Important : Les paramètres de taxes dans Paiements > Taxes s'appliquent uniquement à votre moteur de réservation en ligne SiteMinder (réservation directe), et non à vos canaux connectés.
Taxes pour les canaux connectés (OTA) : Pour les canaux connectés tels que Booking.com ou Expedia, les taxes doivent être configurées directement dans l'extranet de chaque canal. Contactez l'équipe d'assistance du canal concerné si vous avez besoin d'aide.
Remarque : L'onglet Paiements > Taxes n'apparaît que si la réservation directe est activée pour votre établissement.
À propos des taxes pour votre moteur de réservation
Configurez les taxes de votre moteur de réservation afin de vous conformer aux lois et réglementations fiscales locales.
Vos client·e·s en réservation directe verront les informations sur les taxes sur :
La page où les client·e·s sont invité·e·s à confirmer leur réservation
L'e-mail de confirmation de réservation
La page de confirmation de réservation
Le tarif affiché (si les paramètres de taxe sont inclusifs)
Remarque : Les utilisateurs et utilisatrices administrateurs peuvent mettre à jour les taxes lorsque Paiements est activé.
Remarque : Toutes les taxes que vous configurez dans Paiements > Taxes sont ajoutées à la réservation au moment de la réservation. Pour les taxes perçues directement auprès des client·e·s à l'établissement (comme une taxe de séjour ou de tourisme payable à l'arrivée), décrivez plutôt clairement la taxe dans les Conditions générales et politique de confidentialité de votre établissement afin que les client·e·s sachent qu'elle sera payée à l'arrivée.
Ajouter une nouvelle taxe
Pour ajouter une nouvelle taxe pour la réservation directe :
Accédez à Paiements > Taxes.
Cliquez sur Ajouter une taxe.
Saisissez un nom pour la taxe (par exemple TVA, TPS, taxe de vente ou taxe en pourcentage).
Choisissez un pourcentage ou un montant fixe.
Pour une taxe en pourcentage, saisissez le pourcentage et sélectionnez le champ d'application : Toutes les chambres et les extras, Toutes les chambres ou Extras uniquement.
Pour une taxe à montant fixe, sélectionnez le moment d'application (par réservation, par nuit, par personne, etc.) et saisissez le montant.
Cliquez sur Enregistrer.
Paramètres des taxes : comment les taxes sont appliquées aux tarifs
Ces paramètres contrôlent si les pourcentages de taxe sont inclus dans les tarifs que vos client·e·s voient et dans les tarifs affichés dans votre grille d'inventaire.
Deux paramètres de taxes importants influencent l'affichage des tarifs pour la réservation directe :
Afficher les tarifs taxes et frais de service inclus sur le moteur de réservation directe
Lorsque vous sélectionnez (cochez) cette option :
Les client·e·s voient le prix final, toutes taxes comprises, avant de finaliser leur paiement sur votre moteur de réservation
Cela évite de surprendre les client·e·s avec des frais supplémentaires lors du paiement
Si cette option n'est pas sélectionnée, les client·e·s voient d'abord les tarifs hors taxes, puis les taxes sont ajoutées lors du paiement
Inclure les taxes et frais de service dans les tarifs de la grille d'inventaire pour le moteur de réservation
Lorsque vous sélectionnez (cochez) cette option :
Les tarifs de votre grille d'inventaire s'affichent avec les taxes incluses
Les tarifs que vous définissez correspondent au prix final vu par les client·e·s, taxes et frais compris
Cela permet d'aligner ce que vous voyez dans votre inventaire avec ce que les client·e·s voient lors de la réservation
Lorsque cette option est désactivée (non cochée) :
Les tarifs de votre grille d'inventaire s'affichent hors taxes
Les tarifs que vous définissez correspondent au prix de base, et les taxes sont ajoutées séparément
Les client·e·s paient le prix final (tarif de base plus taxes) lors de la réservation
Modifier une taxe
Pour modifier le nom, le pourcentage ou le montant fixe d'une taxe :
Accédez à Paiements > Taxes.
Cliquez sur l'icône de crayon (modifier) d'une taxe existante.
Sélectionnez Modifier la taxe.
Effectuez vos modifications.
Cliquez sur Enregistrer.
Supprimer une taxe
Pour supprimer une taxe existante :
Accédez à Paiements > Taxes.
Cliquez sur l'icône de crayon (modifier) d'une taxe existante.
Sélectionnez Supprimer la taxe.
Cliquez sur Supprimer pour confirmer.