Comment configurer des arrhes pour vos tarifs de réservation directe ?
💡 Vous pouvez configurer des arrhes pour chaque tarif de réservation directe. Accédez à Réservation directe > Tarifs de réservation directe.
À propos des arrhes pour les réservations directes
Lors d'une réservation directe, vous pouvez configurer des arrhes pour vos tarifs de réservation directe afin de collecter un paiement partiel ou total au moment de la réservation.
Un message s'affichera avec le tarif sur votre moteur de réservation indiquant qu'un versement d'arrhes est requis au moment de la réservation. Si vous disposez d'une passerelle de paiement intégrée (telle que SiteMinder Pay), les arrhes seront collectées automatiquement.
Alignez vos arrhes sur les pénalités d'annulation pour chaque tarif de réservation directe. Proposez des tarifs flexibles et non remboursables afin d'augmenter le nombre de réservations et de maximiser vos revenus.
💡 Remarques :
Le montant des arrhes de votre moteur de réservation doit être cohérent avec le montant des arrhes fixé pour vos canaux connectés (OTA). Pour configurer des arrhes de réservation pour vos canaux OTA connectés, veuillez vous reporter à leur extranet ou contacter leur équipe d'assistance.
Pour configurer des arrhes pour votre moteur de réservation (telles que des arrhes pour tout dommage), vous pouvez ajouter la politique dans les conditions générales et la politique de confidentialité de votre établissement. Accédez à Paramètres de l'établissement > Règlement > Conditions générales et politique de confidentialité.
Configurer des arrhes pour un tarif de réservation directe
Pour configurer des arrhes pour chaque tarif de réservation directe, suivez les étapes ci-dessous :
Allez à Réservation directe > Tarifs de réservation directe.
Cliquez sur le tarif de réservation directe pour lequel vous souhaitez ajouter des arrhes, puis cliquez sur Modifier.
3. Faites défiler la page jusqu'à la section Contrôles supplémentaires pour les réservations directes et cliquez sur le bouton Arrhes.
4. Sélectionnez un type d'arrhes (Montant total, Première nuit, Montant fixe ou Pourcentage). Saisissez le montant si vous configurez un montant fixe ou un pourcentage.
5. Configurez les paramètres de la politique de réservation du tarif. Sélectionnez Données de prépaiement nécessaires pour garantir la réservation afin de collecter les données de paiement du client au moment de la réservation (par exemple, si vous devez débiter les arrhes manuellement).
6. Cliquez sur Enregistrer.
💡 Remarques :
Veillez à configurer les modes de paiement acceptés par votre établissement pour les réservations directes dans Paiements > Paiements acceptés. Les paiements acceptés doivent être configurés pour permettre aux clients de réserver sur votre moteur de réservation.
Si vous configurez un montant d'arrhes fixe dans votre devise, assurez-vous qu'il est toujours inférieur à votre tarif de base ou à votre tarif pour la durée minimale du séjour afin que le montant des arrhes ne dépasse pas le montant de la réservation.
Comment les arrhes s'affichent-elles sur votre moteur de réservation ?
Sur votre moteur de réservation, chaque tarif de réservation directe indiquera le type d'arrhes requis (le cas échéant).
Réservez maintenant, payez plus tard : cette option s'affiche en vert si aucun versement d'arrhes n'a été configuré. Il s'agit de l'option la plus flexible pour les clients.
Payez maintenant : cette option s'affiche lorsqu'un versement d'arrhes correspondant au montant total a été configuré. Le paiement total est exigé au moment de la réservation.
Arrhes d'une nuit requises : des arrhes correspondant à la valeur de la première nuit sont dues au moment de la réservation. Les suppléments ne sont pas inclus dans le montant.
Si vous avez configuré un montant fixe ou un pourcentage, le montant spécifique s'affichera.
Le montant des arrhes est également indiqué aux clients dans le récapitulatif de réservation au cours du processus de réservation et dans l'e-mail de confirmation une fois la réservation effectuée.
Traitement des arrhes pour les tarifs de réservation directe
Si vous disposez d'une passerelle de paiement intégrée (telle que SiteMinder Pay), la carte du client sera validée et les arrhes seront prélevées automatiquement au moment de la réservation.
Si vous ne disposez pas d'une passerelle de paiement intégrée : vous devrez prélever manuellement les arrhes une fois la réservation effectuée. Dans ce cas, vous devrez continuer de configurer des arrhes pour chaque tarif de réservation directe afin que le client sache qu'il doit verser des arrhes.
⚠ Si vous avez SiteMinder Pay, notez que vous ne pouvez pas utiliser à la fois les paiements automatiques et les arrhes# pour un tarif de réservation directe.