Le portail de Facturation est un outil en libre-service qui vous permet de gérer et de payer vos factures SiteMinder. Vous pouvez effectuer des paiements ponctuels, configurer des paiements automatiques, mettre à jour vos méthodes de paiement et consulter votre historique de facturation.
Gérer les factures et les paiements :
Connectez-vous à la plateforme SiteMinder (doit être un utilisateur de facturation) > cliquez sur le nom de votre établissement > sélectionnez Facturation pour gérer les factures et les paiements
Seuls les utilisateurs disposant des autorisations d'utilisateur de facturation peuvent accéder au portail de facturation en libre-service
Voici un lien direct vers le portail de facturation : invoices.siteminder.com
Payer avec votre méthode préférée
Payez vos factures SiteMinder pour votre compte via :
Carte de crédit pour un traitement de paiement instantané.
Virement bancaire (peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour être traité).
Prélèvement automatique (disponible au Royaume-Uni, dans l'Union européenne (pays SEPA), aux États-Unis, en Australie ou en Nouvelle-Zélande).
💡 Remarque :
Payez vos factures avant la date d'échéance pour éviter un accès restreint ou l'annulation de votre compte.
Payez le montant total de la facture, taxes et frais bancaires inclus.
Chaque compte de facturation doit être payé séparément et les paiements automatiques doivent être configurés pour chaque compte.
Activer le paiement automatique
Gagnez du temps et évitez les paiements manqués en configurant des paiements automatiques. Le solde de votre compte sera automatiquement débité à chaque date d'échéance de facture en utilisant votre méthode de paiement choisie.
Connectez-vous à la plateforme SiteMinder.
Cliquez sur le nom de votre établissement > sélectionnez Facturation > cliquez sur l'onglet Comptes (doit être un utilisateur de Facturation).
Trouvez le compte que vous souhaitez activer et cliquez sur Activer le paiement automatique.
Sélectionnez Carte de crédit ou Prélèvement automatique et saisissez vos informations de paiement.
Cliquez sur Enregistrer.
💡 Remarque :
Si un paiement automatique échoue, l'utilisateur de facturation principal recevra une notification par e-mail, et nous tenterons automatiquement le paiement de la facture à nouveau six jours après le premier paiement échoué.
Les paiements automatiques s'arrêteront après deux tentatives échouées.
Pour désactiver les paiements automatiques, contactez notre équipe d'assistance.
Payer une facture manuellement
Si vous devez effectuer un paiement ponctuel :
Connectez-vous à la plateforme SiteMinder.
Cliquez sur le nom de votre établissement > sélectionnez Facturation.
Trouvez le compte avec un solde impayé et cliquez sur Payer maintenant.
Sélectionnez les factures que vous souhaitez payer.
Cliquez sur Procéder au paiement.
Choisissez votre méthode de paiement et saisissez les informations requises.
Facultatif : cochez Activer le paiement automatique pour configurer les paiements automatiques.
Cliquez sur Soumettre.
Mettre à jour votre méthode de paiement
Si vos informations de paiement changent ou si votre carte expire, mettez à jour votre méthode de paiement automatique :
Connectez-vous à la plateforme SiteMinder.
Cliquez sur le nom de votre établissement > sélectionnez Facturation > cliquez sur l'onglet Comptes (doit être un utilisateur de Facturation).
Trouvez le compte et cliquez sur Mettre à jour la méthode de paiement.
Sélectionnez Carte de crédit ou Prélèvement automatique et saisissez les nouvelles informations de paiement.
Cliquez sur Enregistrer.
Remarque : Si vous avez essayé de mettre à jour les informations de votre carte deux fois et que cela échoue, contactez votre banque ou l'émetteur de votre carte, car ils bloquent peut-être la vérification de la carte pour des raisons de sécurité.