Introduction à la collecte des paiements de réservation
Lorsque des client·es effectuent une réservation via votre moteur de réservation SiteMinder, ils/elles devront saisir les coordonnées de leur carte de paiement (sauf si vous avez choisi d'accepter des réservations non garanties ou si vous n'avez pas configuré de Dépôt pour un tarif de réservation directe spécifique).
Vous pouvez intégrer SiteMinder Pay, notre passerelle de paiement officielle, pour traiter les paiements et les remboursements. Si vous n'utilisez pas SiteMinder Pay, vous pouvez traiter les paiements pour les réservations directes via le système externe de votre choix.
Configurez vos modes de paiement acceptés pour votre moteur de réservation et les canaux connectés via Channels Plus, afin de vous assurer que vos client·es n'effectuent des réservations qu'avec les types de cartes de paiement que votre établissement est en mesure de traiter. Les frais supplémentaires s'appliquent uniquement à votre moteur de réservation.
Pour toutes les passerelles de paiement tierces, vous devrez configurer les cartes acceptées, les frais et les suppléments pour carte de crédit directement sur la passerelle concernée.
Configurer les cartes de crédit et les suppléments
Les cartes de crédit acceptées s'appliquent à votre moteur de réservation SiteMinder et à Channels Plus. Les suppléments pour carte de crédit s'appliquent uniquement à votre moteur de réservation.
Pour configurer les cartes de crédit acceptées par votre établissement :
Accédez à Paiements > Modes de paiement acceptés.
En regard de Cartes de crédit, cliquez sur l'icône Modifier.
Cochez la case en regard de chaque carte de crédit que vous acceptez.
Le cas échéant, saisissez le pourcentage de supplément pour votre moteur de réservation SiteMinder.
Cliquez sur Enregistrer.
Avant d'ajouter un supplément pour carte de crédit, veuillez vérifier sa conformité avec la réglementation locale. Les suppléments pour carte de paiement ne sont pas autorisés dans certains pays. Le supplément sera appliqué au montant total du ou des dépôts au moment de la réservation.
Configurer d'autres modes de paiement
Les autres modes de paiement s'appliquent uniquement à votre moteur de réservation, lorsqu'un Dépôt est exigé au moment de la réservation. Ces modes incluent :
Apple Pay — non disponible si votre moteur de réservation est intégré à un site web.
Google Pay.
iDEAL — disponible en Europe (Royaume-Uni exclu).
Pour configurer les autres modes de paiement acceptés par votre établissement :
Accédez à Paiements > Modes de paiement acceptés.
En regard de Autres modes de paiement, cliquez sur l'icône Modifier.
Cochez la case en regard de chaque mode de paiement que vous acceptez.
Le cas échéant, saisissez le pourcentage de supplément.
Cliquez sur Enregistrer.
Mettez à jour la politique de confidentialité pour y inclure les autres modes de paiement (Configuration > Politiques).
Remarque :
Si votre établissement accepte Apple Pay ou Google Pay, vous devez inclure une déclaration de confidentialité dans les conditions générales et la politique de confidentialité de votre établissement.
Lorsqu'un paiement est effectué via un mode configuré dans « Autres modes de paiement », tel qu'Apple Pay ou Google Pay, le numéro complet de la carte de paiement ne sera pas enregistré et ne pourra donc pas être utilisé pour de futurs paiements.
Pour les nouveaux clients de SiteMinder Pay et/ou du moteur de réservation, Apple Pay et Google Pay seront automatiquement activés lors de l'activation de votre compte.
💡 Les virements bancaires ne sont pas acceptés comme mode de paiement pour votre moteur de réservation directe.