Configurer et gérer les taxes pour la réservation directe
Configurez les taxes pour votre réservation directe (moteur de réservation SiteMinder) afin que les clients voient la taxe correcte sur leurs réservations et que vous respectiez les lois et réglementations fiscales locales.
Les paramètres de taxe dans Paiements > Taxes s'appliquent uniquement à votre moteur de réservation directe, et non à vos canaux connectés.
Si vous configurez des taxes pour des canaux connectés à la place :
Canaux connectés (OTA) : pour des canaux tels que Booking.com ou Expedia, configurez les taxes dans l'extranet de chaque canal, ou contactez l'équipe d'assistance du canal pour obtenir de l'aide.
Channels Plus : configurez les taxes et frais dans Distribution > Channels Plus > Configuration, sous Taxes et frais.
⚠️ Avant de commencer :
L'onglet Paiements > Taxes n'apparaît que si la réservation directe est activée pour votre établissement.
Vous devez disposer des autorisations utilisateur Administrateur pour ajouter, modifier ou supprimer des taxes pour votre moteur de réservation, et Paiements doit être activé.
Où mes clients verront-ils la taxe ?
Les clients qui réservent via votre moteur de réservation directe SiteMinder voient les informations sur les taxes :
Sur la page où les clients confirment leur réservation
Dans l'e-mail de confirmation de réservation
Sur la page de confirmation de réservation
Dans le tarif affiché, si vos paramètres de taxe sont inclusifs
💡 Toutes les taxes que vous configurez dans Paiements > Taxes sont ajoutées à la réservation au moment de la réservation. Pour les taxes perçues directement auprès des clients sur place, telles qu'une taxe de séjour ou de tourisme payée à l'arrivée, décrivez la taxe dans les Conditions générales et politique de confidentialité de votre établissement afin que les clients sachent qu'elle est payable à l'arrivée.
Ajouter une nouvelle taxe
Pour ajouter une nouvelle taxe pour la réservation directe :
Accédez à Paiements > Taxes.
Cliquez sur Ajouter une taxe.
Saisissez un nom pour la taxe (par exemple TVA, TPS ou taxe en pourcentage).
Choisissez entre un pourcentage ou un montant fixe.
Pour une taxe en pourcentage, saisissez le pourcentage et sélectionnez à quoi l'appliquer : toutes les chambres et tous les extras, toutes les chambres uniquement, ou les extras uniquement.
Pour une taxe à montant fixe, sélectionnez le moment d'application (par réservation, par nuit, par personne, etc.) et saisissez le montant.
Cliquez sur Enregistrer.
Paramètres de taxe pour les tarifs de réservation directe
Deux paramètres déterminent si la taxe est incluse dans les tarifs que voient les clients sur votre moteur de réservation et dans les tarifs directs affichés dans votre grille d'inventaire. Vous pouvez définir ces paramètres indépendamment.
Mes clients voient-ils les prix taxes incluses sur mon moteur de réservation ?
Utilisez le paramètre Afficher les tarifs taxes et frais de service inclus sur le moteur de réservation directe pour déterminer si les clients voient la taxe dans le prix avant le paiement.
Cochez ce paramètre pour afficher aux clients le prix final, toutes taxes comprises, avant qu'ils ne procèdent au paiement. Cela évite de surprendre les clients avec des frais supplémentaires au moment du paiement.
Décochez ce paramètre pour afficher d'abord aux clients des tarifs hors taxes, les taxes étant ajoutées au moment du paiement.
Les tarifs de ma grille d'inventaire incluent-ils la taxe ?
Utilisez le paramètre Inclure les taxes et frais de service dans les tarifs de la grille d'inventaire pour le moteur de réservation pour déterminer si les tarifs directs de votre grille d'inventaire incluent la taxe.
Cochez ce paramètre pour afficher les tarifs directs de votre grille d'inventaire taxes incluses. Les tarifs que vous définissez correspondent alors au prix final payé par les clients, toutes taxes et tous frais compris. Cela permet d'aligner ce que vous voyez dans votre inventaire avec ce que les clients paient.
Décochez ce paramètre pour afficher les tarifs directs de votre grille d'inventaire hors taxes. Les tarifs que vous définissez correspondent alors au prix de base, les taxes étant ajoutées séparément. Les clients paient le prix final (tarif de base plus taxes) au moment de la réservation.
Modifier une taxe
Pour modifier le nom, le pourcentage ou le montant fixe d'une taxe pour la réservation directe :
Accédez à Paiements > Taxes.
Cliquez sur l'icône en forme de crayon (modifier) d'une taxe existante.
Sélectionnez Modifier la taxe.
Apportez vos modifications.
Cliquez sur Enregistrer.
Supprimer une taxe
Pour supprimer une taxe existante pour la réservation directe :
Accédez à Paiements > Taxes.
Cliquez sur l'icône en forme de crayon (modifier) d'une taxe existante.
Sélectionnez Supprimer la taxe.
Cliquez sur Supprimer pour confirmer.