💡 Remarques importantes
Pour procéder au mappage multiple des tarifs de canal, allez dans Distribution > Canaux.
Le mappage multiple ne peut s'effectuer que si le tarif de chambre sur la plateforme a été mappé au moins une fois avec le canal.
Introduction au mappage multiple
Les canaux envoient parfois plusieurs tarifs de chambre aux nom et paramètres similaires parce qu'ils sont vendus de différentes manières (par exemple tarif de formule, tarif d'entreprise ou tarif normal).
Si leurs prix et restrictions sont les mêmes, plusieurs tarifs de chambre de canal peuvent être mappés et gérés par un seul tarif de chambre sur votre plateforme. Appelée « mappage multiple », cette opération permet de simplifier la configuration.
➕ Par exemple :
Un tarif de chambre « Chambre double uniquement » peut être mappé à ces tarifs de chambre de canal :
Chambre double uniquement, tarif de vente
Chambre double uniquement, tarif de formule
Chambre double uniquement, tarif dérivé
Chambre double uniquement, tarif lié.
Tous ces tarifs de chambre de canal sont « Chambre double uniquement », mais la manière dont chaque canal les propose varie, tout comme leurs mises à jour de l'inventaire acceptées. On utilise souvent ce mappage multiple pour Expedia, en particulier pour les établissements du programme Expedia Traveler Preference.
Quand effectuer ou pas un mappage multiple
Oui, faites un mappage multiple
Le mappage multiple peut s'effectuer lorsque les canaux vendent plusieurs variantes du même tarif de chambre. Une fois le mappage effectué, toutes les réservations pour ces tarifs de canal sont transmises à votre plateforme et de votre plateforme à votre système connecté (système de gestion hôtelière, PMS, système de revenue management, RMS, ou système de réservation centralisé, CRS), indiquant qu'elles relèvent du même tarif de chambre de plateforme.
➕ Par exemple :
Vous avez un tarif de chambre « Chambre simple uniquement » sur votre plateforme et un de vos canaux a plusieurs variantes de ce tarif :
Chambre simple uniquement, garantie
Chambre simple uniquement, non garantie
Chambre simple uniquement, entreprise.
Le mappage multiple vous permet d'associer chacune de ces variantes au tarif de chambre « Chambre simple uniquement », pour que toutes les réservations concernées soient transmises à votre plateforme et à votre système connecté.
Non, n'effectuez pas de mappage multiple
Le mappage multiple ne doit pas être utilisé si vous avez besoin que les réservations pour chaque variante des tarifs de canal soient transmises à votre plateforme en tant que tarifs de chambre différents, avec un supplément clairement défini, une inclusion spécifique ou bien d'autres prix, disponibilités ou restrictions. Si vous faites un mappage multiple dans ce cas de figure, vous risquez d'avoir des chambres vendues au mauvais prix ou des réservations mal gérées.
➕ Par exemple :
Si vous avez effectué par erreur le mappage multiple d'un tarif de canal « chambre triple, double + lit supplémentaire standard » sur le canal à un tarif de chambre « Chambre double, petit-déjeuner inclus » sur votre plateforme
Vous ne saurez pas que la réservation comprend un lit supplémentaire (sauf si vous vérifiez la réservation sur l’extranet du canal). La réservation s'affichera comme « Chambre double, petit-déjeuner inclus » sur votre plateforme car c’est le nom du tarif de chambre de la plateforme où le tarif de canal est mappé.
Sur votre plateforme et votre système connecté, la réservation apparaîtra comme « Chambre double, petit-déjeuner inclus » et deux clients auront un petit-déjeuner dont ils n’étaient pas censés bénéficier. C'est une perte de revenus potentielle (et le risque de décevoir le troisième client).
La réservation pourrait également être facturée moins cher qu'elle ne devrait l'être, car une « Chambre triple » pour trois personnes vaut en général plus cher qu'une « Chambre double » pour deux personnes. C'est une perte de revenus potentielle de plus.
Comme chaque tarif de chambre relève de différents types de chambre (« Chambre triple » et « Chambre double »), les disponibilités doivent également être différentes. Cette fois, il y a un risque de surréservation.
Comment réaliser un mappage multiple
N'oubliez pas que les paramètres de canal et les mises à jour d'inventaire peuvent varier selon l'intégration, du contrat et de la configuration tarifaire du canal.
Accédez à l'onglet Distribution > Canaux.
Dans l'onglet Mes canaux, trouvez le canal à mapper. Si vous ne le trouvez pas, il se peut que vous deviez le connecter.
Cliquez sur les points de suspension (...) pour ouvrir le menu Actions de canal.
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre (cette action ouvre une nouvelle page).
Utilisez le bouton bascule Statut du mappage pour sélectionner Tout ou Mappé.
Dans la colonne Channel manager, cliquez sur le tarif à mapper, puis sur son bouton Mapper à.
Dans la fenêtre Configuration du tarif de canal : Commencer la mise à jour du canal, sélectionnez Oui pour commencer à mettre à jour tarifs, disponibilités et restrictions pour ce tarif de canal. Sinon, sélectionnez Non. Mappé à : sélectionnez le tarif de canal correspondant dans le menu déroulant. Concernant les paramètres spécifiques à un canal, consultez les articles de notre Centre d'aide ou contactez l'équipe d'assistance du canal pour obtenir de l'aide.
Enregistrez votre configuration.
💡 Remarques :
Vous pouvez également procéder au mappage via Chambres et tarifs > Plans tarifaires.
Repérez le plan tarifaire du tarif de chambre à mapper. Cliquez sur sa flèche vers le bas.
Cliquez sur le tarif de chambre.
Dans le menu Actions de tarif de chambre, sélectionnez Mapper au canal puis le canal. Suivez les instructions de mappage ci-dessus à partir du point 7.
Vérifiez que la configuration de tarification des tarifs de chambre pour tous les tarifs de canal mappés au même tarif de plateforme est Dérivée et réglée sur Conserver les mêmes tarifs. Envoyer différents prix ou restrictions sous le même tarif peut perturber la synchronisation car les informations d'inventaire doivent être identiques en cas de mappage multiple.