez besoin d'aide.
Configurer des e-mails d'échec de transmission des réservations
Vous pouvez choisir de recevoir des notifications par e-mail si une réservation n'est pas transmise de notre plateforme à votre système PMS, RMS ou CRS connecté.
Pour configurer ces e-mails d'échec de transmission des réservations, suivez les étapes ci-dessous.
Rendez-vous dans Distribution > Connectivité et cliquez sur le nom de votre système connecté.
Rendez-vous dans l'onglet Paramètres.
Trouvez la section des e-mails d'échec de transmission des réservations et cliquez sur Modifier.
Ajoutez les adresses e-mail des destinataires, vous pouvez en ajouter jusqu'à cinq.
Cliquez sur Enregistrer.