Avant de mettre à jour l’inventaire

La façon dont vous mettez à jour vos tarifs, votre disponibilité et vos restrictions dépend du fait que vous utilisiez ou non un système de gestion hôtelière (PMS), un système de revenue management (RMS) ou un système de réservation centralisé (CRS).

Intégration bidirectionnelle avec un PMS/RMS/CRS (envoie les mises à jour d’inventaire et reçoit les réservations) : effectuez toutes les mises à jour d’inventaire dans votre système connecté, pas dans la grille d’inventaire. Toute mise à jour manuelle sera écrasée par votre système connecté. Si cela se produit, effectuez un push ou une resynchronisation dans votre système afin de rétablir les bonnes valeurs.
Intégration unidirectionnelle (le PMS/RMS/CRS ne reçoit que les réservations et n’envoie pas certains types d’inventaire) : effectuez les mises à jour d’inventaire directement dans la grille d’inventaire comme décrit ci‑dessous.
Aucun PMS/RMS/CRS connecté, ou votre système connecté ne synchronise pas certaines données : effectuez les mises à jour dans la grille d’inventaire.

Important :

Les tarifs dérivés apparaissent en grisé dans la grille d’inventaire, car ils ne peuvent pas être modifiés manuellement. Lorsque vous mettez à jour un tarif de base, tous les tarifs dérivés associés sont automatiquement mis à jour selon les règles configurées.
Les mises à jour d’inventaire ne sont synchronisées vers les canaux que sur la période de mise à jour définie. Vérifiez la période de mise à jour maximale de chaque canal dans Distribution > Canaux et le paramètre par défaut de votre plateforme dans Paramètres de l’établissement > Informations générales > Inventaire.
Tous les canaux ou tous les tarifs de chambre de canal ne prennent pas en charge chaque type de mise à jour d’inventaire (tarifs, disponibilité, restrictions). Pour vérifier ce qu’un tarif de chambre de canal prend en charge, allez dans Distribution > Canaux > Modifier le mappage des tarifs de chambre, cliquez sur le tarif de chambre du canal, puis sélectionnez Configurer et consultez la section Données prises en charge par ce tarif de chambre de canal.

Mettre à jour en masse les tarifs, la disponibilité ou les restrictions

⚠️ Avant de faire une mise à jour en masse : avez‑vous un PMS/RMS/CRS connecté ?

Si votre PMS/RMS/CRS synchronise les tarifs, la disponibilité ou les restrictions avec SiteMinder, mettez à jour l’inventaire dans votre PMS/RMS/CRS, pas dans la grille d’inventaire de SiteMinder.

Si vous n’avez pas de PMS/RMS/CRS connecté ou si votre système ne synchronise pas un type d’inventaire en particulier, effectuez une mise à jour en masse dans la grille d’inventaire. Utilisez les mises à jour en masse pour modifier les tarifs, la disponibilité ou les restrictions sur plusieurs dates, tarifs de chambre et canaux en une seule opération :

Allez dans Distribution > Inventaire.
Cliquez sur le bouton Mise à jour en masse.
Dans le menu déroulant Définir, sélectionnez le type d’inventaire que vous souhaitez mettre à jour (par exemple tarifs, disponibilité ou restrictions telles que l’arrêt de vente ou la durée minimale de séjour).
Dans le champ À, définissez la nouvelle valeur de tarif, de disponibilité ou de restriction (par exemple, saisissez le nouveau tarif, ou activez/désactivez l’arrêt de vente).
Sélectionnez une Plage de dates. Pour sélectionner plusieurs plages, cliquez sur le bouton Ajouter une autre plage de dates.
Sélectionnez les jours de la semaine auxquels l’actualisation doit s’appliquer. Tous les jours sont sélectionnés par défaut. Cliquez sur un jour pour le désélectionner et l’exclure de la mise à jour. Les jours sélectionnés apparaissent en bleu ; les jours non sélectionnés apparaissent en blanc.
Cochez les types de chambres, les tarifs de chambre ou les tarifs de chambre de canal que vous souhaitez mettre à jour.
Cochez les canaux que vous souhaitez mettre à jour dans la colonne Canaux.
Cliquez sur Enregistrer.

Remarque : lorsque vous sélectionnez « Disponibilité » dans la mise à jour en masse, vous ne verrez pas d’options de sélection de canal, car la disponibilité est gérée au niveau du type de chambre et s’applique à tous les canaux. Si vous devez contrôler la disponibilité uniquement pour certains canaux, ajoutez un arrêt de vente pour chaque tarif de chambre de canal concerné. Les restrictions (arrêt de vente ; fermeture ou ouverture des chambres, CTA, CTD, durée minimale/maximale de séjour) et les tarifs peuvent être gérés pour chaque tarif de chambre ou tarif de chambre de canal.

Remarque : certains canaux ne prennent pas en charge toutes les mises à jour d’inventaire. Si un canal ne prend pas en charge certaines restrictions (par exemple fermeture à l’arrivée ou fermeture au départ), vous devrez paramétrer ces restrictions directement dans l’extranet du canal.

Pendant les mises à jour en masse : après avoir cliqué sur Enregistrer, une barre de progression bleue s’affiche avec la mention « Mise à jour… » et un pourcentage d’avancement pendant le traitement des changements. Les mises à jour importantes peuvent prendre quelques minutes.

Mettre à jour un tarif, une disponibilité ou une restriction sur plusieurs dates

⚠️ Si votre PMS/RMS/CRS synchronise ce type d’inventaire avec SiteMinder, mettez‑le à jour dans votre PMS/RMS/CRS et non avec le bouton en forme d’éclair.

Si vous n’avez pas de PMS/RMS/CRS connecté, ou si votre système ne synchronise pas un type d’inventaire en particulier, utilisez le bouton en forme d’éclair pour mettre à jour rapidement un type de chambre, un tarif de chambre ou un tarif de chambre de canal sur plusieurs dates :

Allez dans Distribution > Inventaire.
Recherchez l’élément d’inventaire et la date que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur le bouton en forme d’éclair (par exemple, si vous voulez modifier la disponibilité de votre « Chambre double », cliquez sur le bouton en forme d’éclair à côté de la disponibilité de ce type de chambre).
Dans la fenêtre Mise à jour rapide en masse, définissez le nouveau tarif, la nouvelle disponibilité ou la nouvelle restriction.
Sélectionnez la plage de dates et les jours de la semaine auxquels l’actualisation doit s’appliquer.
Cliquez sur Enregistrer.

Copier des tarifs, la disponibilité et des restrictions vers d’autres tarifs

⚠️ Si votre PMS/RMS/CRS synchronise les tarifs, la disponibilité ou les restrictions avec SiteMinder, effectuez vos mises à jour dans votre PMS/RMS/CRS, pas avec l’outil de copie.

Si vous n’avez pas de PMS/RMS/CRS connecté, ou si votre système ne synchronise pas un type d’inventaire en particulier, utilisez l’outil Copier pour dupliquer des tarifs, la disponibilité et des restrictions vers d’autres tarifs sur plusieurs dates.

Allez dans Distribution > Inventaire.
Cliquez sur la valeur actuelle que vous souhaitez modifier et saisissez une nouvelle valeur.
Cliquez sur le bouton Copier et sélectionnez le type de mise à jour que vous voulez effectuer (par exemple Copier sur la ligne, ou Appliquer la ligne de tarif à d’autres tarifs).
Cliquez sur Enregistrer.

Avec l’outil Copier de la grille d’inventaire, vous pouvez :

Copier [la mise à jour] sur la ligne : copier la disponibilité, les tarifs ou les restrictions sur toute la ligne pour plusieurs dates.
Copier la disponibilité vers d’autres chambres : copier la disponibilité vers tous les autres types de chambres pour la date sélectionnée.
Appliquer la [mise à jour] sélectionnée à d’autres tarifs : appliquer des tarifs ou des restrictions à d’autres tarifs de chambre ou tarifs de chambre de canal appartenant au même type de chambre ou au même tarif de chambre.
Appliquer la ligne de [mise à jour] à d’autres tarifs : copier l’intégralité de la ligne de tarif ou de restriction vers d’autres tarifs de chambre ou tarifs de chambre de canal appartenant au même type de chambre ou au même tarif de chambre.

Pourquoi ne puis‑je pas mettre à jour l’inventaire ?

Si vos mises à jour d’inventaire ne sont pas enregistrées, vérifiez les points suivants :

Tarif inférieur au minimum : les mises à jour ne peuvent pas être enregistrées si le tarif saisi est inférieur au tarif minimum de votre établissement. Pour vérifier votre tarif minimum, allez dans Paramètres de l’établissement > Inventaire.
Tarifs dérivés : les tarifs dérivés apparaissent en grisé et ne peuvent pas être modifiés manuellement. Une icône « interdit » s’affiche si vous essayez de modifier un tarif dérivé. Pour ajuster le prix d’un tarif de chambre de canal dérivé, allez dans Distribution > Canaux > sélectionnez votre canal > Modifier le mappage des tarifs de chambre > cliquez sur le tarif de chambre du canal > sélectionnez Configurer. Dans la section Configuration du tarif, ajustez les paramètres de dérivation (augmentation ou diminution par montant ou pourcentage).
Canal ne prenant pas en charge la mise à jour : si vous voyez un tiret (-) dans une cellule, cela signifie que le canal ne prend pas en charge ce type de mise à jour. Paramétrez alors ces restrictions directement dans l’extranet du canal.
Si vous ne pouvez pas charger les tarifs et la disponibilité sur de futures dates, vérifiez que votre période de mise à jour est suffisamment élevée et que la période de mise à jour maximale du canal est suffisamment élevée pour mettre à jour l’inventaire sur ces dates.