Avant de mettre à jour l’inventaire

La façon de mettre à jour vos tarifs, vos disponibilités et vos restrictions dépend de la présence ou non d’un système de gestion hôtelière (PMS), d’un système de revenue management (RMS) ou d’un système de réservation centralisé (CRS) connecté.

Intégration bidirectionnelle avec un PMS/RMS/CRS connecté (envoi des mises à jour d’inventaire et réception des réservations) : effectuez toutes vos mises à jour d’inventaire dans votre système connecté, et non dans la grille d’inventaire. Les mises à jour manuelles seront écrasées par votre système connecté. Si cela se produit, effectuez un envoi forcé ou une resynchronisation depuis votre système afin de rétablir les valeurs correctes.
Intégration unidirectionnelle avec un PMS/RMS/CRS connecté (réception des réservations uniquement, sans envoi de certains types d’inventaire) : effectuez vos mises à jour d’inventaire directement dans la grille d’inventaire, comme décrit ci-dessous.
Aucun PMS/RMS/CRS connecté, ou système connecté qui ne synchronise pas certaines données : effectuez vos mises à jour dans la grille d’inventaire.

À noter :

Les tarifs dérivés apparaissent en grisé dans la grille d’inventaire, car ils ne peuvent pas être modifiés manuellement. Lorsque vous mettez à jour un tarif de base, tous les tarifs qui en dérivent sont mis à jour automatiquement selon les règles configurées.
Les mises à jour d’inventaire ne sont synchronisées avec les canaux que pour la période de mise à jour. Consultez la période maximale de mise à jour de chaque canal dans Distribution > Canaux, ainsi que le paramètre par défaut de votre plateforme dans Paramètres de l’établissement > Informations générales > Inventaire.
Tous les canaux ou tous les tarifs du canal ne prennent pas en charge chaque type de mise à jour d’inventaire (tarifs, disponibilités, restrictions). Pour vérifier ce que prend en charge un tarif du canal, accédez à Distribution > Canaux > Modifier le mappage des tarifs de chambre, cliquez sur le tarif du canal, puis sélectionnez Configurer et consultez Données prises en charge par ce tarif du canal.

Mettre à jour en masse les tarifs, les disponibilités ou les restrictions

⚠️ Avant d’effectuer une mise à jour en masse : disposez-vous d’un PMS/RMS/CRS connecté ?

Si votre PMS/RMS/CRS synchronise les tarifs, les disponibilités ou les restrictions avec SiteMinder, mettez à jour l’inventaire dans votre PMS/RMS/CRS, et non dans la grille d’inventaire SiteMinder.

Si vous n’avez aucun PMS/RMS/CRS connecté, ou si votre système ne synchronise pas un type d’inventaire en particulier, effectuez une mise à jour en masse dans la grille d’inventaire. Les mises à jour en masse vous permettent de modifier en une seule fois les tarifs, les disponibilités ou les restrictions pour plusieurs dates, tarifs de chambre et canaux :

Accédez à Distribution > Inventaire.
Cliquez sur le bouton Mise à jour en masse.
Dans le menu déroulant Définir, sélectionnez l’inventaire à mettre à jour : tarifs, disponibilités ou restrictions (arrêt de vente, durée minimale de séjour (MinLOS), durée maximale de séjour (MaxLOS), fermeture aux arrivées (CTA), fermeture aux départs (CTD)).
Dans le champ À, saisissez ou sélectionnez la nouvelle valeur en fonction de votre choix dans Définir. Pour les tarifs, saisissez le nouveau tarif. Pour les disponibilités, saisissez le nombre de chambres disponibles. Pour l’arrêt de vente, la fermeture aux arrivées (CTA) ou la fermeture aux départs (CTD), sélectionnez Activé pour appliquer la restriction ou Désactivé pour la supprimer.
Sélectionnez une Période. Dans le sélecteur de dates, les dates appliquées apparaissent en bleu clair. Pour sélectionner plusieurs périodes, cliquez sur le bouton Ajouter une autre période.
Sous Sélectionnez les jours de la semaine concernés par cette période, tous les jours sont sélectionnés par défaut. Sélectionnez un jour pour le désélectionner et l’exclure de la mise à jour. Les jours sélectionnés sont bleus ; les jours désélectionnés sont blancs.
Dans la section Appliquer à, utilisez Rechercher des tarifs de chambre pour trouver un tarif, ou utilisez Tout sélectionner, Tout désélectionner et Tout effacer pour gérer vos sélections. Cochez les types de chambre et les tarifs de chambre à mettre à jour.
Cochez les canaux à mettre à jour dans la colonne Canaux.
Cliquez sur Enregistrer.

Pendant les mises à jour en masse : après avoir cliqué sur Enregistrer, une barre de progression bleue indique « Mise à jour en cours… » avec un pourcentage d’avancement au fur et à mesure du traitement des modifications. Les mises à jour volumineuses peuvent prendre quelques minutes.

Remarque :

Lorsque vous sélectionnez « Disponibilités » dans la mise à jour en masse, les options de sélection des canaux ne s’affichent pas : les disponibilités sont gérées au niveau du type de chambre et s’appliquent à tous les canaux. Si vous devez contrôler les disponibilités pour certains canaux uniquement, ajoutez un arrêt de vente pour chaque tarif du canal. Les restrictions (arrêt de vente, fermeture ou ouverture de chambres, fermeture aux arrivées (CTA), fermeture aux départs (CTD), durée minimale ou maximale de séjour) et les tarifs peuvent être gérés pour chaque tarif de chambre ou chaque tarif du canal.
Pour empêcher la réservation d’un type de chambre et de tous les tarifs associés, vous pouvez définir les disponibilités sur 0 plutôt que d’appliquer un arrêt de vente à chaque tarif de chambre associé au type de chambre. Définir les disponibilités sur zéro ferme le type de chambre et tous ses tarifs pour les dates concernées.

⚠️ Certains canaux ne prennent pas en charge tous les types de mise à jour d’inventaire. Si un canal ne prend pas en charge certaines restrictions (comme la fermeture aux arrivées ou la fermeture aux départs), vous devrez les définir directement dans l’extranet du canal.

Mettre à jour un tarif, une disponibilité ou une restriction sur plusieurs dates

⚠️ Si votre PMS/RMS/CRS synchronise ce type d’inventaire avec SiteMinder, effectuez la mise à jour dans votre PMS/RMS/CRS, et non avec le bouton en forme d’éclair.

Si vous n’avez aucun PMS/RMS/CRS connecté, ou si votre système ne synchronise pas un type d’inventaire en particulier, utilisez le bouton en forme d’éclair pour mettre à jour rapidement un type de chambre, un tarif de chambre ou un tarif du canal sur plusieurs dates :

Accédez à Distribution > Inventaire.
Repérez l’inventaire et la date à modifier, puis cliquez sur le bouton en forme d’éclair (par exemple, pour modifier les disponibilités de votre type de chambre « Chambre double », cliquez sur le bouton en forme d’éclair situé à côté des disponibilités de ce type de chambre).
Dans la fenêtre Mise à jour rapide en masse, utilisez le champ Définir pour saisir ou sélectionner la nouvelle valeur, selon le type d’inventaire. Pour les tarifs, saisissez le nouveau tarif. Pour les disponibilités, saisissez le nombre de chambres disponibles. Pour l’arrêt de vente, la fermeture aux arrivées (CTA) ou la fermeture aux départs (CTD), sélectionnez Activé pour appliquer la restriction ou Désactivé pour la supprimer.
Sélectionnez la période. Dans le sélecteur de dates, les dates de début et de fin apparaissent en bleu foncé, et les dates intermédiaires en bleu clair.
Sélectionnez les jours de la semaine concernés par la mise à jour. Tous les jours sont sélectionnés par défaut. Sélectionnez un jour pour le désélectionner et l’exclure de la mise à jour. Les jours sélectionnés sont bleus ; les jours désélectionnés sont blancs.
Cliquez sur Enregistrer.

Copier les tarifs, les disponibilités et les restrictions vers d’autres tarifs

⚠️ Si votre PMS/RMS/CRS synchronise les tarifs, les disponibilités ou les restrictions avec SiteMinder, effectuez la mise à jour dans votre PMS/RMS/CRS, et non avec l’outil de copie.

Si vous n’avez aucun PMS/RMS/CRS connecté, ou si votre système ne synchronise pas un type d’inventaire en particulier, utilisez l’outil de copie pour copier les tarifs, les disponibilités et les restrictions vers d’autres tarifs sur plusieurs dates.

Accédez à Distribution > Inventaire.
Cliquez sur la valeur actuelle à modifier et saisissez une nouvelle valeur.
Cliquez sur le bouton Copier et sélectionnez la mise à jour à effectuer (par exemple, Copier sur la ligne ou Appliquer la ligne de tarifs à d’autres tarifs).
Cliquez sur Enregistrer.

L’outil Copier de la grille d’inventaire vous permet de :

Copier [mise à jour] sur la ligne : copier les disponibilités, les tarifs ou les restrictions sur toute la ligne, pour plusieurs dates.
Copier les disponibilités vers d’autres chambres : copier les disponibilités vers tous les autres types de chambre pour la date concernée.
Appliquer [mise à jour] sélectionnée à d’autres tarifs : appliquer des tarifs ou des restrictions à d’autres tarifs de chambre ou tarifs du canal appartenant au même type de chambre ou au même tarif de chambre.
Appliquer la ligne [mise à jour] à d’autres tarifs : copier la ligne entière du tarif ou de la restriction vers d’autres tarifs de chambre ou tarifs du canal appartenant au même type de chambre ou au même tarif de chambre.

Pourquoi mes mises à jour d’inventaire ne sont-elles pas possibles ?

Si vos mises à jour d’inventaire ne s’enregistrent pas, vérifiez les points suivants :

Tarif inférieur au minimum : les mises à jour ne peuvent pas être enregistrées si le tarif saisi est inférieur au tarif minimum de votre établissement. Pour consulter votre tarif minimum, accédez à Paramètres de l’établissement > Inventaire.
Tarifs dérivés : les tarifs dérivés apparaissent en grisé et ne peuvent pas être modifiés manuellement. Une icône d’interdiction s’affiche si vous essayez de modifier un tarif dérivé. Pour ajuster le prix d’un tarif du canal dérivé, accédez à Distribution > Canaux, sélectionnez votre canal, puis Modifier le mappage des tarifs de chambre et cliquez sur le tarif du canal, puis sélectionnez Configurer. Sous Configuration tarifaire, ajustez les paramètres de dérivation (augmentation ou diminution d’un montant ou d’un pourcentage).
Mise à jour non prise en charge par le canal : si un tiret (-) apparaît dans une cellule, le canal ne prend pas en charge ce type de mise à jour. Définissez ces restrictions directement dans l’extranet du canal.
Si vous ne parvenez pas à charger les tarifs et les disponibilités futurs, vérifiez que votre période de mise à jour et la période maximale de mise à jour du canal sont suffisamment longues pour couvrir ces dates.