Présentation de la page Tableau de bord
Lorsque vous vous connectez à votre plateforme SiteMinder, vous accédez à votre page Tableau de bord. Elle comprend un récapitulatif des réservations du jour et des types de chambre disponibles. Vous y voyez également le statut de votre établissement, le statut de vos canaux et le statut de vos systèmes intégrés. Ces statuts incluent les alertes éventuelles concernant votre établissement, vos canaux ou vos connexions à votre système de gestion hôtelière (PMS), à votre système de revenue management (RMS) ou à votre système de réservation centralisé (CRS).
Statut du jour
Consultez un récapitulatif rapide des réservations du jour : arrivées, départs, nouvelles réservations, séjours, annulations et disponibilités.
Recommandations pour votre établissement
La section Recommandations pour votre établissement met en avant des actions personnalisées à forte valeur ajoutée. Elles vous aident à optimiser votre configuration et à augmenter vos revenus. Vous pouvez, par exemple, ajouter un plan tarifaire à forte valeur ajoutée à un canal, vous connecter à un nouveau canal ou repérer les plans tarifaires actifs sur certains canaux, mais absents d’autres. Vous pouvez aussi voir des recommandations concernant des canaux ou des tarifs de chambre désactivés à la suite d’une erreur survenue il y a 30 à 60 jours.
Vous pouvez appliquer une recommandation ou l’ignorer si elle n’est pas pertinente. Les recommandations sont mises à jour chaque jour. Si aucune opportunité pertinente n’existe pour votre établissement, cette section peut être vide.
Statut de l’établissement
Sur votre tableau de bord, consultez le Statut de l’établissement pour repérer les problèmes liés aux réservations ou aux canaux. Il comprend les statuts suivants :
Échecs de livraison de réservations aujourd’hui : nombre de réservations dont la livraison à votre PMS, RMS ou CRS a échoué.
Canaux avec mises à jour retardées : canaux qui rencontrent actuellement des lenteurs de mise à jour.
Tarifs de chambre de canal désactivés : tarifs de chambre désactivés sur vos canaux connectés. Veillez à associer ou à supprimer les tarifs de chambre de canal inutiles dans votre plateforme et dans l’extranet du canal.
Réservations non confirmées nécessitant une action : réservations directes non confirmées. Si vous avez des réservations non confirmées, vérifiez dans votre passerelle de paiement que le paiement a bien été reçu et que vous disposez encore d’inventaire pour la réservation. Vous devez ensuite confirmer ou rejeter la réservation.
Statut des canaux
Découvrez combien de vos canaux, c’est-à-dire de vos agences de voyage en ligne (OTA), sont activés, désactivés ou en attente de configuration. Cliquez sur les icônes d’alerte pour afficher les messages d’erreur détaillés.
Statut de la connectivité
Vérifiez combien de tarifs de chambre sont associés à vos systèmes intégrés (PMS, RMS ou CRS), sur le nombre total de tarifs de chambre existants dans votre plateforme. Le message « X sur Y tarifs associés » s’affiche. Si les valeurs ne correspondent pas, cela signifie que certains tarifs ne sont pas associés.
Pour éviter les surréservations ou les réservations manquées, vous devez associer tous les tarifs de chambre requis de votre plateforme SiteMinder à votre système de gestion hôtelière (PMS), à votre système de revenue management (RMS) ou à votre système de réservation centralisé (CRS). Accédez à Distribution > Systèmes intégrés > Association des chambres et des tarifs > Non associés.
Performances de Demand Plus
Si vous êtes abonné·e à Demand Plus, visualisez en un coup d’œil les performances de votre établissement. Repérez les opportunités pour résoudre des problèmes tels qu’un faible nombre d’impressions ou des métamoteurs sans correspondance. Si les informations de votre établissement n’ont pas de correspondance sur certains métamoteurs, une alerte s’affiche avec un lien « Corrigez maintenant » pour résoudre le problème.