Premiers pas avec Channels Plus
Channels Plus est une connexion unique qui vous permet de configurer, gérer et vous connecter facilement à plusieurs canaux à haute valeur ajoutée. Gagnez du temps en gérant l'ensemble de votre inventaire et de vos contenus depuis un seul endroit dans votre plateforme SiteMinder, sans engagement contractuel. Vous ne payez une commission que pour les séjours complétés, avec une seule facture mensuelle.
Découvrez quels canaux sont disponibles sur Channels Plus ici.
Activer Channels Plus
Pour activer Channels Plus :
Accédez à Distribution > Channels Plus.
Cliquez sur Commencer.
Vérifiez les détails et les paramètres de votre établissement.
Finalisez le processus d'activation.
💡 Note pour les utilisateurs·trices de la plateforme pour groupes hôteliers : Si vous gérez plusieurs établissements via la plateforme pour groupes hôteliers, vous pouvez connecter Channels Plus à n'importe quel établissement de votre portefeuille. Pour ce faire :
Contactez-nous afin que nous puissions vérifier que vous disposez des autorisations appropriées (vous devez être un·e utilisateur·trice de facturation).
Connectez-vous à la plateforme SiteMinder pour l'établissement pour lequel vous souhaitez activer Channels Plus.
Accédez à Distribution > Channels Plus.
Cliquez sur Commencer.
Paramètres de la plateforme synchronisés avec Channels Plus
La majeure partie de la configuration de Channels Plus provient des informations que vous avez déjà saisies dans votre plateforme SiteMinder.
Ces paramètres et contenus de la plateforme SiteMinder se synchronisent automatiquement avec Channels Plus, vous évitant de mettre à jour plusieurs canaux séparément :
Paramètres de l'établissement (cliquez sur le nom de votre établissement > Paramètres de l'établissement)
Détails de l'établissement : y compris l'adresse et les coordonnées de l'établissement
Informations générales : y compris la devise de base et la langue
Services : description de l'établissement, équipements et caractéristiques
Horaires d'arrivée et de départ
Médiathèque : photos de l'établissement et des chambres. Attribuez des images à chaque type de chambre pour mettre en valeur ses caractéristiques uniques et montrer aux clients ce qui les attend
Modes de paiement acceptés : Remarque : les suppléments de paiement ne sont pas pris en charge par Channels Plus (Paiements > Paiements acceptés)
Les chambres et tarifs seront synchronisés (lorsque les tarifs sont activés) :
Contenu du type de chambre : détails du type de chambre, notamment le nom, la description, les caractéristiques et les équipements. (Chambres et tarifs > Types de chambres)
Configuration du plan tarifaire et du tarif de chambre : y compris l'occupation, les tarifs, la disponibilité, les restrictions et les inclusions du petit-déjeuner. (Chambres et tarifs > Plans tarifaires)
Configurer les paramètres de Channels Plus
Quelques paramètres supplémentaires sont spécifiques à Channels Plus. Pour les configurer, accédez à Distribution > Channels Plus > onglet Configuration. Ces paramètres sont nécessaires pour finaliser votre configuration.
Paramètres de l'établissement
Sélectionnez votre type d'établissement. Cela permettra de catégoriser votre établissement sur les canaux auxquels vous vous connectez
Adresse e-mail pour les réservations : c'est l'adresse e-mail qui recevra les confirmations de réservation et les informations de paiement des clients. Pour plusieurs adresses e-mail, séparez-les par un point-virgule (;) sans espace. Exemple : reservations@hotel.com;manager@hotel.com
Politique d'annulation
Définissez une politique d'annulation (délais d'annulation du plan tarifaire) pour chaque plan tarifaire (1 à 14 jours ou non remboursable)
Si les clients annulent dans le délai imparti, une pénalité d'annulation égale au montant total de la réservation s'appliquera
Taxes et frais
Taxes : ajoutez toutes les taxes applicables à votre établissement, conformément aux réglementations fiscales locales
Frais : ajoutez des frais pour vous assurer que vos clients sont informés de tout frais supplémentaire pouvant s'appliquer à leur réservation. Par exemple, des frais de ménage.
Indiquez si les tarifs sont toutes taxes comprises (TTC) ou hors taxes (HT)
Licences
Ajoutez les détails de toutes les licences requises pour exploiter votre établissement
Multiplicateur de tarif
Un multiplicateur de tarif pour Channels Plus est facultatif
Utilisez un multiplicateur de tarif dans Channels Plus pour appliquer un ajustement en pourcentage à tous vos tarifs sur tous les canaux auxquels vous êtes connecté·e via Channels Plus en une seule fois
Par exemple : définir le multiplicateur de tarif à 1,1 augmente vos tarifs de 10 %, et le définir à 0,8 réduit vos tarifs de 20 %
Activer les tarifs de chambre
Rendez vos tarifs disponibles sur tous les canaux en quelques clics en les activant :
Accédez à Distribution > Channels Plus > onglet Tarifs de chambre.
Sélectionnez les plans tarifaires et les tarifs de chambre que vous souhaitez activer.
Cliquez sur Activer les tarifs.
Vous avez le contrôle total pour activer ou désactiver les tarifs à tout moment. Les tarifs actifs seront envoyés à tous les canaux auxquels vous êtes connecté·e via Channels Plus.
Utilisez les filtres pour trouver les tarifs de chambre de Channels Plus :
Cliquez sur les onglets Actif ou Inactif pour afficher les tarifs par statut
Utilisez les menus déroulants Filtrer les types de chambres et Filtrer les plans tarifaires pour affiner votre sélection
Activez Afficher uniquement les tarifs recommandés pour voir les tarifs de chambre recommandés. Activez les tarifs de chambre recommandés pour maximiser les réservations sur Channels Plus
Se connecter aux canaux
Connectez-vous facilement aux canaux sur Channels Plus :
Accédez à Distribution > Channels Plus > onglet Canaux.
Cliquez sur le bouton de bascule situé à côté de chaque canal auquel vous souhaitez vous connecter.
Votre annonce d'établissement sera automatiquement créée sur chaque canal activé en utilisant les détails et la configuration de votre plateforme SiteMinder.
Lorsque vous activez Channels Plus, vous serez automatiquement connecté·e à tous les canaux. À mesure que de nouveaux canaux deviennent disponibles, vous serez automatiquement connecté·e. Vous avez la possibilité d'activer ou de désactiver un canal à tout moment en un seul clic.
💡 Après la connexion aux canaux, il peut s'écouler entre 24 heures et 30 jours avant que votre annonce soit mise en ligne, selon le canal.
Gérer les offres spéciales
Proposez des tarifs compétitifs à vos clients en acceptant les offres et les campagnes envoyées par les canaux auxquels vous êtes connecté·e sur Channels Plus.
Les offres spéciales accordent aux clients certaines remises pour des dates de réservation et des dates de séjour spécifiques, tout en vous offrant un taux de commission réduit.
Accédez à Distribution > Channels Plus > onglet Offres spéciales pour voir les offres disponibles.
Filtrez les offres par statut : Toutes, Nouvelles, Actives ou Inactives.
Cliquez sur le nom d'une offre pour en consulter les détails.
Cliquez sur Accepter pour activer une offre.
Examiner et rapprocher les réservations
Gardez une vue d'ensemble de toutes vos réservations Channels Plus en un seul endroit (Distribution > Channels Plus > Réconciliation) :
Examinez toutes les réservations Channels Plus depuis votre tableau de bord de réconciliation
Consultez la méthode de facturation (facturation nette ou brute)
Voir le montant des commissions pour les séjours complétés uniquement
Réconciliez les réservations pour les annulations et les non-présentations avant le 7 de chaque mois
Suivre les performances
Suivez vos performances sur Channels Plus dans Distribution > Channels Plus > onglet Performances :
Montants total et net des réservations
Nombre de réservations complétées
Nombre de canaux actifs
Nombre de tarifs de chambre actifs
Taux de commission
Optimiser vos performances Channels Plus
Une fois que vous êtes configuré·e sur Channels Plus, consultez l'onglet Optimiser :
Accédez à Distribution > Channels Plus > onglet Optimiser
Vérifiez si vous avez des types de chambres sans tarifs de chambre actifs, avec des informations indiquant combien de réservations chaque type de chambre a générées au cours des 30 derniers jours. Cliquez sur Activer sur un type de chambre pour activer les tarifs pour cette chambre
Vérifiez les tarifs de chambre recommandés — activez ces tarifs recommandés pour maximiser vos réservations sur Channels Plus
💡Consultez ce guide pour obtenir des conseils pratiques pour générer davantage de réservations via Channels Plus.