Comment être averti qu'une nouvelle réservation Airbnb a été enregistrée ?
Airbnb envoie une notification de réservation à l'hôte par e-mail.
Comment les paiements de réservation sont-ils collectés pour Airbnb ?
Airbnb facture le paiement au client lors de sa réservation. Le montant total est conservé par Airbnb jusqu'à ce que la réservation soit terminée, date à laquelle l'argent vous sera remis. Comme vous ne facturez pas les réservations directement aux clients, Airbnb n'envoie pas les données de carte de crédit à SiteMinder dans les informations de la réservation.
Est-ce que SiteMinder traite les annulations et les modifications pourAirbnb ?
SiteMinder applique les modifications envoyées par le canal. Voici comment cela fonctionne :
Sur Airbnb, un client envoie une demande d'annulation ou de modification.
La demande vous est envoyée pour que vous l'approuviez (en tant qu'hôte). La notification provient directement d'Airbnb. Vous devez répondre à toute demande de modification ou d'annulation dans l'extranet d'Airbnb.
Une fois que vous aurez confirmé la modification ou l'annulation, la mise à jour sera envoyée à notre plateforme et traitée en conséquence.
Airbnb s'occupera des frais d'annulation ou du remboursement du client.
Pourquoi un client ne peut-il pas modifier sa réservation Airbnb ?
Si un client vous contacte parce qu'il obtient un message d'erreur en essayant de modifier une réservation existante, veuillez contacter l'équipe d'assistance d'Airbnb. Si Airbnb ne peut pas résoudre le problème, il vous sera peut-être conseillé de contacter notre équipe d'assistance, qui pourra alors vous aider à résoudre le problème.