💡Remarques importantes :
Pour mapper vos tarifs de chambres à un canal, accédez à Distribution > Canaux.
Pour mapper vos tarifs de chambres à votre système de gestion hôtelière (PMS), votre système de revenue management (RMS) ou votre système de réservation centralisé (CRS), accédez à Distribution > Connectivité.
Présentation de la connexion bidirectionnelle
Avec une connexion bidirectionnelle, les mises à jour de l'inventaire (tarifs, disponibilités et restrictions telles que la durée minimale de séjour, la durée maximale de séjour, les arrêts de vente, les fermetures aux arrivées et les fermetures aux départs) et les réservations seront synchronisées entre votre PMS/RMS/CRS, votre plateforme SiteMinder et vos canaux connectés.
Mises à jour de l'inventaire
Lorsque les tarifs, les disponibilités et les restrictions sont mis à jour dans votre PMS, tant que tous les tarifs de chambres sont mappés, les mises à jour sont synchronisées avec votre plateforme SiteMinder et avec tous vos canaux connectés (à condition que le canal puisse recevoir la mise à jour spécifique de l'inventaire).
⚠️ Remarque :
Les tarifs de chambre doivent être mappés à vos canaux et à vos PMS, RMS et CRS connectés. Les tarifs de chambre qui ne sont pas mappés ou qui sont désactivés ne recevront aucune mise à jour.
Si un canal ne prend pas en charge certaines données d'inventaire (telles que les fermetures aux arrivées et les fermetures aux départs), vous pourrez peut-être configurer et gérer ces mises à jour d'inventaire directement dans l'extranet du canal.
Si votre fournisseur de PMS/RMS/CRS ne prend pas en charge la connexion bidirectionnelle, vous pouvez utiliser une connexion unidirectionnelle. Avec une connexion unidirectionnelle, votre PMS/RMS/CRS pourra seulement envoyer des mises à jour d'inventaire ou recevoir des réservations, mais pas les deux.
⚠️ Remarque :
Si vous n'avez pas de PMS, de RMS ou de CRS (ou si le vôtre ne prend pas en charge la connexion bidirectionnelle pour les mises à jour d'inventaire), vous devrez mettre à jour et gérer les mises à jour d'inventaire dans votre plateforme SiteMinder (Distribution > Inventaire).
Si votre PMS, CRS ou RMS peut envoyer des mises à jour d'inventaire, évitez de procéder à ces mises à jour manuellement dans votre plateforme SiteMinder ou dans l'extranet du canal. Vous risquez de créer des incohérences au niveau de l'inventaire ou des tarifs, ce qui pourrait entraîner des surréservations.
Transmission des réservations
Avec une connexion bidirectionnelle, lorsque vous recevez une réservation d'un canal connecté et mappé, votre plateforme SiteMinder se charge automatiquement de :
Réduire les disponibilités du type de chambre et envoyer les disponibilités mises à jour à vos canaux connectés et mappés.
Envoyer les mises à jour des réservations et des disponibilités à votre PMS/RMS/CRS connecté et mappé.
Pour que les réservations puissent être traitées et transmises sans problème, les tarifs de chambre doivent être mappés à tous vos canaux connectés. Le canal doit également être activé et le paramètre Commencer la mise à jour du canal du tarif du canal doit être configuré sur Oui. Les tarifs de chambre doivent également être mappés à vos PMS, RMS et CRS.
⚠️ Certains canaux peuvent continuer à transmettre des réservations lorsque leur connexion est désactivée. Toutefois, ce n'est pas le cas de tous les canaux, selon leur intégration, comme Booking.com et Expedia.