Présentation de la collecte des paiements des réservations
Lorsque les clients effectuent une réservation sur votre moteur de réservation SiteMinder, ils doivent saisir les informations de carte de paiement (sauf si vous avez choisi d'autoriser les réservations non garanties ou si vous n'avez pas mis en place des arrhes pour un tarif de réservation directe spécifique).
Vous pouvez intégrer SiteMinder Pay, notre passerelle de paiement officielle, pour traiter les paiements et les remboursements. Si vous n'utilisez pas SiteMinder Pay, vous pouvez traiter les paiements des réservations directes à l'aide du système externe de votre choix.
Configurez les modes de paiement acceptés pour votre moteur de réservation et les canaux auxquels vous vous connectez sur Channels Plus afin de vous assurer que vos clients réservent uniquement avec les types de cartes de paiement que votre établissement peut traiter. Les frais supplémentaires ne s'appliqueront qu'à votre moteur de réservation.
Pour toutes les passerelles de paiement tierces, vous devrez configurer les cartes acceptées, ainsi que tous les frais et suppléments sur la passerelle.
Configurer les cartes de crédit et les frais supplémentaires
Les cartes de crédit acceptées s'appliquent à votre moteur de réservation SiteMinder et à Channels Plus. Les frais supplémentaires ne s'appliquent qu'à votre moteur de réservation.
Pour configurer les cartes de crédit acceptées par votre établissement :
Accédez à Paiements > Paiements acceptés.
À côté de Cartes de crédit, cliquez sur l'icône Modifier.
Cochez les cases de chaque carte de crédit que vous acceptez.
S'il y a lieu, entrez le pourcentage de frais supplémentaires pour votre moteur de réservation SiteMinder.
Cliquez sur Enregistrer.
Avant d'ajouter des frais supplémentaires pour carte de crédit, vérifiez bien les réglementations locales. Les frais supplémentaires pour cartes de paiement ne sont pas autorisés dans certains pays.
Configurer d'autres modes de paiement
D'autres modes de paiement s'appliquent uniquement à votre moteur de réservation, lorsque des arrhes sont demandées au moment de la réservation. Ces autres modes de paiement sont les suivants :
Apple Pay : non disponible si votre moteur de réservation est intégré à un site web.
Google Pay.
iDEAL : disponible en Europe (hors Royaume-Uni).
Pour configurer d'autres modes de paiement acceptés par votre établissement :
Accédez à Paiements > Paiements acceptés.
À côté de Autres modes de paiement, cliquez sur l'icône Modifier.
Cochez les cases de chaque mode de paiement que vous acceptez.
S'il y a lieu, entrez le pourcentage de frais supplémentaires.
Cliquez sur Enregistrer.
Remarque :
Quand un paiement est effectué avec un mode configuré dans Autres modes de paiement (comme Apple Pay/Google Pay), le numéro complet de la carte de paiement n'est pas conservé : il ne peut donc pas être utilisé pour de prochains paiements.
Pour les nouveaux clients de SiteMinder Pay et/ou du moteur de réservation, Apple Pay et Google Pay seront automatiquement activés lors de l'activation de votre compte.
Si votre établissement accepte Apple Pay ou Google Pay, vous devrez ajouter une déclaration de confidentialité à la section Conditions générales et politique de confidentialité de votre établissement.
Avant d'ajouter des frais supplémentaires en cas d'utilisation d'une carte bancaire, vérifiez la législation locale. Ces frais ne sont pas autorisés dans certains pays. Les frais supplémentaires s'appliqueront au montant total des arrhes au moment de la réservation.