Que se passe-t-il si un tarif est associé de manière incorrecte ?
Si deux tarifs présentant des prix, des restrictions ou des disponibilités différents sont associés par erreur, des écarts d'inventaire peuvent se produire. Cela peut entraîner des surréservations et une perte de revenus.
Pour corriger une association incorrecte, vous devez dissocier l'association actuelle du tarif du canal, puis la réassocier correctement.
Corriger une association incorrecte
Si des tarifs de chambre sont associés entre eux de manière incorrecte et présentent des prix, des restrictions ou des disponibilités différents, des prix, des restrictions ou des disponibilités erronés peuvent s'afficher sur le canal.
➕ Par exemple, si vous associez le tarif « Chambre triple non remboursable » au tarif « Chambre triple standard », un écart d'inventaire peut apparaître, avec des prix, des restrictions ou des disponibilités incorrects affichés sur le canal.
Pour corriger une association de tarif incorrecte, dissociez (déconnectez) le tarif, puis réassociez-le :
Dissocier le tarif
Accédez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur le canal, puis sur le tarif du canal.
Sélectionnez Déconnecter du canal.
Réassocier le tarif
Accédez à Distribution > Canaux, puis cliquez sur le canal.
Recherchez le tarif de chambre, puis cliquez sur Associer à.
Vérifiez la configuration du tarif du canal, puis cliquez sur Enregistrer.
Après la réassociation, surveillez l'association pour vérifier que les prix, les restrictions et les disponibilités sont corrects sur le canal, et que le tarif ne devient pas désactivé.
Corriger une configuration de tarif non concordante
Les tarifs de chambre doivent avoir la même configuration dans tous les systèmes : votre plateforme SiteMinder, vos canaux et votre système de gestion hôtelière (PMS), système de revenue management (RMS) ou système de réservation centralisé (CRS) connecté.
Si vous associez un tarif de chambre dont la configuration ne correspond pas d'un système à l'autre (par exemple, si les paramètres d'occupation de votre plateforme ne correspondent pas à ceux du canal), des disponibilités, des prix et des restrictions erronés risquent d'être envoyés au canal, ce qui augmente le risque de surréservations et de perte de revenus.
➕ Par exemple :
Vous avez un tarif « Double standard » avec une disponibilité de 2 dans votre plateforme.
Vous avez un tarif « Double standard » avec une disponibilité de 2 sur le canal, ainsi qu'un tarif « Double usage individuel » avec une disponibilité de 2 sur le canal.
Ces tarifs étant créés en tant que deux types de chambre distincts, la disponibilité est dupliquée et passe à 4.
Pour corriger une configuration de tarif non concordante dans vos systèmes (plateforme, canaux et PMS/RMS/CRS) :
Mettez à jour la configuration du tarif de chambre pour qu'elle corresponde dans votre plateforme, vos canaux et votre PMS/RMS/CRS connecté.
Accédez à la page Association des tarifs de chambre du canal, mettez à jour les paramètres de configuration du tarif du canal, puis cliquez sur Enregistrer.
Vous pouvez également corriger une configuration non concordante ou un tarif désactivé en dissociant le tarif du canal, puis en le réassociant au tarif correct avec une configuration correspondante.
💡 Remarque :
Une fois de nouveaux tarifs de chambre créés sur le canal, il peut s'écouler jusqu'à 60 minutes avant que le tarif du canal n'apparaisse dans votre plateforme et ne soit disponible pour l'association.
Si vous supprimez un tarif de chambre sur l'extranet du canal avant de le dissocier dans votre plateforme, le message « Introuvable » ou « Erreur de mise à jour » peut s'afficher.