Comment configurer des taxes pour mon moteur de réservation directe ?
Accédez à Paiements > Taxes. Les paramètres de taxes dans Paiements > Taxes s'appliquent uniquement à votre réservation directe. Ces réglages n'ont aucune incidence sur vos canaux connectés. Chaque canal a ses propres paramètres de taxes qui doivent être configurés directement avec chaque canal.
À quel endroit les clients verront-ils les taxes sur mon moteur de réservation ?
Les clients verront les informations relatives aux taxes sur votre moteur de réservation aux endroits suivants :
Sur la page sur laquelle les clients confirment leur réservation.
Dans l'e-mail de confirmation de la réservation.
Sur la page de confirmation de la réservation (si vous sélectionnez Affichage des tarifs taxes et frais de service compris sur le moteur de réservation). Si cette option n'est pas sélectionnée, les taxes n'apparaissent qu'au moment du départ.
Quels sont les deux principaux paramètres de taxes et comment fonctionnent-ils ?
Deux paramètres de taxes clés influent sur l'affichage des tarifs :
Affichage des tarifs taxes et frais de service compris sur le moteur de réservation :
Lorsque cette option est sélectionnée, les clients voient les prix définitifs, toutes taxes comprises, sur votre moteur de réservation.
Cela permet d'éviter de surprendre les clients avec des frais supplémentaires au moment du départ.
Si cette option n'est pas sélectionnée, les clients verront d'abord les tarifs de base, puis les taxes seront ajoutées au moment du départ.
Inclure les taxes et frais de service dans les tarifs affichés sur la grille d'inventaire pour le moteur de réservation :
Lorsque cette option est sélectionnée, votre grille d'inventaire affiche les tarifs avec les taxes incluses.
Si cette option n'est pas sélectionnée, votre grille d'inventaire affiche les tarifs sans les taxes.
Ce paramètre permet d'aligner ce que vous voyez dans votre inventaire avec ce que les clients voient lorsqu'ils effectuent une réservation.
Comment gérer les changements apportés au tarif de taxe et aux taxes saisonnières ?
Mettez à jour les paramètres de taxes manuellement lorsque le taux des taxes locales change. Vous ne pouvez définir que les paramètres des taxes en cours et non les futures taxes. Pour les changements temporaires ou saisonniers, mettez à jour les taxes à la date d'entrée en vigueur.
Remarque : les réservations utilisent le tarif de taxe du jour où le client réserve, et non du jour où il séjourne. Par exemple, si un client réserve aujourd'hui pour le mois prochain, il bénéficiera du tarif de taxe d'aujourd'hui, même si les tarifs de taxe changent avant son séjour.
Comment configurer des tarifs de taxe différents pour les chambres par rapport aux suppléments ?
Si vous avez besoin de tarifs de taxe différents pour les chambres et les suppléments, configurez plusieurs taxes. Lors de la création de chaque taxe, précisez à quoi elle s'applique : Toutes les chambres, ou Aux suppléments uniquement.
Comment configurer des suppléments avec des tarifs de taxe différents ?
Créez une nouvelle taxe et sélectionnez Aux suppléments uniquement dans Taxe appliquée.
Cliquez sur Enregistrer.
Cliquez sur l'icône du crayon pour modifier la taxe.
Sélectionnez les suppléments auxquels cette taxe s'applique.
Cliquez sur Enregistrer.
Est-il possible d'appliquer des taxes à des tarifs de chambre spécifiques ?
Non, les taxes ne peuvent pas être appliquées à des tarifs de chambre spécifiques. Les taxes s'appliquent à tous les types de chambre ou à des suppléments spécifiques.
Les mises à jour des paramètres de taxes concernent-elles les réservations existantes ?
Lorsque vous créez, modifiez, ou supprimez une taxe, la modification ne s'applique qu'aux nouvelles réservations. Les réservations existantes conservent les paramètres de taxes d'origine.
Faut-il utiliser des tarifs hors taxes lorsque des changements de taxe sont prévus ?
Nous vous recommandons d'utiliser les tarifs taxes comprises si vous vous attendez à des changements de taxe à l'avenir. Si des tarifs hors taxes sont utilisés :
Ne proposez que des tarifs non remboursables avec paiement intégral lors de la réservation
Évitez les paiements partiels
Sachez que les remboursements peuvent être compliqués si les taux d'imposition changent
En effet, les modifications de taxes entre les dates de réservation et de séjour peuvent avoir une incidence sur les remboursements et les paiements partiels.
Pourquoi les tarifs de mon moteur de réservation sont-ils incorrects ou différents de ceux de ma grille d'inventaire ?
Si les tarifs de votre moteur de réservation sont différents de ceux de votre grille d'inventaire ou s'ils ne sont pas corrects, vérifiez vos paramètres de taxes :
Si l'option Inclure les taxes et les frais de service dans les tarifs affichés sur la grille d'inventaire pour le moteur de réservation est sélectionnée mais que l'option Affichage des tarifs taxes et frais de service compris sur le moteur de réservation ne l'est pas, votre grille d'inventaire affichera les tarifs avec taxes comprises mais votre moteur de réservation affichera les tarifs hors taxes (avant la page de paiement). Le tarif final ne s'affichera qu'une fois le tarif sélectionné sur la page de paiement.
Si l'option Inclure les taxes et les frais de service dans les tarifs affichés sur la grille d'inventaire pour le moteur de réservation n'est pas sélectionnée, mais que l'option Affichage des tarifs taxes et frais de service compris sur le moteur de réservation est sélectionnée, votre grille d'inventaire affichera les tarifs hors taxes, mais votre moteur de réservation affichera les tarifs avec taxes comprises.
Pour un affichage cohérent du tarif, assurez-vous que les deux paramètres sont alignés.