Taux de commission des réservations
Expedia vous offre également la possibilité d'ajouter une commission de réservation au montant total de la réservation.
Programme Expedia Traveller Preference (ETP)
Si votre établissement fait partie du programme Expedia Traveller Preference (ETP), vous pouvez proposer aux clients deux options pour payer leur réservation, comme décrit ci-dessous.
Réservations Hotel Collect : les clients réservent sur Expedia, mais paient sur place dans votre établissement. Une fois qu'une réservation a été effectuée, vous pouvez consulter celle-ci pendant 72 heures, ainsi que les données de carte de crédit du client et le cryptogramme visuel (ou code CVV) depuis Expedia Partner Central, puis le jour de l'arrivée.
Réservations Expedia Collect : les clients réservent et paient via Expedia. Une fois qu'une réservation a été effectuée, Expedia vous envoie les données Expedia Virtual Card (EVC) qui peuvent être utilisées pour traiter le paiement comme garantie à l'arrivée et comme paiement lors du départ.
💡 Remarque :
Si vous faites partie du programme ETP, jusqu'à quatre tarifs Expedia peuvent être mappés par tarif sur notre plateforme. La configuration d'Expedia nécessite un mappage multiple (lorsqu'un des tarifs de notre plateforme est mappé à deux ou plusieurs tarifs de canal). Avec ETP, Expedia propose le même tarif de différentes manières, que ce soit sous forme de formule, de tarif lié ou dérivé, ou de « tarif de vente ».
Pour les réservations Expedia, nous ne stockons pas les cryptogrammes visuels (ou code CVV) sur notre plateforme et nous ne les partageons pas dans les e-mails de notification de réservation.
Si vous disposez d'un système connecté/intégré, c'est-à-dire d'un système de gestion hôtelière (PMS), de gestion des revenus (RMS) ou de réservation centralisé (CRS), les données de carte de crédit peuvent être envoyées de notre plateforme au système connecté/intégré dans la mesure où ce dernier prend en charge cette fonctionnalité. Pour savoir si votre système connecté/intégré accepte les données de carte de crédit pour les réservations, veuillez contacter son équipe d'assistance.
E-mails de réservation
Notre plateforme vous enverra un e-mail de notification chaque fois qu'une réservation sera créée, modifiée ou annulée via Expedia.
💡 Remarque :
Les e-mails de réservation sont envoyés à l'adresse e-mail indiquée dans les paramètres de canal d'Expedia.
Les e-mails de notification des clients sont toujours envoyés par Expedia pour les réservations Expedia.
Transmission des réservations
Votre plateforme vérifiera toutes les cinq minutes si des réservations Expedia ont été détectées et, le cas échéant, elles seront automatiquement répertoriées, avec l'aimable autorisation d'Expedia, afin que votre plateforme puisse les récupérer. Toutes les réservations Expedia reçues seront affichées sur la page Réservations.
💡 Remarque :
Si la connexion d'Expedia est désactivée sur notre plateforme, nous ne pourrons pas récupérer la liste des nouvelles réservations et, par conséquent, les réservations effectuées via Expedia ne seront pas transmises à votre plateforme.
Si vous disposez d'un système connecté/intégré, toute réservation qui n'a pas été transmise à notre plateforme parce que le canal a été désactivé ne sera pas non plus transmise au système connecté/intégré et devra être créée manuellement.
Arrêts de vente au niveau de la chambre
Vous pouvez appliquer des arrêts de vente sur les tarifs et les types de chambres via l'extranet d'Expedia ; cependant, votre plateforme n'envoie des arrêts de vente aux canaux qu'au niveau du tarif, et non au niveau du type de chambre.
⚠️ Si vous appliquez un arrêt de vente sur un type de chambre via Expedia, votre plateforme ne pourra pas le remplacer, et la suppression devra se faire manuellement depuis l'extranet d'Expedia.