Accéder au portail de facturation
Pour accéder à Facturation, connectez-vous à votre plateforme SiteMinder, cliquez sur le nom de votre établissement, puis sélectionnez Facturation.
Qui peut y accéder ? Seuls les utilisateurs et utilisatrices disposant des autorisations d'utilisateur·rice de facturation peuvent accéder au portail de facturation en libre-service.
💡 Vos premier·ères utilisateurs et utilisatrices de facturation, ainsi que votre utilisateur·rice de facturation principal·e, sont configuré·es lors de votre processus d'intégration.
Vous ne voyez pas l'option « Facturation » ? Si Facturation n'apparaît pas lorsque vous cliquez sur le nom de votre établissement, il est possible que vous ne disposiez pas des autorisations d'utilisateur·rice de facturation nécessaires. Contactez votre utilisateur·rice de facturation principal·e pour demander un accès.
⚠️ Si votre compte est restreint en raison d'un solde impayé, vous ne pouvez pas accéder au portail de facturation depuis votre plateforme SiteMinder. Rendez-vous directement sur https://billing.siteminder.com/en/ et connectez-vous à l'aide de votre numéro de compte de facturation (commençant par A00…) et d'un numéro de facture figurant sur votre dernière facture PDF.
Consulter et télécharger les factures
💡 Vous devez disposer des autorisations d'utilisateur·rice de facturation pour consulter et télécharger des factures. Si vous n'avez pas accès, contactez votre utilisateur·rice de facturation principal·e.
Les factures SiteMinder sont émises pour votre abonnement SiteMinder et pour les options supplémentaires telles que Demand Plus. Pour consulter ou télécharger vos factures :
Connectez-vous à votre plateforme SiteMinder.
Cliquez sur le nom de votre établissement > sélectionnez Facturation.
Accédez à l'onglet Factures.
Sous les filtres, cliquez sur Factures.
Sélectionnez votre compte dans le filtre.
Choisissez une plage de dates.
Saisissez un numéro de facture si vous recherchez une facture spécifique.
Cliquez sur Rechercher.
Téléchargez les factures individuelles en fichiers PDF en cliquant sur le bouton de téléchargement, ou cliquez sur Exporter en CSV pour télécharger toutes les données de factures filtrées sous forme de tableur.
Quelles informations figurent sur ma facture SiteMinder ?
Votre facture PDF téléchargée contient le nom et l'adresse de votre entreprise/établissement, le numéro de facture, la description (par exemple, abonnement SiteMinder ou Demand Plus), la date de facturation, le montant total de la facture/montant dû, les détails de la facture fiscale avec ventilation de la TVA, le numéro d'identification fiscale (NIF), les coordonnées de SiteMinder (ABN), la période de facturation couverte, ainsi que le statut du paiement et le solde.
Pour mettre à jour les informations figurant sur votre facture, telles que le nom de votre entreprise/établissement ou votre adresse, contactez notre équipe d'assistance (vous devez être utilisateur·rice de facturation ou contact principal·e de votre établissement).
Consulter l'historique des paiements
Pour consulter les paiements effectués pour vos factures SiteMinder :
Connectez-vous à votre plateforme SiteMinder.
Cliquez sur le nom de votre établissement > sélectionnez Facturation.
Accédez à l'onglet Factures.
Sous les filtres, cliquez sur Paiements.
Sélectionnez votre compte dans le filtre.
Choisissez une plage de dates.
Saisissez un numéro de paiement si nécessaire (celui-ci figure dans votre e-mail de confirmation de paiement).
Cliquez sur Exporter en CSV pour télécharger votre historique de paiements filtré.
À propos des ajustements
Les ajustements sont des frais ou des déductions distincts qui modifient le montant total à payer sur votre compte de facturation. Il peut s'agir de :
Avoir (note de crédit) — diminue le montant de vos paiements.
Débit (note de débit) — augmente le montant de vos paiements.
Consulter l'historique des ajustements
Pour consulter votre historique des ajustements :
Connectez-vous à votre plateforme SiteMinder.
Cliquez sur le nom de votre établissement > sélectionnez Facturation.
Accédez à l'onglet Factures.
Sous les filtres, cliquez sur Ajustements.
Sélectionnez votre compte dans le filtre.
Choisissez une plage de dates.
Cliquez sur le bouton de téléchargement situé à côté d'un ajustement pour l'enregistrer en PDF.
💡 Remarque : l'option Exporter en CSV télécharge les données affichées dans le tableau, et non les documents individuels.