Important : Si vous disposez d'une intégration bidirectionnelle PMS/RMS/CRS (qui envoie des mises à jour d'inventaire et reçoit des réservations), gérez les mises à jour d'inventaire directement dans votre PMS/RMS/CRS. Toutefois, si vous avez une intégration unidirectionnelle (le PMS/RMS/CRS reçoit uniquement les réservations sans envoyer de mises à jour d'inventaire), gérez l'inventaire dans SiteMinder.

Pour les intégrations bidirectionnelles : Lorsque vous effectuez des mises à jour de tarifs, de disponibilités ou de restrictions dans votre PMS/RMS/CRS connecté (système de gestion hôtelière, système de revenue management et système de réservation centralisé) qui prend en charge l'envoi de mises à jour d'inventaire :

Ce processus se déroule automatiquement tant que :

Important : Cette synchronisation ne fonctionne que dans une seule direction - de votre PMS/RMS/CRS vers SiteMinder vers les canaux. Les mises à jour d'inventaire manuelles effectuées dans votre plateforme SiteMinder ne seront pas synchronisées avec votre PMS/RMS/CRS. Toute mise à jour manuelle effectuée dans votre plateforme SiteMinder sera écrasée par les valeurs d'inventaire synchronisées par votre PMS.

Si tout ce qui précède est correct mais que vous constatez des problèmes de synchronisation ou des écarts dans les valeurs d'inventaire, essayez d'envoyer un nouveau push/flush depuis votre PMS.

⚠️ Si votre PMS/RMS/CRS prend en charge l'envoi de mises à jour d'inventaire, n'effectuez aucune mise à jour manuelle dans votre plateforme SiteMinder ou dans les extranets des canaux. Effectuez les mises à jour uniquement dans votre PMS/RMS/CRS.

Toute mise à jour manuelle sera écrasée lorsque votre système connecté enverra sa prochaine mise à jour, et ces modifications manuelles ne seront pas synchronisées avec votre PMS/RMS/CRS.

Pour traiter avec succès les réservations et synchroniser les mises à jour d'inventaire, tous les tarifs de chambres réservables doivent être mappés à vos canaux et à votre PMS/RMS/CRS. Les tarifs de canaux doivent également être activés dans votre plateforme SiteMinder.

Les tarifs de chambres qui ne sont pas mappés ou qui sont désactivés ne recevront aucune mise à jour.

Si un canal ne prend pas en charge certaines données d'inventaire (telles que les fermetures aux arrivées et les fermetures aux départs), vous pourrez peut-être configurer et gérer ces mises à jour d'inventaire directement dans l'extranet du canal.

Si votre fournisseur de PMS/RMS ne prend pas en charge l'envoi de mises à jour d'inventaire, ou si vous n'avez pas de système connecté, vous gérerez toutes les mises à jour d'inventaire directement dans votre plateforme SiteMinder (Distribution > Inventaire).

Certains fournisseurs de PMS/RMS/CRS proposent des connexions unidirectionnelles qui peuvent uniquement envoyer des mises à jour d'inventaire OU recevoir des réservations - mais pas les deux.

Si votre fournisseur de PMS/RMS/CRS ne prend pas en charge une connexion bidirectionnelle, vous pouvez avoir une connexion unidirectionnelle. Avec une connexion unidirectionnelle, votre PMS/RMS/CRS pourra seulement envoyer des mises à jour d'inventaire ou recevoir des réservations - mais pas les deux.

Lorsque vous recevez une réservation d'un canal connecté, si tous les tarifs de chambres sont mappés à vos systèmes connectés (votre PMS/RMS/CRS et vos canaux ; OTA), votre plateforme SiteMinder se charge automatiquement de :

Pour une transmission réussie des réservations de vos canaux vers votre plateforme et votre PMS/RMS/CRS, les tarifs de chambres doivent être mappés à tous les systèmes, les canaux doivent être activés et le paramètre « Commencer la mise à jour du canal » est configuré sur Oui