Vos paramètres de configuration pour le mappage doivent correspondre à ceux que vous avez définis sur l'extranet de HRS, y compris les remises et les frais supplémentaires (le cas échéant). En effet, votre plateforme SiteMinder écrasera les informations contenues dans HRS une fois la connexion activée, risquant d'entraîner une perte de vos paramètres.

HRS ne comporte pas de types de chambre comme ceux de votre plateforme SiteMinder. À la place, chaque tarif gère ses disponibilités séparément. Il est important de comprendre les types de chambre et leur nombre d'occupants inclus, ainsi que les catégories de tarif propres à HRS avant de commencer le mappage. Ceci afin de garantir un processus de connexion fluide et d'éviter les surréservations.

Par défaut, HRS propose deux types de chambres pour chaque établissement : SGL (chambre simple) et DBL (chambre double).

Si vous souhaitez vous voir proposer plus d'options que ces deux types de chambres, vous devrez utiliser les tarifs HRS non standard.

Étant donné que les tarifs HRS non standard des chambres à 3 et 4 lits ne permettent pas l'occupation d'une seule personne, ils ne sont pas compatibles avec les tarifs SGL.

Lorsqu'ils recherchent des chambres sur HRS, les clients peuvent filtrer leur recherche en fonction du nombre de voyageurs qui seront répartis dans un certain nombre de chambres simples ou doubles.

➕ Par exemple, 3 voyageurs peuvent être répartis comme suit :

Dans les exemples ci-dessus, les chambres DBL peuvent être réservées par une personne souhaitant une chambre plus spacieuse, par deux adultes ou même par trois adultes préférant partager une chambre.

Lors de la réservation, les clients potentiels voient d'abord le prix de la chambre sans petit-déjeuner. Le prix du petit-déjeuner (par personne par nuit) sert à ajuster le prix en fonction du nombre de personnes réservant la chambre. Cela signifie que si vous mappez un type de chambre de la plateforme à la fois au tarif SGL et au tarif DBL, le prix entre les deux tarifs ne doit pas être différent. À la place, la composante du prix liée au nombre d'occupants est géré par le prix du petit-déjeuner.

Vous pouvez définir le prix du petit-déjeuner dans l'extranet de HRS, mais votre plateforme ne pourra pas le mettre à jour. Selon votre contrat avec HRS, cela peut signifier que le prix est fixe pour l'année.

Remarque :

Chaque tarif dans HRS gère son propre inventaire et ses propres disponibilités. En revanche, votre plateforme SiteMinder sépare votre inventaire (ou type de chambre) de sa tarification (ou tarif de chambre).

Comme vous pouvez le voir dans le diagramme ci-dessus, HRS traite les deux tarifs de chambre mappés comme s'ils avaient leur propre inventaire. Lors de la connexion de deux tarifs mappés au même type de chambre, HRS duplique la disponibilité du type de chambre pour chaque tarif. Alors que la disponibilité réelle des chambres doubles est de 2, la duplication dans HRS a créé un total de 4, créant un risque de surréservation.

C'est pourquoi nous vous conseillons de ne mapper qu'un seul tarif pour chaque type de chambre dans HRS.

Ce type de surréservation ne se produit que si trop de chambres sont réservées en même temps, ou si plus d'une réservation pour la même chambre est effectuée en même temps sur le canal. Si les chambres sont réservées progressivement, la disponibilité diminuera après chaque réservation, ce qui réduira le risque de surréservation.

Lors du mappage, vous verrez quelles mises à jour de l'inventaire HRS autorise pour ce tarif. HRS prend en charge diverses fonctionnalités liées aux tarifs de chambre :

Poursuivez votre lecture pour comprendre comment chaque tarif de chambre se comporte lorsqu'il est mappé à votre plateforme SiteMinder.

Si vous utilisez les types de chambre standard SGL et DBL dans HRS, vous pouvez créer cinq types de tarifs appelés tarifs standard : Offre spéciale, HRS, Tarif spécial, Salon professionnel, et Tarif week-end.

Vous trouverez ci-dessous un tableau des mises à jour d'inventaire que votre plateforme envoie à chaque tarif standard HRS.

⚠️ Nous vous conseillons de ne pas utiliser les groupes tarifaires lorsque vous connectez HRS à votre plateforme SiteMinder. Cependant, si vous devez les utiliser pour certaines fonctionnalités de l'extranet de HRS, vous devez mapper tous les tarifs d'un même groupe tarifaire au même type de chambre dans votre plateforme SiteMinder. Sinon, celle-ci ne reconnaîtra pas le type de chambre correspondant à une réservation effectuée pour un de ces tarifs, ce qui crée un risque élevé de surréservation.

Pour chacun des tarifs standard énumérés ci-dessus, vous pouvez créer jusqu'à trois versions.

Par exemple, si vous avez un tarif "Offre spéciale", il apparaîtra dans le menu déroulant du mappage comme suit :

Cependant, si vous avez d'autres versions, vous aurez également ces options :

Toutes ces versions qui portent le même nom mais sont numérotées différemment, font partie du même groupe tarifaire. Dans l'exemple, les options « Offre promotionnelle (catégorie standard) tarif DBL 1 » et « Offre promotionnelle (catégorie standard) tarif DBL 2 » font partie du même groupe tarifaire. Elles doivent donc être mappées au même type de chambre sur la plateforme.

Les réservations effectuées pour ces deux tarifs seront envoyées par HRS sans qu'il soit précisé s'il s'agit du tarif 1 ou du tarif 2 (à l'exception du prix différent). Elles porteront simplement le libellé « Offre spéciale DBL ».

Si vous souhaitez afficher plus de deux types de chambres (autres que DBL et SGL), vous devrez utiliser les tarifs HRS non standard. Ils vous permettent d'offrir une plus grande variété de chambres.

Ce que vous devez prendre en compte lorsque vous utilisez des tarifs non standard :

Le prix de la chambre économique HRS est toujours le prix du tarif HRS standard le moins cher disponible un jour spécifique, moins le Montant de la remise ou le Pourcentage de la remise (le cas échéant). La remise agit comme une réduction.

Lors du mappage d'une chambre économique, vous verrez deux champs : Montant de la remise et Pourcentage de la remise. Ceux-ci sont définis au niveau tarif dans votre plateforme, pas quotidiennement.

Si vous souhaitez que les remises soient modifiées quotidiennement, elles devront être gérées sur l'extranet de HRS.

Par exemple :

Le prix de la chambre à 3 lits et de la chambre à 4 lits est toujours le prix du tarif HRS standard le moins cher disponible le jour en question, plus le Montant des frais suppl. ou le Pourcentage des frais suppl. (le cas échéant).

Lors du mappage à une chambre à 3 lits ou à 4 lits, vous verrez deux champs : Montant des frais supplémentaires et Pourcentage de frais supplémentaires. Ceux-ci sont définis au niveau tarif dans votre plateforme, pas quotidiennement.

Si vous souhaitez que les frais supplémentaires soient modifiés quotidiennement, ils devront être gérés sur l'extranet de HRS.

Dans le système HRS, toute chambre pouvant accueillir deux personnes ou plus est considérée comme une chambre double. Les clients à la recherche d'un hébergement dans une chambre à 3 ou 4 lits pourront trouver ces tarifs DBL.

Le prix des tarifs non standard est toujours fixé au prix du tarif HRS standard le moins cher disponible un jour spécifique, plus le montant des frais supplémentaires.

Lors du mappage à d'autres chambres présentant des tarifs HRS non standard, vous ne verrez que le champ Montant des frais suppl. (pas le champ Pourcentage des frais suppl.).

La catégorie de chambre supérieure dispose d'une fonction supplémentaire pour les tarifs d'entreprise. Voir ci-dessous pour plus d'informations : Tarifs d'entreprise HRS.

HRS entretient des relations étroites avec des entreprises partenaires dans le monde entier et propose des offres spéciales telles que :

Toute entreprise cliente qui fait partie du club aura accès aux tarifs du club entreprises.

Dans le cas d'une remise d'entreprise, le prix final de la réservation sera dérivé du tarif public le moins cher disponible pour la chambre et la catégorie.

Comme les tarifs d'entreprise ont des dérivations du côté de HRS, les mises à jour d'inventaire envoyées par votre plateforme sont bloquées sur la plateforme HRS pour tous ses tarifs d'entreprise.

HRS dispose d'un portail permettant aux entreprises clientes d'effectuer des réservations et les tarifs d'entreprise ne sont pas proposés sur le système de réservation public de HRS.

Pour les tarifs d'entreprise, les disponibilités des chambres sont dérivées de ce qui est proposé sur le site public. Les tarifs sont soit envoyés directement dans le système HRS, soit dérivés des tarifs publiquement disponibles. C'est pourquoi votre plateforme n'envoie pas vos prix et vos mises à jour d'inventaire pour fixer les tarifs d'entreprise de HRS. Les tarifs d'entreprise sont mappés pour la transmission des réservations uniquement.

Si vos tarifs d'entreprise HRS ne sont pas mappés, les réservations seront transmises à votre plateforme en tant que tarifs de « chambre supérieure ». Si votre établissement ne dispose pas d'une « chambre supérieure », la réservation ne sera pas transmise à votre plateforme et vous recevrez un e-mail au sujet des chambres non mappées.

Pour plus d'informations, voir :le site Web de HRS pour les entreprises.

Remarque :

Une fois que vous avez créé des chambres et des tarifs dans HRS, vous pouvez passer au mappage de vos tarifs HRS dans votre plateforme SiteMinder.

N'oubliez pas que les champs de mappage peuvent varier en fonction de la catégorie de tarif HRS à mapper.

⚠️ Pour s'assurer que le bon tarif de chambre est mappé au tarif HRS, il est important de prêter attention aux noms des tarifs qui apparaissent dans les menus déroulants lors du mappage.

Lors du mappage à HRS, vous devez prendre en compte les éléments suivants :

Normalement, le tarif HRS est celui qui est mappé au tarif standard de votre plateforme. Toutefois, votre plateforme SiteMinder n'envoie pas d'informations sur la durée minimale de séjour pour les tarifs HRS ou les tarifs week-end. Si vous souhaitez contrôler votre durée minimale de séjour depuis votre plateforme, il est préférable d'utiliser les tarifs spéciaux ou les offres promotionnelles comme tarifs standard plutôt que les tarifs HRS.

Vous devez choisir une chambre pouvant accueillir deux personnes comme chambre principale proposée dans HRS. Il s'agit généralement de la chambre double dont les disponibilités sont les plus élevées. Vous devez mapper un tarif de chambre plateforme de ce type de chambre à un tarif standard HRS ayant « DBL » dans son nom.

Si vous avez un type de chambre dans votre plateforme qui ne peut accueillir qu'une seule personne, vous devez le mapper à un tarif HRS standard ayant « SGL » dans son nom.

Si vous ne disposez pas de type de chambre ne pouvant accueillir qu'une seule personne, vous devez soit éviter de mapper ces tarifs SGL, soit mapper les tarifs SGL et DBL au même type de chambre.

En raison de la manière dont la fonction de recherche fonctionne dans HRS, le mappage du tarif SGL garantit la réception d'un plus grand nombre de réservations. Cependant, il existe un léger risque de surréservation.