Que se passe-t-il lorsqu'un tarif de canal est désactivé ?
Lorsqu'un tarif de canal est désactivé :
Votre plateforme cesse d'envoyer les mises à jour de disponibilité, tarifs et restrictions (ARI) au canal
Les réservations pour le tarif désactivé continuent d'être traitées dans votre plateforme et envoyées à votre PMS/RMS/CRS
Les réservations pour le tarif désactivé réduisent votre inventaire disponible dans votre plateforme, mais la disponibilité mise à jour ne sera pas synchronisée avec le canal tant que vous n'aurez pas réactivé le tarif
Vous recevrez une notification lorsqu'un tarif de canal devient désactivé. Pour recevoir ces notifications, activez les notifications de distribution dans vos paramètres de notification.
Que se passe-t-il lorsqu'une connexion de canal est désactivée ?
Lorsqu'une connexion de canal entière est désactivée, cela est dû à une erreur de configuration ou à une incohérence des paramètres entre votre plateforme et l'extranet du canal. Vous devrez réactiver la connexion du canal dans les paramètres du canal (et non réactiver les tarifs individuels).
Lorsqu'une connexion de canal est désactivée, votre plateforme cesse d'envoyer les mises à jour de disponibilité, tarifs et restrictions (ARI) pour tous les tarifs associés à ce canal. Vous devrez réactiver la connexion du canal pour que les mises à jour d'inventaire (ARI) reprennent.
Corriger les erreurs et réactiver les tarifs désactivés
Lorsqu'un tarif de canal est désactivé, vous devez corriger l'erreur de configuration, puis réactiver le tarif. Survolez l'icône de désactivation (triangle d'avertissement rouge ou jaune) dans la liste de mappage pour afficher le message d'erreur.
Pour corriger et réactiver un tarif désactivé :
Accédez à Distribution > Canaux et trouvez le canal.
Cliquez sur le bouton en ellipse (bouton à trois points) à côté du nom du canal.
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre.
Cliquez sur Configurer sur le tarif désactivé.
Lisez le message d'erreur qui explique le conflit.
Corrigez l'erreur.
Réglez Démarrer la mise à jour du canal sur Oui.
Cliquez sur Enregistrer.
Vérifier les tarifs désactivés
Sur votre tableau de bord :
Dans Statut de l'établissement, vérifiez :
Tarifs de chambre de canal désactivés
Sur la page de mappage des tarifs de chambre du canal :
Pour vérifier les tarifs désactivés :
Accédez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur le bouton en ellipse (bouton à trois points) à côté du nom du canal.
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre.
Vérifiez la présence d'icônes d'avertissement rouges sur les tarifs de canal (tarifs désactivés).
Pour afficher tous les tarifs désactivés, cliquez sur Plus de filtres > et, sous Statut de mise à jour des tarifs, sélectionnez Désactivé.
Réactiver une connexion de canal désactivée
Si la connexion de canal entière est désactivée (et non uniquement certains tarifs), suivez les étapes ci-dessous pour la réactiver.
Corrigez l'erreur de configuration, puis réactivez la connexion pour un canal désactivé :
Accédez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur le bouton en ellipse (bouton à trois points) à côté du canal désactivé.
Sélectionnez Mettre à jour les paramètres du canal.
Cliquez sur Activer la connexion à [nom du canal].