Si vous devez suspendre ou interrompre temporairement les réservations directes, vous pouvez appliquer des arrêts de vente, configurer votre moteur de réservation en mode demande uniquement, ou supprimer complètement vos tarifs de réservation directe de votre moteur de réservation.
⚠️ La réservation directe ne se gère pas via Distribution > Canaux — il n'existe pas de page de paramètres de canal permettant de la désactiver comme pour les autres canaux OTA. Bien que la réservation directe apparaisse sous Mes canaux, cliquer sur le bouton représenté par des points de suspension puis sélectionner Accéder aux tarifs de réservation directe vous redirige vers Réservation directe > Tarifs, et non vers une page de paramètres de canal. Les tarifs directs de votre moteur de réservation SiteMinder se gèrent depuis l'onglet Réservation directe.
Appliquer un arrêt de vente
Un arrêt de vente ferme la disponibilité de vos tarifs de réservation directe à des dates spécifiques.
⚠️ Si un PMS, un RMS ou un CRS est connecté à SiteMinder et synchronise les arrêts de vente, mettez à jour vos arrêts de vente directement dans votre PMS/RMS/CRS, et non via Distribution > Inventaire.
Si vous n'avez pas de PMS/RMS/CRS connecté, ou si votre système ne synchronise pas les arrêts de vente, effectuez une mise à jour groupée dans la grille d'inventaire :
Accédez à Distribution > Inventaire.
Recherchez le tarif de chambre et cliquez sur la flèche vers le bas à côté de celui-ci pour afficher tous les tarifs associés.
Recherchez le tarif de réservation directe, puis cliquez sur la flèche vers le bas Tarifs.
Sélectionnez Arrêt de vente dans le menu déroulant.
Cochez la case correspondant à chaque date que vous souhaitez fermer.
Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Exclure des dates spécifiques de la vente d'un tarif direct
Si vous souhaitez limiter un tarif direct en interrompant la vente à certaines dates plutôt que de fermer la disponibilité pour toutes les dates, utilisez les Dates applicables (aussi appelées dates de séjour). Vous pouvez définir plusieurs plages de dates, sélectionner des jours de la semaine spécifiques ou exclure une plage de dates.
Configurez les dates applicables lors de la création ou de la modification d'un plan tarifaire de réservation directe dans Chambres et tarifs > Plans tarifaires.
💡 Les dates applicables définies dans le plan tarifaire s'appliquent uniquement à votre moteur de réservation. Les horaires ou heures précises de la journée ne sont pas pris en charge.
Configurer votre moteur de réservation en mode demande uniquement
Configurer votre moteur de réservation en mode demande uniquement remplace le bouton Réserver maintenant par un bouton Demande. Les clients peuvent toujours consulter votre disponibilité, mais doivent soumettre un formulaire pour demander une réservation plutôt que de réserver instantanément.
Pour configurer votre moteur de réservation en mode demande uniquement :
Accédez à Réservation directe > Configuration > Options d'affichage client > Paramètres de demande.
Cochez Autoriser la demande uniquement.
Ajoutez un message personnalisé dans le champ de texte. Ce message s'affiche au-dessus du formulaire de demande sur votre moteur de réservation.
Les demandes sont envoyées à l'adresse e-mail définie dans Réservation directe > Configuration > Communications avec les clients > E-mail de demande.
Suspendre vos tarifs de réservation directe
Suspendre vos tarifs de réservation directe les retire de votre moteur de réservation. Vos tarifs restent visibles dans la Liste active sous Réservation directe > Tarifs, avec une mention bleue Suspendu, et vous pouvez les réactiver à tout moment sans perdre votre configuration précédente.
Pour suspendre vos tarifs de réservation directe :
Accédez à Réservation directe > Tarifs.
Cliquez sur l'onglet Actif.
Utilisez le menu déroulant Plans tarifaires ou les cases à cocher pour sélectionner les tarifs à suspendre.
Cliquez sur le bouton Actions, puis sélectionnez Suspendre les tarifs.
Suspendre Demand Plus
Si Demand Plus est actif, vous pouvez le mettre en pause ou le suspendre pour empêcher vos tarifs d'apparaître sur Google Hotel Ads, TripAdvisor et Trivago.
Pour mettre en pause ou suspendre Demand Plus :
Connectez-vous à votre plateforme (version ordinateur).
Accédez à Distribution > Demand Plus.
Cliquez sur Mettre Demand Plus en pause sous Plus d'informations.
Sélectionnez Suspendre ou Mettre en pause.