Lorsque vous vous connectez à votre plateforme SiteMinder, vous accédez à votre page Tableau de bord. Celle-ci inclut un résumé des réservations du jour et des types de chambres disponibles. Vous y trouverez également le Statut de l'établissement, le Statut des canaux et le Statut de connectivité, qui comprennent toutes les alertes concernant votre établissement ou vos connexions aux canaux et PMS/RMS/CRS.
Voici ce que vous pouvez trouver sur votre tableau de bord (connectez-vous à votre plateforme SiteMinder > onglet Tableau de bord) :
Récapitulatif des réservations du jour
Guide intelligent, à savoir toutes les tâches que vous devez accomplir (le cas échéant)
Récapitulatif de l'évolution des performances
Meilleurs canaux des 30 derniers jours
Statut de l'établissement
Statut des systèmes connectés
Statut des canaux
Performance Demand Plus (si vous avez activé Demand Plus)
Réservations du jour
En haut de votre tableau de bord, vous pouvez consulter le récapitulatif des réservations du jour :
Arrivées : les réservations qui débutent aujourd'hui.
Départs : les réservations qui prennent fin aujourd'hui.
Nouvelles réservations : les nouvelles réservations que vous avez reçues aujourd'hui.
Séjours : le nombre de réservations en cours à ce jour.
Annulations : réservations annulées aujourd'hui.
Types de chambre disponibles
Consultez le récapitulatif de tous vos types de chambres disponibles pour les dix prochaines nuits. Vous pouvez filtrer la disponibilité par type de chambre.
Guide intelligent
Le Guide intelligent est un moyen facile de configurer votre établissement sur la plateforme SiteMinder, avec une liste de tâches suggérées.
Récapitulatif de l'évolution des performances
Dans le récapitulatif de l'évolution des performances, vous pouvez consulter les informations relatives aux performances de votre établissement (chambres vendues, revenus et prix journalier moyen ou ADR) sur les sept derniers jours et les sept prochains jours, et les comparer aux mêmes dates de l'année précédente. Cliquez sur le lien « Rapport d'évolution des performances », puis accédez à Insights > Performance pour consulter en détail les données relatives aux performances.
Meilleurs canaux
La section Meilleurs canaux vous indique les quatre canaux les plus performants en fonction du nombre de nuitées réservées au cours des 30 derniers jours. La barre Autre représente tous les autres canaux connectés (si vous avez plus de quatre canaux connectés).
Cliquez sur le lien « Canaux », puis accéder à Insights > Performance des réservations pour consulter en détail les données de performance des réservations.
Statut de l'établissement
Vérifiez le statut de votre établissement pour identifier tout problème lié aux réservations ou aux canaux, y compris le statut des éléments suivants :
Échecs de transmission des réservations aujourd'hui : le nombre de réservations qui n'ont pas été transmises à votre système de gestion hôtelière (PMS), de revenue management (RMS) ou de réservation centralisée (CRS).
Canaux présentant des retards de mises à jour : tous les canaux dont les mises à jour sont actuellement ralenties.
Tarifs de chambre de canal désactivés : tous les tarifs de chambre désactivés sur vos canaux connectés. Pensez à mapper ou à supprimer de votre plateforme et de l'extranet du canal tout tarif de chambre non désiré.
Réservations non confirmées nécessitant une action : toutes les réservations directes non confirmées. Si vous avez des réservations non confirmées, vous devez vérifier votre passerelle de paiement pour voir si le paiement a été reçu et si vous avez encore des disponibilités pour la réservation en question. Ensuite, vous devrez confirmer ou annuler la réservation.
Statut des canaux
Dans la rubrique Statut des canaux, vous pouvez voir le nombre de canaux activés, désactivés ou en attente de configuration. Cliquez sur les icônes d'alerte pour afficher les messages d'erreur détaillés.
Statut des systèmes connectés
Le statut des systèmes connectés indique combien de tarifs de chambre sont mappés à votre système de gestion hôtelière (PMS), de revenue management (RMS) ou de réservation centralisée (CRS) connecté, par rapport au nombre total de tarifs de chambre existants sur votre plateforme. Vous verrez un message « X sur Y tarifs mappés ». Si les valeurs X et Y ne correspondent pas, cela signifie que vous avez des tarifs non mappés.
Pour éviter les surréservations ou les réservations manquées, vous devez vous assurer que vous mappez tous les tarifs de chambre requis à partir de votre plateforme SiteMinder vers votre système de gestion hôtelière (PMS), de revenue management (RMS) ou de réservation centralisée (CRS). Allez dans Distribution > Connectivité > Mappage des chambres et des tarifs > Non mappé.
Performance Demand Plus
Si vous avez activé Demand Plus, consultez en un coup d'œil les performances de votre établissement sur les métamoteurs tels que Google Hotel Ads, Trivago et TripAdvisor.
Consultez les indicateurs clés :
Impressions : nombre d'affichages de votre établissement auprès des clients potentiels
Clics : clics sur votre lien de réservation directe
Réservations : réservations provenant de Demand Plus
Chiffre d'affaires : chiffre d'affaires total généré par les réservations Demand Plus
Identifiez les opportunités pour résoudre les problèmes tels qu'un faible nombre d'impressions ou des canaux métamoteur non associés. Si les informations de votre établissement ne sont pas associées sur certains métamoteurs, vous verrez une alerte avec un lien « Résoudre le problème » pour corriger la situation.- are there french grammar errors