💡 Les paiements automatisés sont uniquement disponibles avec Paiements SiteMinder.
Pour configurer des règles de paiements automatisés, accédez à Paiements > onglet Paiements automatisés.
À propos des paiements automatisés
Les paiements automatisés sont une fonctionnalité de Paiements SiteMinder qui vous permet de configurer des règles de paiement pour débiter automatiquement vos clients à différentes étapes de leur parcours de réservation.
Deux débits automatiques peuvent être configurés, s'additionnant jusqu'au montant total de la réservation. Pour les cartes de crédit standard, ces débits peuvent atteindre le montant total de la réservation. Pour les cartes de crédit virtuelles (VCC), les paiements automatisés effectuent un débit unique pour le solde total de la VCC, qui peut être différent du montant total de la réservation.
Conditions des règles de paiements automatisés
Vous pouvez configurer plusieurs règles de paiements automatisés à appliquer à différentes réservations. Chaque règle peut être basée sur :
Type de carte : Cartes de crédit standard ou cartes de crédit virtuelles
Tarif : Tarifs et canaux de réservation spécifiques
➕ Par exemple, vous pouvez configurer une règle pour les réservations à collecter par les OTA utilisant des cartes de crédit virtuelles, applicable uniquement à vos tarifs « Standard » et « Petit-déjeuner inclus ».
Canaux pris en charge et modes de paiement acceptés
Les paiements automatisés peuvent être utilisés pour les réservations effectuées via les canaux suivants :
Canal | Types de paiement et remarques |
Agoda | Inclut les cartes de crédit virtuelles (VCC) |
Booking.com | Inclut les cartes de crédit virtuelles (VCC) |
Expedia | Inclut les cartes de crédit virtuelles (VCC) |
Hotelbeds | Inclut les cartes de crédit virtuelles (VCC). Remarque : Non pris en charge au Luxembourg, en Slovénie ou en Slovaquie. |
Réservation directe | Toutes les cartes acceptées |
Channels Plus | Inclut les cartes de crédit virtuelles (VCC) |
Traitement des cartes de crédit et des cartes de crédit virtuelles (VCC) avec les paiements automatisés
Le traitement d'une carte dépend de son type :
Les cartes de crédit standard sont validées au moment de la réservation. Si une carte ne peut pas être validée, le paiement automatisé échouera et vous devrez demander une autre carte au client et traiter le paiement manuellement.
Les cartes de crédit virtuelles (VCC) sont pré-validées par le canal de réservation et ne peuvent être débitées qu'une seule fois. Lorsqu'une réservation est payée par VCC et correspond à une règle de paiement automatisé, la règle débitera automatiquement le solde total de la VCC à la date d'activation de la carte ou après celle-ci. Dans certains cas, le solde de la VCC peut être inférieur au montant total de la réservation ; le solde restant devra alors être encaissé manuellement auprès du client avec un autre mode de paiement accepté.
Cas où les paiements automatisés ne peuvent pas être utilisés
Les paiements automatisés ne peuvent pas être utilisés avec certaines configurations de tarifs de réservation directe. Une règle ne s'applique pas si le tarif de réservation directe :
Dispose déjà du paramètre Acompte activé
A été défini sur « Aucun prépaiement requis pour sécuriser la réservation »
A été défini sur « Prépaiement requis si le client prévoit d'arriver après »
Configurer une règle de paiement automatisé
Pour configurer une règle de paiement automatisé :
Accédez à Paiements > onglet Paiements automatisés.
Cliquez sur le bouton Créer une règle +.
Ajoutez les conditions applicables à la règle, notamment le type de carte, le tarif et les canaux, ainsi que la règle de paiement.
Ajoutez un nom et une description à la règle.
Vérifiez et activez la règle.
Afficher et gérer les règles de paiements automatisés
Pour afficher et gérer toutes vos règles de paiements automatisés, accédez à Paiements > onglet Paiements automatisés.
Vous pouvez filtrer par statut et cliquer sur l'icône en forme de flèche à côté de n'importe quelle règle pour ouvrir un résumé détaillé, incluant la date de création, les conditions, les actions de paiement et les éventuelles actions secondaires que vous avez définies.
Modifier ou archiver une règle de paiement automatisé
Cliquez sur le bouton représentant des points de suspension (bouton à trois points) à droite de n'importe quelle règle pour :
Modifier la règle — modifier le nom ou la description de la règle (Les conditions de la règle sont fixées)
Archiver la règle — utilisez cette option pour archiver définitivement votre règle (Elles seront archivées afin que vous conserviez un historique de toutes les règles précédentes, mais ne seront pas supprimées)