Avant de mettre à jour l'inventaire
La façon de mettre à jour vos tarifs, disponibilités et restrictions dépend du fait que vous disposiez ou non d'un système de gestion hôtelière (PMS), d'un système de revenue management (RMS) ou d'un système de réservation centralisé (CRS) connecté.
Intégration bidirectionnelle avec un PMS/RMS/CRS connecté (envoie les mises à jour d'inventaire et reçoit les réservations) : effectuez toutes les mises à jour d'inventaire dans votre système connecté, et non dans la grille d'inventaire. Les mises à jour manuelles seront écrasées par votre système connecté. Si cela se produit, effectuez un envoi ou une resynchronisation dans votre système pour rétablir les valeurs correctes.
Intégration unidirectionnelle connectée (le PMS/RMS/CRS reçoit uniquement les réservations et n'envoie pas certains types d'inventaire) : effectuez les mises à jour d'inventaire directement dans la grille d'inventaire, comme décrit ci-dessous.
Aucun PMS/RMS/CRS connecté, ou votre système connecté ne synchronise pas certaines données : effectuez les mises à jour dans la grille d'inventaire.
💡 Remarque : les tarifs dérivés apparaissent grisés dans la grille d'inventaire, car ils ne peuvent pas être modifiés manuellement. Lorsque vous mettez à jour un tarif de base, tous ses tarifs dérivés sont automatiquement mis à jour selon les règles configurées.
Rendez-vous dans Distribution > Inventaire pour accéder à la grille d'inventaire.
Pour des mises à jour ponctuelles, il suffit de modifier chaque cellule individuellement dans la grille d'inventaire, ou d'utiliser l'outil Copier. Pour des mises à jour en masse, vous pouvez utiliser le bouton Mise à jour en masse ou le bouton éclair.
Mettre à jour en masse les tarifs, disponibilités ou restrictions
Utilisez les mises à jour en masse pour modifier les tarifs, les disponibilités ou les restrictions sur plusieurs dates, tarifs de chambre et canaux à la fois.
⚠️ Si votre PMS/RMS/CRS synchronise les tarifs, disponibilités ou restrictions avec SiteMinder, effectuez la mise à jour de l'inventaire dans votre PMS/RMS/CRS, et non dans la grille d'inventaire de SiteMinder.
Pour effectuer une mise à jour en masse dans la grille d'inventaire :
Rendez-vous dans Distribution > Inventaire.
Cliquez sur le bouton Mise à jour en masse.
Dans le menu déroulant Définir, sélectionnez l'inventaire que vous souhaitez mettre à jour (par exemple les tarifs, les disponibilités ou des restrictions comme l'arrêt de vente ou la durée minimale de séjour).
Dans le champ À, indiquez la nouvelle valeur du tarif, de la disponibilité ou de la restriction (par exemple, saisissez le nouveau tarif, ou activez/désactivez l'arrêt de vente).
Sélectionnez une plage de dates. Pour sélectionner plusieurs plages, cliquez sur le bouton Ajouter une autre plage de dates.
Sélectionnez les jours de la semaine auxquels la mise à jour doit s'appliquer. Tous les jours sont sélectionnés par défaut. Cliquez sur un jour pour le désélectionner et l'exclure de la mise à jour. Les jours sélectionnés sont en bleu ; les jours désélectionnés sont en blanc.
Cochez les types de chambre, tarifs de chambre ou tarifs de canal que vous souhaitez mettre à jour.
Cochez les canaux que vous souhaitez mettre à jour dans la colonne Canaux.
Cliquez sur Enregistrer.
Remarque : lorsque vous sélectionnez « Disponibilité » dans la mise à jour en masse, aucune option de sélection de canal ne s'affiche, car la disponibilité est gérée au niveau du type de chambre et s'applique à tous les canaux. Si vous devez contrôler la disponibilité pour certains canaux uniquement, ajoutez un arrêt de vente pour chaque tarif de canal. Les restrictions (arrêt de vente ; fermeture ou ouverture des chambres, CTA, CTD, durée de séjour min./max.) et les tarifs peuvent être gérés pour chaque tarif de chambre ou tarif de canal.
Remarque : certains canaux ne prennent pas en charge toutes les mises à jour d'inventaire. Si un canal ne prend pas en charge certaines restrictions (comme la fermeture aux arrivées ou la fermeture aux départs), vous devrez définir ces restrictions directement dans l'extranet du canal.
Pendant les mises à jour en masse : après avoir cliqué sur Enregistrer, une barre de progression bleue s'affiche, indiquant « Mise à jour... » avec un pourcentage d'avancement au fur et à mesure du traitement des modifications. Les mises à jour importantes peuvent prendre quelques minutes.
Mettre à jour un tarif, une disponibilité ou une restriction sur plusieurs dates
⚠️ Si votre PMS/RMS/CRS synchronise ce type d'inventaire avec SiteMinder, effectuez la mise à jour dans votre PMS/RMS/CRS, et non avec le bouton éclair.
Utilisez le bouton éclair pour mettre à jour rapidement un type de chambre, un tarif de chambre ou un tarif de canal sur plusieurs dates :
Rendez-vous dans Distribution > Inventaire.
Recherchez l'inventaire et la date que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur le bouton éclair (par exemple, si vous souhaitez modifier la disponibilité de votre type de chambre « Chambre double », cliquez sur le bouton éclair en regard de la disponibilité de ce type de chambre).
Dans la fenêtre Mise à jour en masse rapide, définissez le nouveau tarif, la nouvelle disponibilité ou la nouvelle restriction.
Sélectionnez la plage de dates et les jours de la semaine auxquels la mise à jour doit s'appliquer.
Cliquez sur Enregistrer.
Copier des tarifs, disponibilités et restrictions vers d'autres tarifs
⚠️ Si votre PMS/RMS/CRS synchronise les tarifs, disponibilités ou restrictions avec SiteMinder, effectuez la mise à jour dans votre PMS/RMS/CRS, et non avec l'outil Copier.
Utilisez l'outil Copier pour copier des tarifs, disponibilités et restrictions vers d'autres tarifs sur plusieurs dates.
Rendez-vous dans Distribution > Inventaire.
Cliquez sur la valeur actuelle que vous souhaitez modifier et saisissez une nouvelle valeur.
Cliquez sur le bouton Copier et sélectionnez la mise à jour que vous souhaitez effectuer (par exemple, Copier sur toute la ligne, ou Appliquer la ligne de tarif à d'autres tarifs).
Cliquez sur Enregistrer.
Avec l'outil Copier dans la grille d'inventaire, vous pouvez :
Copier [la mise à jour] sur toute la ligne : copier la disponibilité, les tarifs ou les restrictions sur toute la ligne pour plusieurs dates.
Copier la disponibilité vers d'autres chambres : copier la disponibilité vers tous les autres types de chambre pour la date concernée.
Appliquer la [mise à jour] sélectionnée à d'autres tarifs : appliquer les tarifs ou restrictions à d'autres tarifs de chambre ou tarifs de canal appartenant au même type de chambre/tarif de chambre.
Appliquer la ligne de [mise à jour] à d'autres tarifs : copier l'intégralité de la ligne du tarif ou de la restriction vers d'autres tarifs de chambre ou tarifs de canal appartenant au même type de chambre/tarif de chambre.
Pourquoi ne puis-je pas effectuer de mises à jour d'inventaire ?
Si vos mises à jour d'inventaire ne s'enregistrent pas, vérifiez les points suivants :
Le tarif est inférieur au minimum : les mises à jour ne peuvent pas être enregistrées si le tarif saisi est inférieur au tarif minimum de votre établissement. Pour vérifier votre tarif minimum, rendez-vous dans Paramètres de l'établissement > Inventaire.
Tarifs dérivés : les tarifs dérivés apparaissent grisés et ne peuvent pas être modifiés manuellement. Une icône d'interdiction s'affiche si vous essayez de modifier un tarif dérivé. Pour ajuster la tarification d'un tarif de canal dérivé, rendez-vous dans Distribution > Canaux > sélectionnez votre canal > Modifier le mappage des tarifs de chambre > cliquez sur le tarif de canal > sélectionnez Configurer. Dans Configuration tarifaire, ajustez les paramètres de dérivation (augmentation ou diminution d'un montant ou d'un pourcentage).
Le canal ne prend pas en charge la mise à jour : si un tiret (-) s'affiche dans une cellule, le canal ne prend pas en charge ce type de mise à jour. Définissez ces restrictions directement dans l'extranet du canal.
Remarque importante :
Tarifs non mappés ou désactivés : vous pouvez toujours apporter des modifications à des tarifs non mappés ou désactivés dans la grille sans qu'une erreur ne s'affiche, mais ces modifications ne seront pas synchronisées avec le canal. Assurez-vous toujours que vos tarifs de chambre sont mappés et activés pour synchroniser les mises à jour avant d'effectuer une mise à jour.