Premiers pas avec Channels Plus
Channels Plus est une connexion unique qui vous permet de configurer, gérer et connecter facilement plusieurs canaux de distribution à forte valeur ajoutée. Gagnez du temps en gérant l'ensemble de votre inventaire et de vos contenus depuis un seul endroit dans votre plateforme SiteMinder, sans engagement contractuel. Vous ne payez une commission que pour les séjours effectués, avec une seule facture mensuelle.
Remarque : Channels Plus prend en charge uniquement une liste spécifique de canaux. Découvrez les canaux disponibles sur Channels Plus ici : Channels Plus Partners.
Activer Channels Plus
Pour activer Channels Plus :
Accédez à Distribution > Channels Plus.
Cliquez sur Commencer.
Vérifiez les détails et paramètres de votre établissement.
Finalisez le processus d'activation.
💡 Remarque pour les utilisateurs·trices de la plateforme pour groupes hôteliers : si vous gérez plusieurs établissements via la plateforme pour groupes hôteliers, vous pouvez connecter Channels Plus à n'importe quel établissement de votre portefeuille. Pour ce faire :
Contactez-nous afin que nous puissions vérifier que vous disposez des autorisations appropriées (vous devez être un·e utilisateur·trice de facturation).
Connectez-vous à la plateforme SiteMinder pour l'établissement pour lequel vous souhaitez activer Channels Plus.
Accédez à Distribution > Channels Plus.
Cliquez sur Commencer.
Paramètres de la plateforme synchronisés avec Channels Plus
La majeure partie de la configuration de Channels Plus provient des informations que vous avez déjà renseignées dans votre plateforme SiteMinder.
Les paramètres et contenus suivants se synchronisent automatiquement avec Channels Plus, ce qui vous évite de mettre à jour chaque canal séparément :
Paramètres de l'établissement
(Cliquez sur le nom de votre établissement > sélectionnez Paramètres de l'établissement)
Paramètres de l'établissement | Détails |
Détails de l'établissement | Incluant l'adresse et les coordonnées de l'établissement |
Informations générales | Incluant la devise de base et la langue |
Services | Description de l'établissement, équipements et caractéristiques |
Horaires d'arrivée et de départ | Horaires auxquels les clients peuvent effectuer leur arrivée et leur départ |
Médiathèque | Photos de l'établissement et des chambres. Associez des photos à chaque type de chambre pour mettre en valeur ses caractéristiques uniques et montrer aux clients ce qui les attend |
Modes de paiement acceptés | Configuré dans Paiements > Paiements acceptés. Remarque : les suppléments de paiement ne sont pas pris en charge par Channels Plus |
Chambres et tarifs
Chambres et tarifs | Détails |
Contenu du type de chambre | Détails du type de chambre, incluant le nom, la description, les caractéristiques et les équipements. (Chambres et tarifs > Types de chambre) |
Configuration du plan tarifaire et du tarif de chambre | Incluant l'occupation, les tarifs, la disponibilité, les restrictions et les inclusions petit-déjeuner. (Chambres et tarifs > Plans tarifaires) |
Configurer les paramètres de Channels Plus
Certains paramètres supplémentaires sont spécifiques à Channels Plus. Pour les configurer, accédez à Distribution > Channels Plus > onglet Configuration. Ces paramètres sont obligatoires pour finaliser votre configuration.
Paramètres de l'établissement
Sélectionnez votre type d'établissement. Cela permettra de catégoriser votre établissement sur les canaux auxquels vous vous connectez.
Adresse e-mail de réservation : c'est l'adresse e-mail qui recevra les confirmations de réservation et les détails de paiement des clients. Pour plusieurs adresses e-mail, séparez-les par un point-virgule (;) sans espaces. Exemple : reservations@hotel.com;manager@hotel.com
Politique d'annulation
Définissez une politique d'annulation (délais d'annulation du plan tarifaire) pour chaque plan tarifaire (1 à 14 jours ou non remboursable).
Si les clients annulent dans ce délai, une pénalité d'annulation correspondant au montant total de la réservation s'applique.
Taxes et frais
Taxes : ajoutez toutes les taxes applicables à votre établissement, conformément aux réglementations fiscales locales.
Frais : ajoutez des frais afin que vos clients soient informés de tout montant supplémentaire susceptible de s'appliquer à leur réservation. Par exemple, des frais de ménage.
Indiquez si les tarifs sont toutes taxes comprises (TTC) ou hors taxes (HT).
Licences
Ajoutez les détails de toutes les licences nécessaires à l'exploitation de votre établissement.
Multiplicateur de tarif
Un multiplicateur de tarif pour Channels Plus est facultatif.
Utilisez un multiplicateur de tarif dans Channels Plus pour appliquer un ajustement en pourcentage à l'ensemble de vos tarifs sur tous les canaux auxquels vous êtes connecté·e via Channels Plus.
Exemple : un multiplicateur de tarif de 1,1 augmente vos tarifs de 10 %, et un multiplicateur de 0,8 réduit vos tarifs de 20 %.
Activer les tarifs de chambre
Pour activer les tarifs de chambre sur Channels Plus :
Accédez à Distribution > Channels Plus > onglet Tarifs de chambre.
Sélectionnez les plans tarifaires et les tarifs de chambre que vous souhaitez activer.
Cliquez sur Activer les tarifs.
Sous Distribution, sélectionnez Tous les canaux actifs pour distribuer à tous les canaux connectés, ou Canaux sélectionnés pour choisir des canaux spécifiques dans la liste déroulante.
Cliquez sur Activer.
💡 Vous pouvez distribuer un tarif à tous les canaux ou uniquement à des canaux sélectionnés, ce qui vous offre la flexibilité de proposer des tarifs exclusifs ou avantageux à vos canaux les plus performants, de tester de nouveaux tarifs sur des canaux spécifiques avant de les déployer plus largement, et d'ajuster l'accès aux canaux à tout moment sans désactiver le tarif. Pour la plupart des tarifs, nous recommandons de distribuer à tous les canaux.
Utilisez les filtres pour trouver les tarifs de chambre Channels Plus :
Cliquez sur les onglets Actif ou Inactif pour afficher les tarifs par statut.
Utilisez les listes déroulantes Filtrer les types de chambre et Filtrer les plans tarifaires pour affiner votre sélection.
Activez Afficher uniquement les tarifs recommandés pour voir les tarifs de chambre recommandés. Activez ces tarifs recommandés pour maximiser vos réservations sur Channels Plus.
Se connecter aux canaux
Connectez-vous facilement aux canaux pris en charge sur Channels Plus :
Accédez à Distribution > Channels Plus > onglet Canaux.
Cliquez sur le bouton de bascule à côté de chaque canal auquel vous souhaitez vous connecter.
Votre annonce sera automatiquement créée sur chaque canal activé, en utilisant les informations et la configuration de votre plateforme SiteMinder.
Lorsque vous activez Channels Plus, vous êtes automatiquement connecté·e à tous les canaux. Au fur et à mesure que de nouveaux canaux deviennent disponibles, vous y serez automatiquement connecté·e. Vous pouvez activer ou désactiver un canal à tout moment d'un simple clic.
💡 Après la connexion aux canaux, la mise en ligne de votre annonce peut prendre entre 24 heures et 30 jours, selon le canal.
Gérer les offres spéciales
Proposez des tarifs compétitifs à vos clients en acceptant les offres et campagnes envoyées par les canaux auxquels vous êtes connecté·e sur Channels Plus.
Les offres spéciales accordent aux clients certaines réductions pour des dates de réservation et de séjour spécifiques, tout en vous offrant un taux de commission réduit.
Accédez à Distribution > Channels Plus > onglet Offres spéciales pour afficher les offres disponibles.
Filtrez les offres par statut : Toutes, Nouvelles, Actives ou Inactives.
Cliquez sur le nom d'une offre pour en consulter les détails.
Cliquez sur Accepter pour activer une offre.
Consulter et rapprocher les réservations
Suivez toutes vos réservations Channels Plus en un seul endroit (Distribution > Channels Plus > Rapprochement) :
Consultez toutes les réservations Channels Plus depuis votre tableau de bord de rapprochement.
Affichez le mode de facturation (facturation nette ou brute).
Consultez le montant de la commission pour les séjours effectués uniquement.
Rapprochez les réservations pour les annulations et les no-shows avant le 7 de chaque mois.
Suivre les performances
Suivez vos performances sur Channels Plus via Distribution > Channels Plus > onglet Performance :
Montants de réservation total et net
Nombre de réservations effectuées
Nombre de canaux actifs
Nombre de tarifs de chambre actifs
Taux de commission
Optimiser vos performances sur Channels Plus
Une fois que vous êtes configuré·e sur Channels Plus, consultez l'onglet Optimiser :
Accédez à Distribution > Channels Plus > onglet Optimiser.
Vérifiez si certains types de chambre n'ont pas de tarifs de chambre actifs : des informations indiquant le nombre de réservations générées par chaque type de chambre au cours des 30 derniers jours sont disponibles. Cliquez sur Activer sur un type de chambre pour activer les tarifs correspondants.
Vérifiez les tarifs de chambre recommandés — activez ces tarifs recommandés pour maximiser vos réservations sur Channels Plus.
💡 Consultez ce guide pour obtenir des conseils de premier plan afin de générer davantage de réservations via Channels Plus.