Voici ce que vous pouvez trouver sur votre tableau de bord (connectez-vous à votre plateforme SiteMinder > onglet Tableau de bord) :
Récapitulatif des réservations du jour
Guide intelligent, à savoir toutes les tâches que vous devez accomplir (le cas échéant)
Récapitulatif de l'évolution des performances
Meilleurs canaux des 30 derniers jours
Statut de l'établissement
Statut des systèmes connectés
Statut des canaux
Réservations du jour
En haut de votre tableau de bord, vous pouvez consulter le récapitulatif des réservations du jour :
Arrivées : les réservations qui débutent aujourd'hui.
Départs : les réservations qui prennent fin aujourd'hui.
Nouvelles réservations : les nouvelles réservations que vous avez reçues aujourd'hui.
Séjours : le nombre de réservations en cours à ce jour.
Annulations : réservations annulées aujourd'hui.
Types de chambre disponibles
Consultez le récapitulatif de tous vos types de chambres disponibles pour les dix prochaines nuits. Vous pouvez filtrer la disponibilité par type de chambre.
Récapitulatif de l'évolution des performances
Dans le récapitulatif de l'évolution des performances, vous pouvez consulter les informations relatives aux performances de votre établissement (chambres vendues, revenus et prix journalier moyen ou ADR) sur les sept derniers jours et les sept prochains jours, et les comparer aux mêmes dates de l'année précédente. Cliquez sur le lien « Rapport d'évolution des performances », puis accédez à Insights > Performance pour consulter en détail les données relatives aux performances.
Meilleurs canaux
La section Meilleurs canaux vous indique les quatre canaux les plus performants en fonction du nombre de nuitées réservées au cours des 30 derniers jours. La barre Autre représente tous les autres canaux connectés (si vous avez plus de quatre canaux connectés).
Cliquez sur le lien « Canaux », puis accéder à Insights > Performance des réservations pour consulter en détail les données de performance des réservations.
Statut de l'établissement
Vérifiez le statut de votre établissement pour identifier tout problème lié aux réservations ou aux canaux, y compris le statut des éléments suivants :
Échecs de transmission des réservations aujourd'hui : le nombre de réservations qui n'ont pas été transmises à votre système de gestion hôtelière (PMS), de revenue management (RMS) ou de réservation centralisée (CRS).
Canaux présentant des retards de mises à jour : tous les canaux dont les mises à jour sont actuellement ralenties.
Tarifs de chambre de canal désactivés : tous les tarifs de chambre désactivés sur vos canaux connectés. Pensez à mapper ou à supprimer de votre plateforme et de l'extranet du canal tout tarif de chambre non désiré.
Réservations non confirmées nécessitant une action : toutes les réservations directes non confirmées. Si vous avez des réservations non confirmées, vous devez vérifier votre passerelle de paiement pour voir si le paiement a été reçu et si vous avez encore des disponibilités pour la réservation en question. Ensuite, vous devrez confirmer ou annuler la réservation.
Statut des canaux
Dans la rubrique Statut des canaux, vous pouvez voir le nombre de canaux activés, désactivés ou en attente de configuration. Cliquez sur les icônes d'alerte pour afficher les messages d'erreur détaillés.
Statut des systèmes connectés
Le statut des systèmes connectés indique combien de tarifs de chambre sont mappés à votre système de gestion hôtelière (PMS), de revenue management (RMS) ou de réservation centralisée (CRS) connecté, par rapport au nombre total de tarifs de chambre existants sur votre plateforme. Vous verrez un message « X sur Y tarifs mappés ». Si les valeurs X et Y ne correspondent pas, cela signifie que vous avez des tarifs non mappés.
Pour éviter les surréservations ou les réservations manquées, vous devez vous assurer que vous mappez tous les tarifs de chambre requis à partir de votre plateforme SiteMinder vers votre système de gestion hôtelière (PMS), de revenue management (RMS) ou de réservation centralisée (CRS). Allez dans Distribution > Connectivité > Mappage des chambres et des tarifs > Non mappé.